Personeel was vriendelijk en behulpzaam. Ik wilde voor mijn fiets ook een fietstrailer gaan gebruiken, maar wist niet zeker of het koppelstuk ook op de achteras zou passen. Van een vriend eenzelfde ko... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hele goede service! Communiceert uitstekend, banden zijn van topkwaliteit! Ik heb nou voor het eerst in 3 jaar een band laten vervangen van de nieuwe fiets die ik hier heb gekocht, nog nooit zo lang... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fietsen zijn prima (wat je zou verwachten van een Batavus), maar de service is simpelweg uitstekend. Tot 3x toe een moeilijk te vinden storing in de aansturingssysteem gehad. We zijn geholpen zonder a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Zeer vriendelijk personeel en hele fijne service! Stef heeft mij goede adviezen gegeven voor het uitkiezen van een nieuwe fiets. Zijn erg behulpzaam en denken met je mee in de wensen en praktische za... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de vélos
- Magasin de réparation de vélos
- Magasin d'accessoires de vélo
- Magasin de vélos d'occasion
À propos de Bike Totaal - Van Polanen
Écrit par l'entreprise
Bike Totaal wil dat iedereen de fiets pakt. Inderdaad, héél Nederland. We hebben daarvoor ook alles in huis: de expertise, de service en het mooiste assortiment. Met modellen van topmerken als Gazelle, Dutch ID, Cube, Cortina, Sparta, Batavus
en Urban Arrow. We helpen, coachen en adviseren je. Van oriëntatie tot aanschaf, van onderhoud tot onderweg. Bike Totaal is er voor jou. Letterlijk, want met het grootste aantal vestigingen is er altijd wel eentje bij jou in de buurt. Je wordt met veel liefde geholpen, door je eigen vertrouwde vakman.
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Coordonnées de contact
Morsweg, 174, 2332 ES, Leiden, Zuid-Holland, Pays-Bas
- +31 71 5313498
4,7
Excellent
61 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Fijn dat de afspraak soepel liep en je snel verder kon. Bedankt voor je reactie.
Groeten,
Bike Totaal
Prettige en kundig personeel
30 août 2026
Réponse de Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Bedankt voor het compliment, dat waarderen we echt.
Groeten,
Bike Totaal
Eerlijke voorlichting
Eerlijke voorlichting, goed werk bij de reparatie van mijn fiets. Al jaren mijn vertrouwde adres.
28 août 2026
Réponse de Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Bedankt voor deze mooie woorden. Fijn dat je al jaren je weg weet te vinden naar ons, dat betekent echt wat.
Groeten,
Bike Totaal
Uitstekende kwaliteit!
Hele goede service!
Communiceert uitstekend, banden zijn van topkwaliteit! Ik heb nou voor het eerst in 3 jaar een band laten vervangen van de nieuwe fiets die ik hier heb gekocht, nog nooit zo lang gedaan met een fietsband!
22 août 2026
Réponse de Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Drie jaar op dezelfde banden, dat is inderdaad een mooie prestatie. Goed dat je de weg terug weet gevonden voor een nieuwe set.
Groeten,
Bike Totaal
Vriendelijk en behulpzaam
Personeel was vriendelijk en behulpzaam. Ik wilde voor mijn fiets ook een fietstrailer gaan gebruiken, maar wist niet zeker of het koppelstuk ook op de achteras zou passen. Van een vriend eenzelfde koppelstuk geleend en ze hebben het voor me gemonteerd op hun demonstratiemodel. Dat gaf mij het vertrouwen dat ik de fiets samen met de fietstrailer kon gaan gebruiken!
20 août 2026
Réponse de Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Wat een goede oplossing, zo'n test op het demonstratiemodel. Dan weet je precies waar je aan toe bent voordat je iets aanschaft. Fijn dat je er zo met een gerust hart mee op pad kunt.
Groeten,
Bike Totaal
Prima service, klantgericht meedenken in oplossingen en vriendelijk
Prima service, meedenken in oplossingen, deskundig en vriendelijk en zelfs nog extra stapje zetten in het oplossingsgericht zijn! Klantgericht en vriendelijk
12 août 2026
Réponse de Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Fijn dat je dat zo hebt ervaren, daar horen we graag van.
Groeten,
Bike Totaal
Réponse de Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Leuk om te horen dat je e-bike weer lekker rijdt. Veel fietsplezier!
Groeten,
Bike Totaal
Réponse de Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Bedankt voor de mooie woorden, fijn dat het zo vlot gegaan is.
Groeten,
Bike Totaal
Réponse de Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Bedankt voor het compliment, dat waarderen we erg.
Groeten,
Bike Totaal
Prima geholpen!
19 juillet 2026
Réponse de Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Bedankt voor je reactie.
Groeten,
Bike Totaal
Réponse de Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Fijn dat je dat zegt, bedankt.
Groeten,
Bike Totaal
Réponse de Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Fijn dat de reparatie snel geregeld was. Tot de volgende keer.
Groeten,
Bike Totaal
Réponse de Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Fijn dat je het zo hebt ervaren. Je bent altijd welkom als je nog vragen hebt.
Groeten,
Bike Totaal
Réponse de Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Bedankt voor de fijne woorden. Leuk dat je dat zo ervaart.
Groeten,
Bike Totaal
Fietsen zijn prima, service uitstekend
Fietsen zijn prima (wat je zou verwachten van een Batavus), maar de service is simpelweg uitstekend. Tot 3x toe een moeilijk te vinden storing in de aansturingssysteem gehad. We zijn geholpen zonder afspraak, elektrisch leenfiets meegekregen, geen kosten aan verbonden. Bleek uiteindelijk een kabelbreuk te zijn. Kabel vervangen wederom geen kosten aan verbonden. Super service met een glimlach. Aanrader.
1 juillet 2026
Réponse de Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Dat klinkt als een vervelende situatie, zo'n storing die steeds terugkomt. Blij dat we uiteindelijk de oorzaak gevonden hebben en dat je ondertussen gewoon op de fiets kon blijven.
Groeten,
Bike Totaal
Réponse de Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Bedankt voor het compliment, dat waarderen we echt.
Groeten,
Bike Totaal
Réponse de Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Fijn dat je dat zo hebt ervaren. Gewoon rustig de tijd nemen om te kijken wat bij jou past, dat is het enige wat telt.
Groeten,
Bike Totaal
NOG STEEDS TEVREDEN
DIT IS DE DERDE FIIETS DIE IK HIER KOOP DE SERVICE IS GEWOON GOED. EERLIJK ADVIES ZE HELPEN JE ALTIJD VERDER ALS ER IETS IS.
MIJN NIEUWE FIETS RIJDT PERFECT BIKE TOTAAL- VAN POLANEN IS BETROUWBAAR.
AANRADER!
14 juin 2026
Réponse de Bike Totaal - Van Polanen
Beste,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw derde fiets en onze service! We waarderen uw loyaliteit en aanbeveling enorm.
Bike Totaal
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.