Ausnahmebeispiel guten Services - der Name passt
Seit Jahren versuche ich immer wieder, vom großen bösen A* wegzukommen in Sachen Online-Einkäufe. Es gibt nur wenige deutsche Online-Shops, die sich ehrlich um Kundenservice bemühen, zeitnah freundlich und inhaltlich kompetent reagieren, ein attraktives Sortiment haben (und pflegen!) und eigene Produkte NICHT mega-aggressiv in den Vordergrund rücken, sondern gleichberechtigt neben Alternativen präsentieren.
Bestservice ist eines der wenigen Beispiele, für die oben genannte Kriterien gelten: Echter Service, echte Menschen, die persönlich und (auch mal schlechter gelaunt, aber immer sachlich) reagieren und sich bemühen - sogar bei Problemen mit arroganten USA-Herstellern (ich habe vor x Jahren derbe Probleme mit Eastwest gehabt, bei denen ich NIE WIEDER kaufen will, weil deren Arroganz, Selbstverliebtheit und mieser Service gute Beispiele für "ich kauf' lieber beim bösen A*" wären, gäbe es deren Produkte dort) - Bestservice hat zwar mit dem Vorgang nichts zu tun gehabt, mich aber dennoch moralisch und mit einer Händler-Mail an den dortigen Service unterstützt.
Ähnliche Erfahrungen habe ich später immer wieder gemacht.
Bestservice mag nicht immer den "billigsten Preis" haben, sogar Bestservice-Produkte findet man ab und zu bei Mitbewerbern günstiger (was schon etwas ... äh ... peinlich ist), ich kaufe aber trotzdem lieber hier ein, weil die Firma zu ihrem Namen UND ihrem Claim steht.
Danke.
20 février 2021
Avis spontané