Bien et Bio Avis 1 291

J'ai acheté des steaks Contenance : 150 g c'est ce qui est indiqué sur l'emballage sauf qu'à la pesée ils faisaient entre 125 - 130 g , et j'en avais acheté 6 . C'est pas correct . Et la viande en plus n'est pas forcément tendre.

Depuis le Mois de juillet, la société Bien et Bio a reçu mon extracteur Omega en réparation, étant donné que l'appareil est sous garantie-fabricant de 15 ans. Or Depuis le mois de septembre je suis sans nouvelle de l'appareil et IMPOSSIBILITE totale de les joindre ; Ni par téléphone, ni par mail, ni par message sur leur site qui fonctionne pourtant normalement. Ils ont notre appareil et ils font les morts depuis !!! j'ai envoyé un courrier recommandé avec AR à leur adresse officielle, il m'a été retourné pour motif d'adresse inconnue !!! évitez ce site qui était qui est en naufrage total depuis 2 ou 3 mois...

Injoignable
Bien et Bio ne m'a pas fournit de facture et ne répond pas aux mails, ni au téléphone.

IMPOSSIBLE de les avoir . AUCUNE GARANTIE APRES VENTE

Bonjour,
Je ne comprends absolument pas pourquoi vous ne répondez pas à mes mails, appels téléphoniques ni même à mes courriers postaux.. Voilà maintenant 2 mois et demi que je vous ai renvoyé mon extracteur pour réparation. Après tant de patience et de dépense d'énergie juste pour espérer un retour d'information, imaginez l'état dans lequel je peux me trouver. Imaginez aussi les conséquences engendrées dans ma vie quotidienne et sur mon état de santé : sans extracteur, il ne m'est plus possible de me régénérer par des jus. Je ne peux pas non plus en racheter un autre étant donné le coût important de ce type d'appareil. Là, je ne comprends pas comment il est possible pour une société qui s'appelle "Bien et Bio" de fonctionner ainsi. J'ose espérer de votre part (encore), un peu de conscience professionnelle et de respect humain pour m'apporter des explications et faire en sorte que je récupère mon extracteur qui était défaillant mais qui fonctionnait encore. C'est ma dernière tentative pour obtenir une réponse avant de passer à un niveau supérieur pour valoir mes droits.
Cordialement.

C'est intéressant de voir que vous répondez à mes notes ici sur votre site mais pas aux e-mails ni aux telephone que j'effectue depuis 1 mois. Cela montre à quel point vous êtes une entreprise professionnelle et sérieuse.

Dans ce cas nous continuerons à partager aux regard des autres consommateurs.

Ils doivent tester leurs extrajus2 sur des bananes je pense. Je ne l'ai pas acheter pour faire de la compote.

Lors du premier échange de pièce c'était à cause d'une fuite par le cahoutchouc au milieu du bol d'extraction. La pièce qui a été examinée et m'a été renvoyée car apparemment elle fonctionnait.

Comme cela fuyait toujours ca c'est carrement cassé au niveau du vissage et du tamis, car des que l'on met quelque petits bâtons de carottes en alternance avec des pommes cette machine n'aime pas ! (Photos à l'appui)

On m'echange le tout pour un neuf "exceptionnellement" et la le cahoutchouc avait changé il était d'une forme différente (plus haute) tiens ca ne fuit plus... ha si par les vis en dessous! Vraiment pas de bol ! Ils doivent vraiment pas les tester avec des légumes durs ces machines! Mon maris a du ajuster le serrage des vis et ca na plus fuit, jusqu'à l'autre jour et poc! À nouveau cassé encore pour quelques bâtonnets de carottes et de pommes...JE PRÉCISE QUE J'EN FAIT UN USAGE DOMESTIQUE si cela peu vous rassurer sinon j'aurais acheter un angel !!!

Donc je résume, les premières pieces n'étaient pas une mauvaise utilisation de ma part puisque le joint avait été amélioré (Sans qu'on me le dise).
Maintenant que ca casse on me dit que je l'utilise mal.
La rétractation était de 10 jours oui mais pas la garantie sur les pièces (2 ans) et la garantie légale de conformité également. Je n'ai pas voulu me rétracter au début car vous avez rapidement proposer des solutions mais depuis que les délais est dépassé vous semblez ne rien en avoir à faire....

Je vais m'en référer à la garantie légale de conformité soit :

"La garantie de conformité est gratuite. C'est une obligation légale et non-contractuelle. Elle est prévue aux articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation.

Conditions

La garantie est applicable dans l'un ou l'autre des cas suivants :

Le produit ne correspond pas à la description du vendeur ou n'a pas les qualités convenues avec ce dernier.
Le produit est impropre à l'usage habituellement attendu pour ce type de bien."

Je souhaite donc un remboursement de l'appareil auquel cas je prendrais les mesures nécessaire pour faire valoir mes droits.

Cordialement

Délai très long. Article pas en stock mais mon compte à été débité immédiatement. Aucun intérêt.

J'ai commandé un appareil pour lequel il n'était aucune mention d'indisponibilité. Une fois l'argent encaissé, on m'annonce qu'il n'est pas disponible et que je vais devoir attendre. Si l'indisponibilité avait été clairement affichée, j'aurais pu me passer de bloquer mon argent et attendre qu'il soit disponible ailleurs où les frais de port sont moindres

Pour l'instant: de la commande à la réception tout s'est bien passé.
reçu dans les temps, produits fragiles trés bien emballés, pour l'instant ils fonctionnent bien, donc je ne peux rien dire question SAV, retours,... Un seul bémol sur le site parfois il y a 1 produit avec 2 références (1 ampoule d'un certain type et 2 marques, et on ne sait pas trop si ce sera bien celle que l'on souhaite, alors passez un petit coup de fil pour être sûr)

Bon produit, belle lumière assez puissante.
Dommage que le produit arrive suremballé !

Équipe très réactive par mail en cas de problème, produit acheté correspondant parfaitement à la description et à mes attentes

Très bien, rien à redire.

Très bonne prestation: commande facile en ligne et envoi livraison rapide.

(¯`*•.¸(¯`*•.¸ PARFAIT ; RAPIDE ¸.•*´¯)¸.•*´¯)

*:•.☆★☆.•:*¨¨*:•.☆ Transaction Parfaite ★.•:*¨¨*:•.☆★☆.•*

J'avais une carte Cado que j'ai voulu utiliser sur ce site (après avoir vérifié que c'était faisable, bien sûr). Après avoir entré le numéro de carte, on me dit "erreur de paiement". J'envoie donc un message dans la rubrique "Nos contacter" voilà 8 jours, jamais eu de réponse...

Très bien, mais à ce jour on ne peut pas payer en CB avec un Ipad (seulement avec un PC).

Site serieux. Rien a redire.
Merci!

2 plateaux déshydrateur commandés le 15 août (jour férié), traitement de la commande le lendemain, colis reçu le 18 !!
impecc' ! je recommande !