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Je suis en Côte d'Ivoire et on arrive pas à se recharger via les moyens de paiement locaux dont mobile money comme les autres bookmakers... Faites au moins un communiqué dessus afin qu'on soit situé sur ce qui ne va pas..merci
J ai un problème pour retirer avec la banque avec la quel je ai déposé et il y a une erreur sur l email enregistré chez vous
ID1702336177 a l inscription je me suis trompé
Je vous et déjà envoyer plusieurs email et au service de sécurité aussi je aimerais bien pouvoir retirer mes fond
Attention !!!
J'ai joué sur ce casino et impossible de retirer mes gains !
Mon compte a été supprimé
Aucune réponse par mail et le service en ligne et de l'IA
Réponse de Betandyou
Dear player,
We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
Please note that withdrawal requests and account restrictions are handled in accordance with our security and verification procedures, and each case is reviewed individually. We also regret that communication did not meet your expectations.
To check your case and provide accurate information, please share your account ID and the email address registered on your account.
BetAndYou Team
La pire expérience !!!!
– Prudence sur les retraits !
J’ai eu une expérience très frustrante avec Betandyou. J’ai gagné des fonds légitimes, sans bonus, mais je n’ai jamais pu les retirer directement. Le site invoque systématiquement des “problèmes techniques de leurs banques” pour justifier le blocage du retrait. Curieusement, mon option de retrait par virement bancaire a disparu, alors que c’était mon seul moyen de retirer mes gains.
De plus, ils m’ont demandé de faire un nouveau dépôt avec un autre moyen de paiement et de placer des paris supplémentaires pour accéder à mes fonds existants. Cette pratique est inacceptable et suspecte, car mes gains me sont déjà légalement dus.
Malgré mes multiples relances et emails fermes, le problème n’a toujours pas été résolu. Le support se limite à des réponses vagues et sympathiques, sans solution concrète.
Je ne recommande pas ce casino car tout ressemble à une véritable arnaque bien organisé.
Vérifiez toujours la fiabilité d’un site avant d’y déposer de l’argent.
Mise à jour le 11 avril :
Après avoir passé deux jours à contacter le support par email et à essayer d’obtenir une réponse via le chat, j’ai finalement reçu une réponse par email indiquant qu’ils reconnaissent un problème technique avec leur prestataire de paiement concernant mon retrait.
Malgré cela, ils refusent toujours de me rembourser mes dépôts.
Ma demande de retrait de 800 € a été refusée en raison de ce problème technique, et je n’ai ensuite plus pu accéder à mes fonds via le moyen de retrait initial, qui a été retiré.
Le service client tchat reste très générique typique IA ne permet pas d’obtenir de réponse claire, les échanges étant rapidement redirigés vers l’email sans résolution concrète.
J'ai donc envoyé ce dossier en médiation.
Je partage cette expérience à titre informatif afin que d’autres utilisateurs soient conscients de la manière dont ce type de situation peut être traité.
Le 14avril : Je ne suis pas d’accord avec votre affirmation concernant une restriction liée à une auto-exclusion.
À aucun moment je ne me suis volontairement auto-exclu de mon compte avant ces événements, et j’étais toujours en mesure de déposer et de demander des retraits durant cette période.
Je vous demande donc de réexaminer clairement les points suivants :
- Le retrait de 800 € et la suppression ultérieure de l’option de retrait
- Le traitement de mes fonds après le refus du retrait
- La base sur laquelle ma demande de remboursement de 195 € est refusée
Si cette situation ne peut pas être résolue de manière claire, je procéderai à une procédure de contestation formelle auprès de mon prestataire de paiement et des autorités compétentes.
Hier votre service client me disait encore que j'allais recevoir un remboursement !!! J'ai gardé la capture donc arrêtez de mentir pour vous donner une bonne image sur truspilot !
Jamais vu autant de mensonges
A tout les joueurs je vous déconseille vivement ce casino !!!!
Réponse de Betandyou
Hello,
We are sorry to hear that you were dissatisfied with your experience.
After reviewing the case, we can confirm that this account was subject to a responsible gaming self-exclusion restriction. In such situations, account activity and certain transactions may be limited in accordance with our responsible gaming procedures.
Regarding the withdrawal request mentioned in your review, it was declined by the operator, and the funds were returned to the account balance. According to the account history, those funds were later used for gameplay.
Please note that, for privacy and data protection reasons, we are unable to disclose further account-specific details in a public reply. If you would like this matter to be reviewed again, please contact our support team through the official communication channels and include your case details.
Best regards,
Betandyou Team
Sa fait 6 mois que je ne peux pas retirer l'argent que j'ai gagner un montant de 8000€ éviter ce site car meme quand on envoie ce qu'il demande il arrête de répondre par mail. La maintenant j'ai du prendre un avocat pour celle ci.
Éviter ce site ces des voleurs.
Le pire c'est qu'il demande d'aller voir un psychiatre ces voleurs.
Deplus il ont annulé les paris gagné et rembourser que une petite parti des dépôt et non la totalité.
Réponse de Betandyou
Dear player,
We have reviewed your case. According to our records, there are no unpaid winnings on your account. Any cancelled bets or refunds were processed in line with the applicable rules.
For privacy and security reasons, we cannot discuss internal details publicly. If you are represented by a lawyer, official inquiries can be sent through the appropriate legal channels.
BetAndYou Team
Bonsoir j'ai perdu mon compte j'ai oublié mon nom utilisateur que j'ai eu en créant mon compte en un clic et le mot de passe pouvez m'aider svp j'ai écris au service client mais le français n'existe pas
Réponse de Betandyou
Cher Cire Diallo,
Nous vous avons demandé vos informations (ID joueur et adresse e-mail associée à votre compte) afin de pouvoir examiner votre situation plus en détail.
Nous restons en attente de votre réponse pour poursuivre la vérification.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Betandyou
Je vous déconseille ce site de paris complètement , quand tu commences à avoir beaucoup d'argent il crée des restrictions comme ça sans que tu utilises ton compte pour tes dépôts et retraits .
Moi je suis une victime de ce site ❌betandyou❌ n'allez jamais télécharger l'App pour parié
ID:899991955 et je veux mon argent 😡🫵
Réponse de Betandyou
Hi Paul Romeo Boni,
Thank you for sharing your feedback, and we're truly sorry to hear about your experience.
We understand how concerning it can be when account restrictions occur, especially after consistent use. Please note that such measures are generally in place for security and compliance reasons, especially when larger amounts are involved.
To assist you further and investigate your case properly, we kindly ask that you provide your account ID or registered email address. This will allow us to look into the issue and help resolve it as quickly as possible.
We appreciate your patience and hope to restore your trust in our platform.
Best regards,
Betandyou Team
Je déconseille vivement ce site .Des qu'il voit que vous réaliser beaucoup de gains il bloque votre compte
Et demande des vérifications ils chercheront par tout les moyens un faux pas de votre part comme création de compte double ou autres pour fermer votre compte et garder tout votre argent accumulé fuyez ce site .
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