Bike Club DE Avis 

Ich bin super zufrieden mit BikeClub. Der Service ist hervorragend und schnell. Die Abwicklung ging ebenso sehr schnell und problemlos. Sehr weiterempfehlenswert!

schnelle und kulante problemlösung! bin kunde seit 03/2025!

Top Service und ein tolles Kinderrad zu einem super Preis

Wir haben das 3. Rad in Folge und sind sehr zufrieden, wenn auch mal etwas schief geht ist der Support schnell zur Stelle und löst das Anliegen immer unheimlich freundlich. Absolute Empfehlung!

Ich habe mittlerweile das vierte Fahrrad für meine Tochter über Bike Club gemietet.
Wir waren inmer super zufrieden.
Bei der letzten Bestellung ging etwas schief, was aber mein verschulden war.
Der Support hat mir super schnell geholfen und mich auf etwas aufmerksam gemacht.
Ganz klare Empfehlung.

Ich habe den Bike Club DE im Internet entdeckt. Dieses Konzept für Kinderräder war mir bisher nicht bekannt und ich habe in recht kurzen Abständen immer ein größeres Rad für die Kinder kaufen müssen (ich kann einen Fahrradhandel eröffnen :-)
Das Rad kam schnell und super verpackt. Es ist ein Re-Bike, sieht aber aus wie nagelneu und ist ein richtig schönes Rad. Der Aufbau ist tatsächlich kinderleicht (Academy). Und das Gewicht des Rades ist einfach ein TRAUM. Da macht Radfahren Spaß! Wir werden den Bike Club noch länger in Anspruch nehmen. Dieses Konzept ist eine geniale Idee.

Sehr freundliche Mitarbeiter, es gab zwar Probleme mit der Lieferung, wo bike Club aber nichts für kann. Leider dauert der E-Mail Kontakt immer etwas lang 3-4 Tage Antwortszeit

Wir sind super zufrieden mit dem fahrradleasing. Mein Sohn benutzt es seit er 3 Jahre alt ist und haben alles immer problemlos abgewickelt. Selbst Schäden konnten schnell behoben werden und der Support war sofort da.
Alles in allem top. Wir machen weiter und Kind zwei kommt auch:)

Schnelle Lieferung, eine gute Auswahl an Optionen und ein angemessener Preis für das erste Fahrrad dank der „Back-to-School“-Angebote (ich bin mir allerdings unsicher, wie die regulären Angebote beim späteren Umtausch auf die nächsten Fahrräder angewendet werden). Obwohl der Hersteller ein Modell-Update und neue Farben herausgebracht hatte, konnte ich diese bei Bikeclub nicht finden – dennoch 5 Sterne.

The Concept of Bike Club ist great, we Love to be part of this! Since our son is 3 years we had to change the bikes for him second times to have always the right Set Up, almost for ergonomic reasons. Everytime the exchange ran without any Problems and was quite easy to process. And most important, our son is very Happy!

Ich habe das Abo seit ca. 1 Jahr und habe kürzlich den ersten Tausch vorgenommen. Da es hier zu einem Transportschaden kam, hatte ich mich dazu an den Kundenservice gewendet.
Ich habe inzwischen eine zufriedenstellende Lösung erhalten. Vorerst bleibt es aber bei einer neutralen Bewertung, denn der Weg bis zum Abschluss des Themas war lang und mühsam. Was ich hervorheben möchte ist, dass der Kundenservice bei jeder Antwort freundlich war und auch zuvorkommend bei der Lösungsfindung.
Ich hoffe der nächste Tausch läuft ohne Beschädigungen und es kann künftig schneller auf Probleme reagiert werden. Dann überarbeite ich gerne auch die Bewertung nochmals.

Wir nutzen bike Club nun schon seit ca. 3 Jahren und ich Liebs. Ich muss nicht ständig los rennen und was neues kaufen, das alte Rad verkaufen etc.. Ist das Fahrrad zu klein, online tauschen, zurück schicken und Zack ist das neue Rad schon da. Alles so easy und schnell.
Ich würde mir allerdings wünschen, dass mehr Auswahl besteht, denn eigentlich hätten wir uns für ein anderes bike entschieden, derzeit war allerdings vieles nicht verfügbar.
Ansonsten top Service!

