Blackbird Coffee Avis 

Kanon kaffe
DK’s bedste service

God kaffe - og god service.

God service og instruktion i opsætning af maskine og vejledning.
Sælgers navn var Morten Frimann

Installation skete hurtigt og god vejledning i brug og vedligehold - og ikke mindst rigtig god kaffe

Kaffen er lunken og den larmer meget
Men det er en god kaffesmag.

Det har været en fornøjelse at handle med Frimann :-)

Vi har haft besøg af konsulenten Ulrik.
Ulrik er en Meget behagelig og dygtig ung mand.
Han er yderst hjælpsom og service minded. Og tilpassede produktet til lige netop vores virksomhed.
Tak for en god oplevelse og en god kop kaffe.
Mvh.
Diana.
Hotel Karup.

Alt gik som aftalt god service

Kaffen smager perfekt og god opsætning af Jes

Super god service

Virkelig god maskine, som laver rigtig god kaffe :-)

Derudover var jeres sælger, Michael, utrolig behagelig og rigtig god til at forklare tingene. Han sørgede for, at maskinen blev sat op nemt og enkelt, og hele processen var bare rigtig god.

Vi havde Michael fra Blackbird Kaffe ude for at præsentere og installere vores kaffemaskine. Han var sød og imødekommende og gav os en grundig oplæring, så vi følte os trygge ved at bruge maskinen. Rigtig god kundeservice og en god oplevelse – vi kan varmt anbefale Blackbird Kaffe og Michael. :)

god service og god kaffe

Snyd og bedrag.
Håber folk ikke stoler blindt og løgner over et selskab som dette.
Jeg blev krævet 33000 kr for noget møg af løsninger som det engang holder . Kom og hent jeres maskine og varer.
Håber folk finder en anden løsning.

Min sælger, Galip Kara, er helt igennem fantastisk! Ingen tvivl om at han er glad for sit job🤩🤩

Tre maskiner, gentagne nedbrud og service langt fra det lovede

Vores forløb med Blackbird Coffee startede med en sympatisk sælger og et tilbud, der lød rigtig godt. Vi fik oplyst, at kaffen kostede 4 kr. pr. kop uanset størrelse og mængde, inklusive bønner og service. Ved nedbrud skulle der komme hjælp inden for 24 timer.

På den baggrund indgik vi en femårig aftale. Det har vi i den grad fortrudt.

Problemerne begyndte allerede ved leveringen. Vi havde aftalt installation inden åbning og havde efter deres anvisning afmonteret vores gamle maskine og gjort vand, afløb og strøm klar. Da jeg kl. 10 ringede for at høre, hvor den nye maskine blev af, fik jeg at vide, at den ikke var på lager. Først efter protester lykkedes det alligevel at få en maskine frem, dog forsinket.

Derefter opdagede vi, at afregningen ikke stemte med det, vi havde fået forklaret. Prisen blev beregnet efter vægt, og nogle af vores kopper på 330 ml kostede derfor omkring 12 kr. i stedet for de forventede 4 kr. Ja, vi skulle have nærlæst kontrakten inden underskrift, men vi stolede på sælgerens forklaring. Efter korrespondance frem og tilbage fandt vi en aftale om dette.

Så begyndte nedbruddene.

Den første maskine gik i stykker, og vi måtte vente flere dage på en erstatning trods den lovede service inden for 24 timer. På erstatningsmaskinen måtte jeg selv indstille alle opskrifter og indstillinger igen, fordi teknikeren kun havde tid til at levere og opstille den.

Efter cirka en uge gik den maskine også i stykker.

Efter endnu en omgang dialog blev vi tilbudt en ny og bedre model. Den holdt i cirka tre uger.

Nu står vi igen uden en fungerende kaffemaskine. Den gik ned søndag. Mandag ringede vi og fik besked på at rense en mælkeslange, selvom vi følger rengøringsforskrifterne. Tirsdag ringede jeg igen og fik at vide, at der ville blive booket en tekniker, og at jeg ville modtage en mail. Mailen kom aldrig.

Onsdag måtte jeg ringe endnu en gang. Her fik jeg besked om, at en tekniker først kunne komme den følgende tirsdag – altså ni dage efter nedbruddet.

For en virksomhed, der skal servere kaffe for sine gæster, er det ganske enkelt ikke godt nok. Vi har nu haft tre maskiner med nedbrud og har gentagne gange selv måttet følge op for at få hjælp.

Vi står tilbage med en femårig kontrakt og en løsning, vi ikke kan stole på. Min oplevelse er, at der er meget langt fra løfterne ved salget til den service, vi faktisk får.

På baggrund af vores forløb kan jeg ikke anbefale Blackbird Coffee.