Avis Betterdoc
03.08: Medgate m’a proposé de faire appel à Betterdoc pour la recherche d’un spécialiste pour mon problème.
06.08: La clinique choisie hirslanden.klinik-reçoit la demande de rdv. Pas de nouvelle (courriel, téléphone), d’abord message répondeur « absent pour cause de formation » ensuite « absent pour cause de maladie »
11.08: j’ai informé Betterdoc de faire une nouvelle recherche d’un spécialiste
13.08: à ce jour toujours pas de nouvelles
Retour à Medgate pour recommencer le processus.
Une chose est sûre, je ne ferai plus appel à vos services
André Matthey
Réponse de BetterDoc
Bonjour Monsieur Matthey,
Nous regrettons que vous n’ayez pas obtenu de rendez-vous auprès de la clinique indiquée. Nous avons également tardé à vous répondre et vous présentons nos excuses pour cette attente.
La clinique est responsable de l’attribution des rendez-vous. Nous n’avons aucune influence sur la facilité à joindre les établissements indiqués ni sur leur organisation interne. Lors de notre échange, nous vous avons proposé d’autres possibilités ainsi qu’une nouvelle recherche de spécialiste dans un périmètre géographique plus large.
Nous prenons votre retour au sérieux. Si vous souhaitez à nouveau bénéficier de notre accompagnement, nous restons volontiers à votre disposition.
Meilleures salutations,
L’équipe BetterDoc