Ich war Kunde mit einem Woom-1-Abo und habe meine Kündigungsabsicht zum 12.06. dem Kundenservice frühzeitig und ausdrücklich mitgeteilt – vor Ablauf der Kündigungsfrist am 28.05. Formal registriert wurde die Kündigung jedoch erst am 31.05., wodurch mir eine zusätzliche Monatsrate berechnet wird. Bemerkenswert dabei: Eine Reaktivierung meines Abos hatte der Kundenservice zuvor ohne meinen expliziten Auftrag vorgenommen – meine ebenso klar kommunizierte Kündigungsabsicht wurde dagegen nicht berücksichtigt.

Am 02.06. habe ich per E-Mail um eine Kulanzlösung gebeten, am 21.06. erinnert. Bis heute (Mitte Juli) habe ich keinerlei Antwort erhalten – zuvor kamen Antworten noch am selben Tag. Sobald es um Kulanz ging, herrscht Funkstille.

Ich erwarte eine Rückmeldung und eine faire Lösung.

Service was until now good

Es war alles super- ich hatte das Fahrrad erst eine Nummer zu klein bestellt, da ich dachte es würde passen. Der Umtausch erfolgte sehr schnell.

Wir sind alle begeistert von Bike Club und dem Leasing Modell für Kinderfahrräder. Was mir jedoch am wichtigsten war ist die Sicherheit und funktionierende Technik. Das Fahrrad, ein gebrauchtes, sah aus wie neu! Kam sicher verpack, war leicht zu montieren und hält was es verspricht. Super Service ist das Angebot die Räder im Abo zu tauschen und somit jederzeit der Größe des Kindes anzupassen. Meine klare Empfehlung !!!!

Sehr enttäuschender Kundenservice – seit Tagen keine Reaktion

Ich habe über mein Bike-Club-Abo ein Fahrrad für meine Tochter bestellt. Die Lieferung erfolgte zwar, allerdings war der Karton bei Ankunft bereits stark beschädigt und teilweise geöffnet, sodass man direkt auf den Inhalt schauen konnte. Leider zeigte das Fahrrad selbst ebenfalls Beschädigungen bzw. Macken am Rahmen.

Aus diesem Grund habe ich die Annahme der Lieferung direkt beim Fahrer verweigert. Das Fahrrad wurde daraufhin wieder mitgenommen.

Bereits am 10.06. habe ich den Vorfall per E-Mail ausführlich gemeldet und um eine Lösung gebeten. Bis heute habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten. Besonders enttäuschend ist, dass es sich hier nicht um eine Stornierung handelt – ich möchte mein Abo ausdrücklich behalten und erwarte lediglich ein einwandfreies Ersatzfahrrad.

Dass man nach einer beschädigten Lieferung und einer sofortigen Reklamation über Tage hinweg keinerlei Antwort erhält, ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Kundenservice bedeutet auch, sich zeitnah um berechtigte Anliegen zu kümmern.

Ich hoffe, dass sich nun endlich jemand meines Falls annimmt und eine schnelle Lösung herbeiführt. Derzeit hinterlässt dieser Vorgang leider einen sehr schlechten Eindruck.

Finde Süper das es so was gibt
👌👌👌👌👌

Mit unserem ersten Fahrrad vom Bike Club (Woom 3) sind wir seit 2023 unterwegs und bis heute sehr zufrieden. Die Kommunikation, die Lieferung und der gesamte Service waren von Anfang an hervorragend.
Deshalb haben wir uns nun auch für das nächste Fahrrad wieder für den Bike Club entschieden. Man könnte sagen: Dank der durchweg positiven Erfahrung sind wir gerne zu „Wiederholungstätern“ geworden. 😊
Klare Empfehlung und vielen Dank für den tollen Service!

Eine großartige Idee und ein innovatives und nachhaltiges Konzept, gebrauchte Kinderfahrräder im Abo….
Schnelle Lieferung und problemloser Aufbau…. mein Enkelkind ist begeistert von seinem neuen Fahrrad….