Spa bestway Granada
Spa bestway Granada
Pompe HS 3 fois en quelques mois.
Service apres vente OK pour les 2 premières fois mais la 3ème silence radio.
Erreur 02 à chaque fois.
Je leur explique que c'est la pompe qui se bloque et ils me repondent il faut pas croire tout ce que vous voyez sur internet avec un petit smiley moqueur.
J'attends et rien, service après-vente muet.
Je commande une pièce à 10 euros, je répare moi- même la pompe et mon jacuzzi refonctionne.
Donc ils laissent le client en plan et en plus ne connaissent pas leur produit.
Erreur 02 il faut changer la petite hélice dans la pompe.
Si pas bricoleur, bon courage.
Si ils vous changent la pompe, c'est bien mais le problème reviendra constamment si vous avez des enfants etc, les cheveux se bloquent dans l 'hélice.
Bestway ne connaît pas ce problème ?
Bestway vous laisse en plan pendant l'été.
Heureusement que je n'ai pas écouté le service après-vente et que je l'ai fait moi même malgré leurs moqueries.
Service après-vente à revoir....
Réponse : Bestway E-commerce Italia
Bonjour Mehdi,
Merci pour votre commentaire, nous avons repris votre dossier car ce feedback ne reflète pas le service que nous souhaitons donner.
En vérifiant votre dossier, nous remarquons, comme les collègues l’avaient expliqué, que vous aviez pour la troisième fois le même souci. Les collègues ont donc transféré votre dossier en interne pour vérification plus approfondie. Malheureusement, le dossier a trainé à cause de ceci, et nous nous en excusons bien évidement.
Notre collègue a repris le dossier en main et vous a envoyé un mail de suivi. Nous sommes persuadés que la solution sera trouvée rapidement. Belle soirée !
