Beter Horen - Almere-Buiten Avis 

Ik werd snel en prettig geholpen, zowel door de stagiair als door zijn begeleidster.
Het enige zwakke punt vond ik dat de oorspronkelijke typeaanduidingen van de hoortoestellen waren vervangen door een Ampli-Energy typeaanduiding. Daardoor was het niet mogelijk om ze zelf te vergelijken met onafhankelijke tests.

Na ontevreden ervaring een review geplaatst
En werd er de volgende dag direct contact met me gezocht door beter horen.
Er is ook een oplossing geboden
Krijg mijn geld terug.
Daar ben ik wel blij mee en heb ik direct de ontevreden weg gehaald! En deze geplaatst.
Bedankt

Emphatisch, klantgericht en vakkundig

Ik kreeg hele goede voorlichting en waren erg behulpzaam met alles

geholpen op afgesproken tijd en goed luisterend naar het probleem

Wel redelijk Goed geholpen met mijn nieuwe gehoorapparaten, heb verschillende geprobeerd.
Waar ik niet tevreden over was ging over de factuur. Als je een gehoorapparaat koopt die oplaadbaar is ben je verplicht om de oplader bij Beterhoren te kopen. Nu ze de hoofdprijs vragen :( dit is mij niet verteld. Toen ik de rekening kreeg wilde ik alleen de gehoorapparaten maar dat kon niet, was alles of niks! Ik voel mij hierdoor nog steeds opgelicht, als ik dit van te voren wist had ik ze niet eens geprobeerd. Bij Specsavers is dit niet, kon daar alleen niet wennen aan de gehoorapparaten, omdat ik al jaren gehoorapparaten draag ook van Beterhoren en gewend ben aan bepaald merk en geluid.
De medewerker vond ik ook niet altijd eerlijk naar andere over mij praten als trouwe klant. Ik ga nog wel naar Beterhoren, alleen dan bij een andere medewerkster.

Vriendelijk, luisteren naar de wensen van de klant, geven duidelijk advies

Na test eerst doorverwezen naar kno-arts en volgende doorverwijzing naar audiologisch centrum. Met advies audiologisch centrum ruim de tijd gekregen om in proeftijd de 2 verschillende toestellen in categorie 5 en de buitencategorie uit te proberen. In goed overleg zijn de instellingen verder verfijnd en heb ik gekozen voor toestellen in categorie 5. Bij nacontrole van de instellingen door audiologisch centrum waren geen aanpassingen nodig. Kortom zeer tevreden over de hulp en ondersteuning. Alleen door drukte op de vestiging in Almere was het niet mogelijk op korte termijn een afspraak te maken.

Ben goed geholpen en duidelijke uitleg
hoortoestellen doen het volgens mijn verwachting

Professioneel en klantvriendelijk geholpen.

Eindelijk iemand die serieus mijn klachten behandelde.
Jammer dat ik anderhalf jaar met de verkeerde apparaten heb gelopen

Ben zeer goed geholpen en de nazorg is ook zeer goed het is niet alleen verkopen maar ook met je meedenken

Prettig geholpen, uitgebreid gehooronderzoek heb wel eens minder gehad ook bij Beter Horen.
Ook bij het eerste gebruik nog uitgebreid getest. Prima.

Heel fijn geholpen, veel geduld om alles goed uit te leggen.

Heel fijn en overtuigend geholpen.
Goede nacontrole.
Vriendelijke medewerkers.

Vriendelijke personeel en goede service.
Werken echt toe naar tevreden klanten.
Zo ook ikzelf.

adequate dienstverlening, persoonlijke aandacht de juiste oplossing en vooral constructief.
zeer tevreden over de aanpak.

Margreet heeft in tegenstelling tot een ander bedrijf naar de perfecte oplossing voor mij gezocht. Ik kan weer gesprekken voeren ook met een rumoerige achtergrond. De nazorg is ook geweldig. Complimenten voor Margreet en haar collega's

Beter kan er gevraagd worden, wat ging er goed? Bijna niets dus.
Heb hoortoestellen waarvan de Bluetooth niet of nauwelijks werkt. Heb deze uitgeprobeerd met verschillende gsm’s, waarbij het resultaat zeer bedroevend is te noemen.
Op 11 april 2023 hierover het laatste contact gehad waarbij mij andere toestellen zijn beloofd. Hopelijk nieuwe en van betere kwaliteit. Nu op 07 mei 2023 nog steeds geen vervolg hierop. Voel mij zo langzamerhand niet serieus genomen door Beter Horen.