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Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidement livré, un petit soucis avec un paiement récurent que le SAV a réglé dans un temps record. Je ne peux que conseiller l’achat sur votre site. Une cure de Ren Shen à chaque intersa... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'utilise Super Digestion que je trouve très efficace. A tel point qu'après quelques mois d'utilisation, je n'en ai plus besoin ou seulement ponctuellement. Le bémol pour moi est la formule abonnemen... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, Je viens de recevoir un colis BIOSANG Dang Gui. Je veux vous retourner ce colis, le produit ne me convenant pas. Problème: l'étiquette retour est absente du colis. J'attends donc de la re... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

On peut avoir une totale confiance aux Laboratoires Bionarel dans la mesure ou ce qu'il vous propose ne change pas. au téléphone, pour quelques renseignements que ce soit, vous aurez toujours une pe... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

45 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 20 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très content de votre…

Je suis très content de votre entreprise et vos services, pour cette raison j'ai recommandé deux amis de prendre contact avec vous.

27 août 2024
Avis spontané
Logo de Bionarel

Réponse de Bionarel

Bonjour,

Votre recommandation signifie beaucoup pour nous.

Merci pour votre confiance et votre soutien continu.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,

L'équipe Qualité

Noté 5 sur 5 étoiles

BIONAREIL ! Un Laboratoire à votre écoute.

On peut avoir une totale confiance aux Laboratoires Bionarel dans la mesure ou ce qu'il vous propose ne change pas. au téléphone, pour quelques renseignements que ce soit, vous aurez toujours une personne compétente pour vous expliquer, vous conseiller...

4 août 2024
Avis spontané
Logo de Bionarel

Réponse de Bionarel

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles à propos des Laboratoires Bionarel.

Votre confiance en notre entreprise est précieuse pour nous. Nous nous efforçons de maintenir la qualité et la constance de nos produits et services.

Il est essentiel pour nous que vous puissiez toujours compter sur notre équipe compétente pour vous fournir les explications et les conseils nécessaires, que ce soit par téléphone ou autrement.

Votre soutien et votre fidélité sont très appréciés.

L'équipe Qualité

Noté 4 sur 5 étoiles

Efficace

J'utilise Super Digestion que je trouve très efficace. A tel point qu'après quelques mois d'utilisation, je n'en ai plus besoin ou seulement ponctuellement.
Le bémol pour moi est la formule abonnement pour bénéficier de tarifs moins élevés. Même si elle est assez souple, je serais plus à l'aise avec des commandes à passer en fonction de mes besoins, sans que le tarif soit plus élevé.

30 juillet 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Conseils judicieux

Je n'ai pas encore pu tester les produits proposés (faute de moyens financiers), mais les newsletters sont toujours intéressantes et de bon conseil - donc, je continue de les lire, en attendant des jours meilleurs...

25 juin 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

suggestion de complément d'information

Bonjour , je félicite votre société, sur les délais de livraison , suite à votre description complète de tous vos produits , qui incitent à s'y risquer !
j'ai reçu , ce matin , ma commande de mûrier blanc !
qui m'invite à limiter mon hémoglobine glyquée , celle ci oscille entre 6,7 et 7,2 avec prescription de Metaformine au départ de 1c matin et 1c soir .
pour connaisance de l'effet délètère de ce médoc , je suis passé à 1c soir , en informant mon médecin de ma volonté .
je découvre sur votre prescription, l'évasif conseil en cas de traitement du diabète , de demander conseil à mon pharmacien , voir mon médecin ?
je me vois mal d'interroger mon pharmacien et ami , sur un produit naturel venant d'ailleurs ?
car ma question ,est celle ci pour un diabète léger , est ce que votre mûrier est compatible avec 1 c de Metaformine le soir ? pour par la suite dès que mon taux d'hémoglobine retombé à la normale (6)
j'utiliserai uniquement votre mûrier , pour rester sur un traitement naturel favorable , si celui ci confirme vos promesses?
Pour cette question , y a t'il dans votre société , un naturopathe ou chercheur , pour conforter dans mon choix.
je compte sur votre réponse, cordialement

10 novembre 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Je suis content par contre vous devrez…

Je suis content par contre vous devrez faire attention quand il y a un beug le client ne soit pas lésé. En effet, je ne rentre jamais dans votre site s’il y a quelque chose j’appelle. D’ailleurs un conseiller a été arrogant en me disant que je suis rentré dans le compte et j’ai arrêté l’envoie prostate protecte. J’ai appelé votre société une conseillère a corrigé l’erreur et a remis l’envoie de mon complément alimentaire. Bien entendu la conséquence était d’une semaine sans pouvoir le prendre. Je n’ai plus confiance alors j’appelle chaque mois à la date de l’envoie de ma boîte pour être sûr que cette dernière me sera envoyée et je la recevrai le jour. C’est désolant d’en arriver là. J’espère vous tiendrez compte de mes remarques.
Merci
Mr SIRIN

23 août 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente relation avec le service client

Je commande régulièrement du thé matcha chez Bionarel car il est d'excellent qualité et d'un très bon rapport qualité-prix. Il se trouve qu'à la suite d'un voyage au Japon, j'avais plusieurs boîtes d'avance et le produit ayant une date de validité pas très éloignée, j'ai souhaité suspendre mes livraisons de thé Bionarel. Le service client a tout à fait répondu à ma demande en suspendant les livraisons le temps que je le désirais. Merci , c'est le meilleur moyen de fidéliser les clients !

11 octobre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'apprécie beaucoup le fait que…

J'apprécie beaucoup le fait que Bionarel a transmis une pétition très importante.
J'apprécie aussi la publicité que je vois assez souvent sur Youtube.
J'apprécie d'autant plus le contenu des courriels que je reçois sur la santé.
C'est dommage que je n'ai pas assez de temps pour tout lire intégralement. 🙂

31 août 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Erreur vite rectifié.

J'ai eu un prélèvement pour des complements alimentaires que je n'avais pas commandé chez eux, puis deux jours après les compléments alimentaires sont arrivés. Je n'avais pas commandé dans leur laboratoire par contre j'avais commandé chez olliscience ces complément mais j'avais arrêté l'abonnement il y a 4 mois. Apparemment le laboratoire olliscience a donné son fichier client avec les commandes et les cartes bancaires chez bionarel. Le packaging des compléments alimentaires étaient différents mais bionarel assurent que c'est la même chose au même tarif d' abonnement. J'ai trouvé rapidement une adresse mail pour contester et j'ai demandé un remboursement immédiat avant le revoi des boîtes. J'ai renvoyé les produits au laboratoire et avant qu'il ne les reçoivent bionarel m'a demandé une preuve de dépôt de la poste et m'ont remboursé avant d' avoir recu le colis chez eux. Je n'ai eu que 4 jours d' un débit de 209 euros sur mon compte. Ils se sont excusés pour l'erreur et m'assurent avoir déconnecté les paiements avec la carte bleue pour que cela ne recommence plus. Je mets 4 étoiles à cause du remboursement rapide et des excuses et non 5 à cause du stess dû à cette erreur.

4 février 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

très à l'écoute et très sérieux

Bonjour,
j'ai bien reçu mon colis dans les temps malheureusement un flacon était complètement cassé, j'ai téléphoné aussitôt et le flacon va être remplacé, j'ai eu un avis de la sté de livraison me précisant la date

11 décembre 2022
Avis spontané

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