BNfarver.dk Avis 316

Er meget tilfreds med BNfarver.
Deres levering er hurtig og effektiv.
Det er ikke sidste gang jeg benytter dem

Super proff betjening og hurtig levering !

God vejledning of hjælp ved kontakt og derefter hurtig levering. Gode priser.

Fin service med opringning om det ønskede produkt

Overkommelige priser, og en super lækker maling (belton spectRAL)
Giver en lækker overflade og glans

Selv om man opgiver en farvekode, er spraymaling ikke engang tæt på. De er ligeglade og siger at jeg nok har sprayet for meget maling på.

Super hurtig levering, og fantastisk kunderservice til den bedste pris!

Super god oplevelse og er meget tilfreds med malingen

Fin info vedr. levering og da vi i forvejen har kendskab til produktet forventer vi de samme egenskaber ved købet

Hurtig levering, god indpakning

Jeg har købt hos dem et par gange og har altid fået kvalitetsprodukter med hurtig levering til gode priser.
De har også været utrolig hjælpsomme med vejledning samt råd til div. projekter med deres produkter.

Ordreindgang og kvittering vældig fin. Derefter var der stilhed i mere end en uge, så en forespørgsel afklarede, at varen lod vente på sig, men det ville have været rart med en notits om at det ville trække ud. Da varen nåede frem til BNfarver gik det hurtigt!

Meget hjælpsom og venlig veiledningen af Michael. Tak

SKANDALLØS OPLEVELSE!

Vi retter henvendelse på mail til BNFarver, for at høre om de vil pris matche 4 stk Jotun Suprême Finish 15 i 2,7l, tonet i 3 varianter - dette bekræfter de

Vi sender en udspecificeret ordre på mail med antal og farvekoder - som de bekræfter tilbage pr. mail, men beder os om at indtaste via deres webshop, hvor betalingen skal foregå.

Så langt så godt.

Vi indtaster ordren fra mobil platform, og gemmer hver ordre linje ved indtastning af farvekode (som instrueret).
OBS. Det er et ringe mobil (webshop) interface de har. Og med jeres specifikke instruktion om at gemme ordre linjer, virker det mistænkeligt som om, at de er klar over at interface/ordreprocessen ikke er optimal, eller har de har haft flere udfordringer før!

I samme øjeblik at ordrebekræftelsen viser sig på telefonen, der ser underlig ud (viser ikke en udspecificering af ordren og viser heller ikke en opdeling af ordre linjerne, der er indtastet), retter vi skriftlig henvendelse til dem igen på mail og henleder jeres opmærksomhed herpå. Samtidig at ordren haster, da vi skal bruge malingen senest fredag.

Da vi modtager den system generede faktura, retter vi IGEN henvendelse til BNFarver, da ordre linjen stadig ser mystisk ud (kun 1 farvekode er vist og utallige special tegn er skrevet fød/efter.

Vi henleder igen deres opmærksomhed herpå, og beder dem udtrykkeligt om at forsikre sig om, at ordren stemmer og indeholder de 3 forskellige malingtyper og ikke kun den ene der fremgår.

Da vi modtager pakken. Har BNFarver gud-hjælpe-mig /sendt 4 maling spande af KUN én og samme farve (som vel og mærke udgør 25% af ordren)!

BNFarver påstår nu, at fejlen er vores, at det er os, der har lavet en procedure/bestillingsfejl - og IKKE deres.

BNFarver insinuerer st vi bevidst, lige efter at have sendt en udspecificeret ordre på mail til jer, skulle have sendt/indtastet en ordre på 400% mere af en malingtype, dvs. 4 stk. i stedet for 1 stk og IKKE har indtastet/bestilt de 2 malingstyper, der udgør 75% af ordren - der er jo vanvittigt at tro, at er normalt tænkende menneske skulle gøre dette!?

Desuden, underkender de, den mundtlige og skriftlige udtrykkelige kommunikation fra os til dem, FØR bestilling, hvor vi endda gør jer opmærksom på at sikre jer, at jeres system/ordrebekræftelse er korrekt og stemmer overens med vores ordre på mail, da det ikke ser sådan ud!

Nu benægter BNFarver at rette op på deres fejl og tager malingen retur, samt tilbagebetale det fulde beløb for den fejlhæftede ordre.

Det er uhørt.
BNFarver, I burde skamme jer og stramme jeres ordre procedure og kundeservice for hårdt op!

Ringede for at finde præsis den specielle farve jeg skulle bruge