Un peu moins cher que chez Zooplus, je pense que ça reste la même société vu les emballages avec logo. Un bon rapport qualité/prix. Concernant la livraison, peut-être pourriez-vous proposer la livrais... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis très satisfaite ,alors oui ils sont moins rapide qu'avant mais bon quand même nettement moins cher ,j'ai certains oiseaux ,et quand je vois le prix en commerce pour leur nourriture ou leur fri... Voir plus
L'entreprise a répondu
De bon prix ,petit frère de ZOOPLUS mais toujours comparez avant. Livraison de plus en plus longue. Malgré beaucoup de demande pour étayer leur choix de croquettes de marque réputées et reconnues rie... Voir plus
Prix compétitifs et livraison rapide. Toutefois, nous constatons que certains colis sont parfois trop lourds, ce qui peut entraîner des dommages. Il arrive également que les commandes soient réparties... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,2
Bien
189 avis
A répondu à 52 % de ses avis négatifs
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bon prix et livraison à temps
bon rapport qualité - prix, la livraison toujours à temps
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Livraison rapide en 2 colis
Livraison rapide en 2 colis, produit conforme, prix moins cher que sur d autres sites
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Très contente
Très contente, je ne commande plus que sur le site. C’est pratique, prix intéressants, rapide livraison, combo gagnant!
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Excellent!
Excellent!
Livraison parfaite! Juste le point relais ne peut etre livre chez Carrefour ..
Mais le reste rien a dire 🤗🤗
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Service au top,prix correct.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Très bien servi les chats sont heureux
Très bien servi les chats sont heureux
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, car nous savons à quel point il est important de vous aider à satisfaire votre petit compagnon
Vos 5 étoiles nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Très bon rapport qualité/prix et envoi…
Très bon rapport qualité/prix et envoi rapide.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Site avec une interface aisée
Site avec une interface aisée, commande à des prix intéressants, livrer rapidement dans un emballage protégeant bien la commande.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, car nous savons à quel point il est important de vous aider à satisfaire votre petit compagnon
Vos 5 étoiles nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Satisfaction
Toujours très satisfaite des articles. Large choix. Bon suivi d'expédition. Merci
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que la variété de nos articles et le suivi de vos envois vous apportent entière satisfaction.
C’est un vrai plaisir de vous accompagner à chaque commande.
L’équipe Bitiba
commande non conforme
Je commande généralement toujours les mêmes croquettes, briantos senior mais cette fois ci j'ai reçu les briantos light.
Je n'ai pas remballé les croquettes car j'ai ouverts tous les sacs. Et je dois dire que je n'ai pas réalisé tout de suite que ce n'était pas les croquettes habituelles.
Mon chien maigrissait et son poil était plus sec. Par contre ses selles étaient super. Donc c'est là que je m'en suis aperçu. Ayant beaucoup de chiens, les sacs son tous partis. Et je fais tous les mois une commande conséquente.
Pour le reste la livraison est dans les temps même si les cartons sont cassés, la marchandise est entière
Assez contente qualité/prix
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez reçu une variété de croquettes différente de celle que vous commandez habituellement, surtout avec les conséquences que cela a eues pour vos chiens. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, d’autant plus que vous gérez plusieurs animaux et que les sacs ont été rapidement utilisés.
Nous sommes tout de même heureux de savoir que, malgré ce souci, vous restez satisfaite du rapport qualité/prix et des délais de livraison, même si les cartons peuvent parfois arriver abîmés.
L'equipe Bitiba
Déçu de ma dernière commande
Déçu de ma dernière commande, le chauffeur de la firme DPD n' a pas respecté l'avis sur ma porte d'entrée de déposer mon colis chez mon voisin, alors qu'il le fait habituellement, beaucoup moins de soucis avec BPOST.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la consigne de dépôt n’a pas été respectée lors de votre dernière livraison, surtout si cela se passe habituellement sans problème. Nous comprenons parfaitement la gêne que cela peut occasionner, d’autant plus que vous semblez avoir de meilleures expériences avec d’autres transporteurs.
Votre retour est précieux : il nous aide à signaler ces situations et à améliorer le service de livraison pour les prochaines commandes.
L'equipe Bitiba
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été pleinement satisfaisante.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’aide à l’avenir — nous serons toujours là pour vous accompagner.
L’équipe Bitiba
Toujours ravie de mes commandes
Toujours ravie de mes commandes . Articles divers à très bon prix et service après vente au top ! J’ai eu une fois sur 20 commandes , un soucis et tout a été solutionné en deux minutes ! Je recommande vivement
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été pleinement satisfaisante.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’aide à l’avenir — nous serons toujours là pour vous accompagner.
L’équipe Bitiba
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été pleinement satisfaisante.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’aide à l’avenir — nous serons toujours là pour vous accompagner.
L’équipe Bitiba
Déçue !
