Suite à un achat chez Hornbach, des problèmes sans fin
Suite à un achat chez Hornbach, la facturation a été fait par Billpay .ch. Après des semaines d'attente, j'ai reçu une facture par Billpay, avec un délai très court pour payer. En vacances à l'étranger, je n'ai pas pu y donner suite immédiatement. J'ai reçu un rappel électronique avec 12 fr, d'amende. Dix jours après le délai, j'ai payé la facture , mais sans les frais injustifiés de rappel en informant Bil pay de ce fait par courriel. 10 jours plus tard, sans réponse, j'ai reçu un nouveau rappel pour les 12 fr. Il est presque impossible d'exposer son cas simplement par leur site internet, un vrai labyrinthe pour perdre le client. En conclusion, un service à la clientèle totalement inefficace. A éviter comme la peste.






