Betterfelt Avis 

165
TrustScore 4.5 sur 5

4,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Jeg undrer mig over at det er så lang tid siden nogen har skrevet en anmeldelse. Jeg har altid syntes hjemmesko var grimme. Men denne vinter har jeg frosset om fødderne og så kiggede jeg på hjemmes... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastisk lækre hjemmesko, og hurtig forsendelse, og tilmed et rigtigt godt koncept der støtter op om bedre arbejds-og levevilkår i Nepal. Har købt til hele familien. Måtte dog købe endnu et par ti... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

An excellent product, shipped in a timely manner. Our slippers are toasty warm and comfortable right out of the box. Fit and finish details are spot on. We opted for the rubber soles, and they work... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

I like that the company pays fair wages to the artisans. The slippers had a very strong odor that I have noticed with other direct Asian imports. Maybe this wears off with time. Despite following th... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de chaussures

Écrit par l'entreprise

We are selling handmade wool felt slippers and other handmade wool felt products for the home. Fair Trade Certified


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

165 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,7

Tous les avis

(165)

8 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

I will never buy another pair of slippers

These are hands down the most comfortable things I’ve ever put on my feet. So warm and toasty, and best of all - super breathable! No sweaty paws like my sheepskin moccasins. Not to mention that they are incredibly stylish to boot.

I’ll never buy a different slipper again.

24 novembre 2020
Logo de Betterfelt

Réponse de Betterfelt

Thank you, Matthew! The 100% wool material is amazing for regulating temperature. So happy you love your slippers!❤️

Noté 5 sur 5 étoiles

I absolutely LOVE my Betterfelt…

I absolutely LOVE my Betterfelt slippers! They have kept my feet warm while temperatures have continued to drop.

24 novembre 2020
Logo de Betterfelt

Réponse de Betterfelt

Thank you, Amy! They definitely do come in handy in chilly times🥶

Noté 5 sur 5 étoiles

Virkelig behagelige sko og god service.

Gode produkter. Dejlige varme. Gode udesko og behagelige at gå i uden sokker. Har faktisk ikke brugt andet siden julen 2019. Har ikke vasket sokker siden. Virkelig dejlige og god service.

9 juin 2020
Avis spontané
Logo de Betterfelt

Réponse de Betterfelt

Hej Daniel,

Tak for de pæne ord og for at du handlede hos Betterfelt.

Hav en god dag.
Jakob

Noté 5 sur 5 étoiles

Super lækre uldsko og fed service fra nye ejere

Super lækre uldsko. Det par som har købt Betterfelt virker utrolig søde og hjælpsomme. De havde ikke de hjemmesko som jeg have forelsket mig i på hjemmesiden, men efter lidt emails frem og tilbage (hvor de svarede utroligt hurtigt) fandt de præcis det par jeg ville have og reseverede dem til mig. De kom Efter 1 dag. Man kan godt mærke de er håndlavet. Så lækre at have på, så nu vil konen også have et par. Gør jer selv den tjeneste og ha bare tæer i dem. Kæmpe fan!,

3 juin 2020
Avis spontané
Logo de Betterfelt

Réponse de Betterfelt

Hej,

Tak for de pæne ord og for at du handlede hos Betterfelt.

Lige præcis, Jester støvlen, som du købte, er en unik model, hvor der er en del håndværk involveret i fremstillingen.

Du siger bare til, så finder vi og et lækkert par til din kone.

De bedste hilsner
Liz og Jakob

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent Felt Shoes under new Management

I was looking for a pair of felt shoes to replace some Glerups and came across Betterfelt after doing quite a lot of research. It was definitely worth it. The site was easy to use and the checkout process clear ad simple. Delivery to the UK took just a few days through a reputable carrier. I am also very impressed with their Fair Trade Commitment.
The house shoes themselves are brilliant - just the thing for wearing at home during lockdown - I've barely removed them other than to sleep!. The Felt is really thick and the leather soles are slightly moulded and incredibly comfortable. I really like the design with the two-tone felt and the leather and stitch detailing..
I know that there have been some recent problems with the transition of the business to the new owners Jakob & Liz, but their communication has been speedy, helpful and courteous and I am very confident that under their leadership it'll achieve the success they deserve.
I have no hesitation in recommending them very highly - you will not be disappointed with a pair of their shoes! :)

24 mai 2020
Avis spontané
Logo de Betterfelt

Réponse de Betterfelt

Hi Max,

Thank you for the kind words and for shopping with Betterfelt.

Take care,
Liz and Jakob

Noté 1 sur 5 étoiles

Butikken i Randers var lukket selv om…

Butikken i Randers var lukket selv om det var åbningstid. Har flere gange forsøgt at kontakte dem telefonisk og pr sms. Uden resultat. Ringede til butikken i Ebeltoft via hjemmeside. Personen der tog telefonen kendte intet til Betterfelt. Tør ikke at bestille via nettet

31 mars 2020
Avis spontané
Logo de Betterfelt

Réponse de Betterfelt

Hej,

Vi beklager meget, at du gik forgæves til butikken. Nedenfor følger en kort forklaring på, hvad der er sket i Betterfelt.

