Bestway - Customer Service Belgium Avis 110

service après vente très réactif contact positif
problèmes de pompe jacuzzi après 1 an et 7 mois la garantie a fait son travail sans problèmes il on envoyer une nouvelle pompe.je conseille vivement Bestway félicitation pour votre sérieux .

Problème avec mon chauffe piscine qui a déjà été remplacé une fois. Le nouveau donne toujours le code E1. Je demande qu'un technicien vienne voir sur place et on me réponds qu'ils n'ont pas de techniciens.
Vraiment déçu du SAV

Service parfait et très sérieux, j'en suis très content

Voilà plusieurs mois que nous sommes sur un échange de piscine car la piscine était abîmé....
Depuis mi-septembre, les personnes de chez Bestway nous disent qu'ils vont la remplacer... Mais toujours rien alors que nous sommes fin décembre.

Service après-vente très réactif

Je place 3 étoiles car mon problème n'est à ce jour pas résolu. Je note surtout que j'ai déjà rencontré le même problème, à savoir les poignées de transport qui tombent en poussière, avec mon ancien Palma. Quid de la garantie du produit de remplacement que j'attend.

Après avoir acheté une piscine chez un revendeur Bestway, j'ai eu un soucis avec le liner(bâche qui contient l'eau). Il y avait une fuite. J'ai donc envoyé un émail au service client et, le retour dans des délais raisonnables a été très positif. Le liner a été remplacé sans discussion.

Un service après vente et Service Client plus que médiocre ,nous avons acheter une piscine fin juin et après le montage nous avons remplie la piscine et nous avons constater que la pompe avais une fuite au niveau du couvercle ,j ai pris des photos et une vidéo que j ai envoyer à la firme et j ai bien échanger une bonne 20aine de mail et a chaque fois il me demandais le n de la pompe ( j ai jamais trouver de n su la pompe) ,les code barre de l'emballage de la piscine que nous avions acheter
Ils ont envoyé un nouveau couvercle le problème restais, j’ai encore envoyé des mails, ils ont envoyé un autre colis qui n’est jamais arrivé là aussi j’ai dû me déplacer à plusieurs reprises à un point relais pour rien, au mois d’aout j’ai demandé une nouvelle pompe et là j’ai dû couper le câble de la pompe et envoyer une photo et la-il mon dit que il n’ avais plus de pompe de stock j’ai enfin reçu une nouvelle pompe fin septembre quand nous avions vider et ranger la piscine ,la piscine nous avons du la vider plusieurs fois pour changer l’eau car sans pompe l’eau n’était pas filtrée Alor pour les prochains acheteurs réfléchissez avant d’acheter une piscine Bestway

Suite a mon problème avec la pompe de mon spa qui se mettait en défaut de façon très aléatoire, après avoir fourni tous les renseignements demandés, réaction très rapide en m'envoyant une nouvelle pompe. Merci

J'ai eu un problème avec le moteur de mon jacuzzi. Le service clientèle a répondu rapidement à mon problème et m'a indiqué les démarches à réaliser afin de recevoir un nouveau moteur, suite aux explications des défaillances.
La rapidité a été un plus !

Rapidité dans la gestion du problème

Après une année d’utilisation, la pompe de mon jacuzzi tombe en panne. J’ai interpellé le service après-vente via le site internet. Retour rapide de leur part et personne très sympathique. J’ai du faire quelques manipulations pour prouver la panne et 2 jours plus tard je recevais une nouvelle pompe. Merci le SAV😁! À refaire, j’achète à nouveau bestway…

Le service est très lent presque 3 mois d'attente et pas très honnête car j'ai eu un problème avec une grosse pompe à sable et il mon renvoyé une toute petite qui n'est meme pas de la meme marque que la mienne ni de model correspondant

Les échanges par mail ont été rapides et professionnels. Notre pompe ne fonctionnait plus et nous en avons reçu une nouvelle dans une semaine d’intervalle.

Ma pompe de mon jacuzzi a été échangée sans problème alors que la garantie était dépassée de 1 mois.
Je recommande a 100%

Bonne expérience et merci pour vos retours tout est ok

Bon suivi et service clientèle merci à Kelly et Sophie Bestway.