Bestofboth Avis 5

Commande annulée le 31 janvier 2026. Selon leur CGV il faut attendre 10 jours pour être remboursé. Au bout de 12 jours, toujours rien. Je fais un ticket au service client, pas de réponse. Au bout de 17 jours je relance le service client, pas de réponse. Je pose donc un message sur leur Instagram et là au miracle on me répond à mon dernier mail. Le hic c’est qu’on me dit que le remboursement n’est soit disant pas passé parce que ma carte bancaire a dû changé : faux ma carte est toujours la même et sa validité jusqu’en 2028… bref, ils me demandent mon RIB, je le donne et on me répond que mon remboursement sera visible sur mon compte dans 14 jours !!! Sérieux ???? 1 mois pour être remboursé ?!!! Tous les autres sites vous rembourse instantanément à l’annulation de la commande. Méfiez-vous ! Surtout pour l’achat de vinyle que vous pouvez trouver sur la Fnac beaucoup moins cher en plus !

Ticket 78207.
Inadmissible. J’ai reçu mon colis parfaitement scellé mais totalement VIDE. J’ai immédiatement envoyé une vidéo d'unboxing comme preuve. Mes outils de suivi indiquent que ma vidéo a été visionnée par leur service client le 09/02 à 20h49.
Depuis ? Silence radio. Aucune réponse, aucun remboursement.
C’est une honte pour une boutique officielle. Le dossier est transmis à SignalConso et je lance une procédure de chargeback avec ma banque.
À fuir tant que le SAV ne prend pas ses responsabilités.

Après avoir discuté avec le service client suite à une commande à moitié erronée ils m’ont demander de retourner la moitié de la commande en me disant qu’ils procéderaient à l’échange. Cela fait + d’un mois que j’ai effectué le retour et depuis lors le service client ne me répond plus du tout. Il n’y a même aucun numéro où les joindre.