Beukenhaag.nl Avis 6

24 april 2021 een rode beukenhaag besteld a €169,-.
Tot mijn grote verbazing kreeg ik mail van tuincentrum.nl (waar ik recent slechte ervaringen mee heb - zie mijn review daar) dat mijn bestelling vertraagd is.
Je snapt de ervaring die ik heb met tuincentrum.NL direct een negatief gevoel deed oproepen.
Vertraging kan wegens drukte bij de bezorgdiensten.
Opmerkelijk is wel dat alle andere pakketten van zalando, bol, ea wel op tijd kunnen leveren.
C’est Ca - ik wacht rustig. Yes een track en trace en vervolgens blijft in de post.nl app de bestelling dag na dag opschuiven.
‘Niet aangemeld bij post.nl” al met al wacht ik nu vanaf 27 april (want dat zou de bezorgdatum zijn) en de reactiesnelheid per mail laat echt te wensen over.
Ik ben bang dat mijn haag ergens in een magazijn van tuincentrum.nl staat te verpieteren en tuincentrum.nl ze gewoon weg niet heeft overhandigd aan de bezorgdienst want er is er een track en trace code aangemaakt.

Dit is een to be continued verhaal en moet mijn haag nog ontvangen en een fatsoenlijke reactie op mijn mails.

Advies - als je hier besteld communiceer alles per mail, zwart op wit en maak foto’s van wat je binnen krijgt.

Als de review ze niet bevalt melden ze je aan bij trustpilot dat volgens hun je geen koper bent en je moet verifiëren.
Gelukkig heb ik van tuincentrum.nl alles kunnen overleggen aan trustpilot en is mijn review geverifieerd.
Want ja een slechte review is niet leuk om te krijgen natuurlijk.

Zonde want jaren geleden heb ik hier ook een haag besteld en dat ging prima, volgens verwachting en de haag staat er nogsteeds prima bij.
Berust op die ervaring deed het mij nu weer besluiten hier mijn haag te kopen. Ik ben bang dat ik een grote vergissing ben begaan.

planten in pot besteld zijn wel tijdig geleverd
alleen gezien hoe ze geleverd zijn hoop ik dat ze het halen....
daarnaast 3 x zak bemeste aarde besteld voor € 30
deze na een week nog niet geleverd .
wel betaald.
na mailen bellen en voicemail ingesproken
geen enkele reactie.

advies: doe geen zaken met hun geef liever lokaal aan tuincentrum of dergelijk geld uit.
denk dat dit minder stres oplevert voor de consument

janwillem slabbekoorn

Waanzinnig slecht. Voor ruim 200,- beukenhaag besteld. De zending was volledig uitgedroogd. Binnen 1 uur geplant, volgens de voorschriften en met de juiste grond. Ondanks voldoende water etc is niet 1 plant aangeslagen. Ik heb ze al tientallen keren geprobeerd te bellen maar er wordt nooit opgepakt. Ook op ingesproken voicemail wordt niet gereageerd. Wij zijn bestolen! Tip: nooit bestellen!

Bestelling geplaatst en te kort geleverd gehad. Meerdere malen geprobeerd te bellen en gemaild. Helaas zonder reactie!

70% van mijn bestelde beukenhagen zijn dood gegaan, terwijl ik ze precies volgens de voorschriften geplaatst en bemest heb.
Men reageert niet op mijn mail en telefoontjes (áls je al iemand te pakken krijgt) , maar na lang aandringen kreeg ik als reactie dat het niet onder de garantie valt, en daarmee is de kous af.

Ik raad iedereen af om hier te bestellen, de service is ronduit waardeloos en de kwaliteit zeer teleurstellend.

Mijn beukenhagen (van beukenhaag.nl, onderdeel van tuincentrum.nl) zijn vandaag bezorgd, en daar lijkt niets mis mee. Waar wel wat mis mee is, is de tijdige levering, en de communicatie. Tweemaal een (automatisch gegenereerde) mail over vertraagde levering vanwege logistieke redenen. Eenmaal komt een levering gewoon niet opdagen (zaterdagavond tussen 19 en 21 uur...), zonder bericht vooraf. Op mail en voicemail wordt niet gereageerd, en per telefoon zijn ze zeer moeilijk te bereiken. Het zal topdrukte zijn, maar dit verdient toch geen schoonheidsprijs.