Min kone, Liz, og jeg har købt Betterfelt for nylig, og vi har genåbnet butikken i Randers. Butikken var desværre lukket i en periode, før vi overtog virksomheden, og telefonerne var også lukket.

Vores åbningstider er mandag - fredag fra kl. 12-16, og vi holder lukket lørdage, søndage og helligdage. Vores åbningstider fremgår også på Google, Facebook og vores hjemmeside, www.betterfelt.dk.

Vi er også tilbage med salg online på hjemmesiden og sender med GLS.

Vi håber, du vil give os en chance for at råde bod på dette, og at du kigger forbi i butikken eller online.

Kontakt os venligst på info@betterfelt.com, hvis du har spørgsmål til os.

Med venlig hilsen
Liz og Jakob

Noté 1 sur 5 étoiles

Reklamation bliver ignoreret

Bestillingen gik fint, men skoene var slidt i stykker efter 6 måneder. Har forsøgt mig med en reklamation, men har intet hørt tilbage efter en uge på trods af to e-mails?! Handler ikke der igen.

2 mars 2020
Avis spontané
Logo de Betterfelt

Réponse de Betterfelt

Hej Christina.

Vi beklager, at det tog lang tid, før du modtog svar på din reklamation direkte via e-mail.

En kort forklaring på den lange svartid følger herunder:

Min kone, Liz, og jeg har købt Betterfelt for nylig. Din reklamation lå desværre ubesvaret i en periode inden vi overtog virksomheden, hvilket vi naturligvis beklager.

Vi kan garantere, at alle henvendelser fremadrettet bliver besvaret hurtigt, så du som kunde hele tiden er orienteret om status.

Med venlig hilsen
Liz og Jakob

Noté 1 sur 5 étoiles

En strørrelse guide der ikke passer og…

En strørrelse guide der ikke passer og desværre for små hjemmesko leveret. Rigtig træls at sende retur til, ingen retur label medsendt. Mange andre net butikker giver den service, at vedlægge en retur fragt label, som kunden så kan krediteres for eller gratis retur fragt ;-) Det er GOD og NEM service for kunden. Sidste gang jeg handler her :(

4 janvier 2020
Avis spontané
Logo de Betterfelt

Réponse de Betterfelt

Kære Lissi Jørgensen,
det er meget svært at lave en størrelsesguide, som eliminerer alle misforståelser og fejl.
Målene på størrelsesguiden angiver længderne på vore læster. Altså den indvendige længde på skoene. De størrelser, som er angivet er de størrelser som også amazon bruger i sine konverteringsskemaer. Opmålingen og vurderingen af hvilke sko man som kunde skal vælge, har vi desværre ingen kontrol over.
At der er andre virksomheder som tilbyder returfragt, betyder ikke at vi er forpligtet til det.
Vi angiver klart og tydeligt vore betingelser for ombytninger. De følger naturligvis dansk markedsføringslov. Vi tilbyder derudover ekstra 45 dages retur- og ombytningsret.
Jeg beklager at du antager at det er en minimumsydelse, og derfor ikke vil handle hos os.

Noté 1 sur 5 étoiles

Betterfelt har et godt produkt, men en dårlig kundeservice

Betterfelt har et godt produkt, og hvis de sender den rigtige vare, fungerer det tilfredsstillende (mit første køb). Ved 2. køb fik jeg forkert vare tilsendt og efter aftale med Thomas/Betterfelt returnerede jeg varen og jeg ville få pris og fragt retur. Da jeg havde returneret varen, skiftede Betterfelt mening og påstod, at jeg selv havde bestilt den forkerte vare og derfor ikke kunne få fragten (60 kr) betalt. Jeg havde bestilt ensfarvet sorte, men fået sorte m.prikker. DERFOR, vær opmærksom på, at der er risiko for, at du uanet bestiller en anden vare end forventet med efterfølgende bøvl og omkostninger.

16 décembre 2019
Avis spontané
Logo de Betterfelt

Réponse de Betterfelt

Det er en forkert fremstilling af sagen Anne.
Jeg lovede dig at vi ville refundere din fragt hvis vi har begået en fejl og sendt dig en forkert vare.
Da vi modtog din returnering kunne vi se, at vi blot havde sendt præcist det du havde bestilt. (Det har jeg også sendt dig dokumentation for.)
Derfor vil vi ikke refundere fragten for din returnering.
Vi har ikke skiftet mening, og vi har ikke påstået noget som helst.
Vi har blot gjort præcist som du har bedt om.

