Beter Horen - Rotterdam Goudsesingel Avis 

De hoortoestellen doen het prima.
Ik ben in de winkel heel erg goed en vakkundig geholpen.

Aardig en net personeel. Zeer kundig. Alles netjes uitgelegd. Bianca en Lotte leveren prima service.Nette winkel

Professionele, servicegerichte, probleemoplossende en aardige medewerker. Afspraken worden nagekomen en er wordt op tijd gewerkt. Heel prettig.

De gesprekken waren prettig. En het probleem waar ik mee geconfronteerd werd is op een begripvolle manier opgelost.

Moest tot 3x terug voor een afdruk van mijn oordoppen. Bij het opmeten wordt met verschillende 'technieken' gewerkt, de één zegt dat je stil moet zijn en de ander wil juist dat je praat en tikt meerdere malen tegen de afdruk om te kijken of deze al hard is (dit was tot 2x toe niet het geval). Daarbij is de service zeer matig voor een product van bijna €200,-.

Heel fijn geholpen, echt maatwerk

Na wikken en wegen besloot ik voor de 5e keer nieuwe gehoorapparaten te bestellen. Bij beter Horen voor de 3e of 4e keer. Uw offerte d.d. 14-02-2023, klantnummer 26601639 en offerte nummer: 266401.
Als ik geholpen wordt door de locatie manager Suzan gaat het vaak de goede kant op. Maar de andere medewerkers kunnen bepaalde vragen niet aan. Leveren daardoor onvoldoende service. Ik bestelde GN Resound AMPLI-ENERGY RS XO. Deze gehoor apparaten kunnen geen contact maken met mijn mobile telefoon Apple 8. Die optie werd uitgezet in de winkel. Het gevolg is dus dat de beide apparaten geen contact kunnen maken met mijn mobile telefoon. Wordt de optie wel aangezet dan komen er permanent storende ontvangst signalen binnen ivm email en ander communicatie gebruik. Ik heb met Suzan een vervolg afspraak staan na haar vakantie op 1 november a. Het ging mij te ver dat de winkelmedewerkers die ik hierover aanspraak eenvoudig een (belangrijke) optie uitzetten en er niet in slagen het euvel weg te nemen.

Er is hier bij het bestellen veel verkeerd gegaan, ben mij bewust dat dit niet de schuld is van Sonja, jullie Audicien. Zij heeft er alles aangedaan om de zaak goed op te lossen, door alle problemen was ik toch zeer teleurgesteld en boos, temeer omdat het nieuwe hoor apparaat nog steeds niet naar behoren GOED werkt en denk ik dat het apparaat terug moet naar Phonak voor en check up. Door een ongeval ben ik op dit moment niet mobiel, zodra dit weer het geval is ga ik weer naar Sonja met een 🌹 om mijn klacht te bespreken en in orde te maken. Met de vriendelijke groeten, van toch wel een TEVREDEN klant. Willem Bruning

Ik schrijf nooit een review, maar ik wil je beletten een onherstelbare fout te maken die ik heb gemaakt.
Vanwege tinitus, opgelopen door harde muziek op een festival ,oordoppen aan laten meten. Ik wil mijn hobby muziek graag veilig blijven beoefenen; de piep in mijn oren mag niet erger worden.
Allereerst heb ik een jaar moeten wachten tot de oordoppen eindelijk ‘goed’ waren. Ben zonder overdrijven 7 keer terug gegaan voor het opnieuw laten aanmeten. Uiteindelijk toch gelukt. Met excuses en alles. Prima.
Met het zwaarste filter naar Wildeburg 2023. Blijkt na het weekend dat de piep is toegenomen. Heel erg verdrietig. Opnieuw naar de winkel. Alles blijkt prima. Helaas bleek na Lowlands 2023 wederom dat de piep is toegenomen. Nu in die mate dat het mijn gemoedstoestand beïnvloedt.
Lieve mensen, koop hier niet je gehoorbescherming. Het werkt niet. Ondanks dat de ‘specialist ’ zegt dat het product prima is.

Goed uitleg, vriendelijke personeel die meedenkt aan oplossing.

Goede uitleg en service .
Flexibele proefperiode.

Goed geholpen door audicien met luisterend oor!!!!