Bonjour, Le 28/02/2026, j'ai commandé un lot de 2 colliers antiparasitaires Scalibor 48cm (car moins cher par lot de 2).
Un collier Scalibor est actif pendant 6 mois.
A réception, je constate que la date limite d'utilisation est 10/2026.
J'ai changé le collier de ma chienne à réception le 02/03/2026, ce dernier sera donc à changer le 03/09/2026, .....Le 2ème du lot est valable, comme le premier jusqu'à 10/2026, cela veut donc dire que je lui mettrais le 2ème du lot pour 2 mois, alors qu'ils sont normalement à changer tous les 6 mois...
Sur le site de Bitiba, aucune indication de la date limite d'utilisation est indiquée, ce qui est la moindre des choses, surtout dans ce cas là....
J'étais cliente fidèle de Bitiba depuis des années, et j'avais partagé ma satisfaction avec mes amis et famille....
De plus, avant lorsque la carte fidèlité était complète, on avait 16 euros de remise, maintenant c'est 12 euros ; Il y a aussi les remises à chaque commande, avant on avait 3% dès 69 Euros et 5% dès 99 Euros, aujourd'hui, c'est 5% dès 100 euros....
Aujourd'hui, je suis très déçue et je ne commanderais plus rien du tout chez BITIBA...J'irai ailleurs...
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un retour aussi détaillé. Nous comprenons parfaitement votre déception en découvrant une date de péremption trop proche pour des colliers censés assurer une protection de plusieurs mois. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, d’autant plus que l’information sur la durée de validité est essentielle pour ce type de produit.
Nous sommes également désolés d’apprendre que les changements récents concernant le programme de fidélité et les remises aient affecté votre satisfaction, alors que vous étiez cliente de longue date. Votre confiance et votre fidélité méritent toute notre attention.
Nous aimerions vraiment pouvoir revoir cette situation avec vous et trouver une solution adaptée. Pour cela, n’hésitez pas à nous écrire a https://www.zooplus.be/contact_us et nous vérifierons votre commande, les produits reçus et les options possibles.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
L’équipe Bitiba
Entreprise formidable à l’écoute et…
Entreprise formidable à l’écoute et réactive. Je commande chaque mois mes croquettes chez eux; leur gamme de choix est top. Ils s’étaient trompés dans l’envoi de croquettes ils m’ont immédiatement renvoyés celles que je prenais d’habitude et ce, sans me demander de leur faire parvenir les autres.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez notre écoute, notre réactivité et la variété de notre gamme. C’est formidable de savoir que vous nous faites confiance chaque mois pour les croquettes de votre compagnon.
Nous sommes également heureux d’avoir pu corriger rapidement l’erreur d’envoi et que la solution mise en place ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe Bitiba
Fournisseur sans problème
Fournisseur sans problème : prix compétitifs, rapidité des livraisons par BPost. Recommandable.01032026
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos tarifs compétitifs et la rapidité des livraisons via Bpost répondent pleinement à vos attentes.
C’est un réel plaisir de savoir que vous nous recommandez — cela compte beaucoup pour nous.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour une prochaine commande.
L’équipe Bitiba
Site très complet une large gamme de…
Site très complet une large gamme de produits facilité de choix selon les philtres selon les régimes spéciaux ou autre contact suivi et impeccable très sérieux de temps en temps un petit cadeau gratuit pour nos loulous qui fait toujours plaisir échantillon carte de fidélité franchement un site au top livraison rapide et soignée je recommande vivement
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la variété des produits, la facilité de navigation grâce aux filtres, ainsi que le sérieux du suivi. Savoir que vos loulous profitent aussi des petites attentions glissées dans les commandes nous fait particulièrement plaisir.
Votre recommandation et vos mots sur la rapidité et le soin apportés à la livraison nous touchent beaucoup. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir.
L’équipe Bitiba
Très beau choix pour les animaux
Très beau choix pour les animaux. Mes chiens adorent les friandises! Service rapide et professionnel merci beaucoup
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos chiens se régalent avec nos friandises et que la rapidité ainsi que le professionnalisme de notre service vous ont plu.
C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits font des heureux — humains comme animaux !
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils pour vos compagnons à quatre pattes.
L’équipe Bitiba
Je compmande pour mon chien depuis…
Je commande pour mon chien depuis bientôt 6 ans.je n'ai jamais eu de soucis de commande.une seule fois colis éventré et j'ai été rembourse et j'ai reçu un cadeau.rien a dire,service parfait pour moi ainsi qu'au niveau des tarifs.merci.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité depuis tant d’années ! Cela fait vraiment plaisir de savoir que vos commandes se passent toujours bien et que même lors du petit incident de colis abîmé, la solution apportée vous a satisfait.
Votre confiance et votre satisfaction, tant sur le service que sur les prix, comptent énormément pour nous.
L’équipe Bitiba
L’expérience Trustpilot
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