Noté 5 sur 5 étoiles

Hele vores familie tøffer nu i Betterfelt sko

Hele vores familie tøffer nu rundt i Betterfelt sko! Selv vores lille søn på 7 år vælger de her sko med stolthed til sine SFO stunder. Vi har vist ham hvem der har lavet dem, via Meet the Maker på Betterfelt.dk - så transparent burde alle virksomheder være.

26 novembre 2019
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastisk lækre hjemmesko

Fantastisk lækre hjemmesko, og hurtig forsendelse, og tilmed et rigtigt godt koncept der støtter op om bedre arbejds-og levevilkår i Nepal.
Har købt til hele familien. Måtte dog købe endnu et par til min to-årige, da jeg bare bestilte hans normale størrelse (23).Men havde jeg nu bare fulgt størrelsesguiden, havde jeg ramt rigtigt første gang (str. 21).Men skoene er så lækre, at jeg har valgt at beholde den “forkerte” størrelse, så der også er dejlig lune og tørre fødder til næste sæson.
Kan varmt anbefale sutskoene fra betterfelt.

27 avril 2019
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super service og kanon lækre produkter!

Super service og kanon lækre produkter!
Jeg har både været i den fysiske butik i Århud og handlet på nettet. I sidste tilfælde var de løbet tør for den farve jeg havde bestilt. De skrev tilbage og tilbød tre mulige løsninger frem for bare at annullere ordren med det samme.
Det er god kundepleje!
Produkterne er af gennemført god kvalitet og holder længe!

13 décembre 2018
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Et forfærdeligt firma - de burde ha 0 stjerner

Et forfærdeligt firma.
Jeg bestilte et par hjemmesko som desværre ikke passede. Jeg måtte derfor sende dem retur, hvilket kostede mig 60 kr.
Jeg skrev til firmaet, at jeg havde sendt skoene retur og at det desværre havde kostet mig 60 kr idet de ikke betalte for returfragten.
Jeg fik det mest stupide svar tilbage. En længere historie om hvad det dog ikke havde kostet dem at sende skoene til mig og efterfølgende skulle bruge tid og penge på at lægge dem tilbage på lageret. Jeg må indrømme at jeg ikke fandt det særlig interessant og syntes det var ganske overflødigt at oplyse mig om dette.
Et par dage efter - hvor de har modtaget skoene oplyser de mig om, at jeg absolut intet har tilgode. Da jeg truer dem med at politianmelde dem, lykkedes det endelig at få mit tilgodehavende - dog minus forsendelsen som jeg havde betalt 45 kr for.
Jeg undre mig over hvad det er for udgifter de har haft mår de både beholder mine fragt penge og jeg selv må betale for at sende dem retur. Det bekendtskab kostede mig 105 kr for ingenting - blot fordi skoene ikke passede.
PAS PÅ DET FIRMA - DE SNYDER DIG HVIS IKKE DU KAN BRUGE SKOENE.
Der står nemlig ingen steder at hvis du returnerer skoene så får du ikke din fragt tilbagebetalt.
AlLDRIG MERE “BETTERFELT”

OPDATERING :
Det er igen SÅ TYDELIGT at firmaet ikke læser hvad man skriver. “Der står INGEN STEDER at man kun får skoenes pris retur og at man IKKE får den fragt på 45 kr tilbagebetalt. Jeg har forstået at jeg selv skal dække returudgiften - men at jeg også skal dække udgiften for at få dem tilsendt - DET STÅR DER INGEN STEDER.
DET ER ET SVINDELFIRMA.

3 décembre 2018
Avis spontané
Logo de Betterfelt

Réponse de Betterfelt

Jeg ved ærligt talt ikke rigtigt om det overhovedet nytter at svare på denne anmeldelse.

Vi opfylder alle krav til lovgivningen på vores webside.

Vi ombytter og tilbagetager varer helt op til 30 dage efter købet. (Og vi er endda ekstra fleksible med at bytte julegaver.)

Vi opkræver ikke fragt på ombytningsvarer, men vi betaler ikke for fragt på ombytningsvarer som sendes til os.
Et forhold, som vi klart og tydeligt har angivet i vore betingelser, og som vore kunder, også Helle, bekræfter at de accepterer og har læst, inden de gennemfører ordren.

Jeg synes at jeg har svaret høfligt og korrekt på alle Helles henvendelser.
Vi har generelt tilfredse kunder, og vi bestræber os på at gøre alle tilfreds, også i disse juledage, hvor der er ekstra travlt.
Men, det er åbentlyst at Helle ikke er tilfreds.

Noté 5 sur 5 étoiles

Kanon produkter og service.

Har haft den fornøjelse at handle med Betterfelt for første og afgjort ikke sidste gang.
Blev ringet op fra firmaet, hvor man undskyldte at de ikke havde kunnet håndtere min ordre tilfredsstillende påsken over, og derfor straks ville sende en bedre vare til samme pris.
Det kalder jeg god service😸🤗

4 avril 2018
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus