Bubbleroom Avis 67

Jeg har forsøgt at returnere en vare i over en uge, men det er tæt på umuligt. Jeg modtog aldrig en ordrebekræftelse på mail, og derfor har jeg intet ordrenummer.

Selvom jeg har indsendt billeddokumentation af pakkelabel, fakturanummer fra pakken og transaktions-ID fra min bank, bliver jeg mødt med standardsvar og ekstremt lange svartider (flere dage) fra kundeservice. De bliver ved med at efterspørge oplysninger, som jeg allerede har sendt til dem.

Det er frustrerende, at man som kunde skal kæmpe så hårdt for at få lov til at benytte sin returret, når fejlen (manglende ordrebekræftelse) ligger hos Bubbleroom. Jeg afventer stadig en returlabel!

Er overraskende over at den ikke har bedre review.
Det tøj jeg fik fra dem var i bedre kvalitet ind jeg havde regnede med :) og det var også den rigtige størrelse.
Håber at kvalitet er lige så gode på de andre produkter, som dem jeg fik :)
Ser frem til at handle der igen :D

min kjole gik i stykker til galla efter jeg havde haft den på i 45 minutter. De svarer ikke på deres mails og jeg kan nu ikke få en refundering. Moral of the story jeg har brugt 749kr på en møg kjole…ville ikke anbefale.

Der er mange anmeldelser, som brokker sig over returnering, der vil jeg bare sige følgende:
1. Jeg bestilte 3 kjoler d. 5. Maj
2. De ankom d. 7 maj
3. Jeg returnerede dem d. 12. Maj
4. Jeg har i dag d. 15 Maj fået bekræftet fra mobilepay, at den fylde beløb (på nær forsendelse) er på bej til mig.

Top service både i forhold til afsendelse, returnering og svar på mails.

Jeg bestilte en kjole i to forskellige størrelser for at vurdere hvilken der var bedst. Da pakken blev modtaget var den gået op i fragten og den ene kjole var forsvundet fra pakken uagtet at Postnord havde lukket pakken med tape.
Jeg tog billeder af forsendelsen og indholdet og skrev en mail kundeservice omkring den manglende kjole. Efter 15 timer havde jeg fået svar og mine penge var blevet returneret. Heldigvis var den kjole der var tilbage den rigtige størrelse og den er i en rigtig god kvalitet. Jeg er en glad kunde. Tak for jeres gode og hurtige kundeservice. Det er ikke første og sidste gang jeg handler hos jer.

Har handlet her flere gange uden problemer :-)

Beautiful dress and fast delivery.

Bestile tre kjoler, super fine da de ankom med hrutig levering på 3 dage. Jeg retunerede den ene, hvilket også gik hurtigt og nemt

ELENDIG KUNDESERVICE! OG FEJL PAKNING.

Jeg bestiller et sæt tøj som jeg skal bruge til en barnedåb, og der står på hjemme siden3-5 leveringsdage.
Jeg har den 9 dage senere…
Da jeg lige når at modtage pakken, åbner jeg til min overraskelse en pink kjole i stedet for en grønt sæt.

Jeg skriver at jeg forventer den sender et nyt da jeg skal bruge tøjet i weekenden.
De skriver at jeg må returnere det andet og så der efter kan de sende et nyt.
Efterfølgende skriver de så igen at de ikke kan returnere da jeg har brugt tøjet? Hvad snakkes der dog om? Jeg har ikke brugt en grim lyserød kjole som heller ikke er min str.
Yderligere er der virkelig lang svar tid, med mindre du vil skrive med en robot.

En ting er i sender forkert en gang fair nok.. det er hvad der kan ske .. at det så sker flere gange er ikke i orden.. og endda den samme kjole… så nu er det slut med at shoppe hos bubbleroom

Jeg sendte min pakke retur før d. 10/05 2024 og har stadig ikke fået mine penge retur.

Very fast delivery and very good communication! I got two beautiful dresses, just sad, that they were too big for me, so I need return (money also got back fast), but quality was really good! 👗

Dårlig kvalitet og endnu værre kundeservice. Købte en jakke, som fik et kæmpehul efter tre dages brug. Sendte den retur rekommanderet til Sverige for egne penge (140 kr), og de har så nægtet modtagelse, så den en måned senere er kommet uåbnet tilbage til mig.

Nu er det eneste tilbud 20% rabat og fri fragt hvis jeg bestiller den forfra. Selvfølgelig gør jeg ikke det.

De følger ikke købeloven, og derfor tager jeg sagen til Nævnenes Hus.

Øv!
Bestilte en dyr taske fra bubbleroom, ih hvor ville jeg ønske jeg havde tjekket trustpilot først.

Ringer og emailer dem ift at den vare jeg bestilte var forkert (klikkede medium men fik small modellen) Der var ingen hjælp at hente fra hverken kundeservice eller deres telefoniske support. “Du må lade pakken sende retur, så får du dine penge” Var det hos et hvertandet firma havde der intet problem været. Men bubbleroom har desværre ingen returpolitik udover denne, skuffende! Selvom jeg kunne bevise at de før har tilbudt at annullerer en ordre.

Nu kommer vi så til at jeg bliver vejledt i ikke at afhente pakken - så jeg følger deres vejledning og får fortalt at det ikke vil koste mig noget. Derefter får jeg en mail med at de vil pålægge mig et gebyr for uafhentet pakke? Ved de selv hvad der forgår? Mia sørger så for at jeg ikke pålægges dette, (so far) så indtilvidere får hun den ene stjerne bubbleroom gør sig fortjent til.

Jeg bliver vejledt telefonisk at det vil tage 3-5 arbejdsdage for dem at behandle returneringen men hov! Nu skriver de pludselig 14 hverdage? Ved de egentlig selv hvad deres politik er? Hvad de arbejder med? Og ved de hvad kundeservice er? Alle disse spørgsmål må desværre kunne svares med et stort rungende NEJ

Køb ikke fra dette firma!!!!

Bestille en kjole som kom ret hurtigt.
Den passede mig desværre ikke, men var i virkelig fin kvalitet.
Det var super nemt at returnere og fik hurtigt mit tilgodehavende ind på min konto

Super god kvalitet, god kundeservice, og simpelt hen bare mega god kvalitet. Leveringstiden er dog lig langsommere, end der står på hjemme siden. Jeg modtog først pakken efter en uge. Men ellers super god.

Super hurtig levering, ankom 3 dage efter.
Havde bestilt en kjole, og den er god kvalitet, og ser ud ligsom på billedet. Så overordnet en super god oplevelse👍

Tilbage i december 2022, uden at kende hjemmesiden bestilte jeg en julestrik kjole af mærker Vila som stod til 299,- hvor andre steder på nettet, kostede den 400-499kr😅 i kurven røg den og betalingen blev gennemført, men tjekkede så trustpilot, der havde blandede anmeldelser og blev lidt urolig. Ringede dem derfor op med det samme, med forespørgsmål på min ordrer og hvornår jeg kunne forvente at modtage den. Jeg forklarede min bekymring i forhold til de delte anmeldelser på trustpilot, og blev mødt med stor forståelse og den sødeste behandling og lovning på, at den ville være fremme efter 5 dage men den kom allerede efter 3 dage.

Ved godt min anmeldelse kommer lidt sent, og ledte igen efter en bestemt kjole, og tænkte måske deres hjemmeside lige kunne redde mig endnu engang. Ærgrelsen over jeg ikke lige tog mig de 2min, om at skrive min oplevelse har drillet mig siden. Så her kom den 😊 En god oplevelse, fortjener også en god anmeldelse herinde. Og som I nok har gættet, handler jeg gerne hos Bobbleroom igen😊

De havde sent mig en defekt hoodie og da jeg så skriver til dem på kundeservice kan jeg ikke engang få en ny hoodie