Les produits sont bons mais l'emballage très moyen. Pour cette nouvelle commande le colis est arrivé complètement détrempé par les produits contenus qui ont coulé à cause d'un mauvais conditionnement.... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Premier mail de leur part après ma commande, "finalement les stocks sont épuisés, pas de livraison" Deuxième mail "finalement livraison" (entre temps, les jours sont passés et jai pris des cong... Voir plus
livraison non faite correctement donc déposé en point relais mais cela est la faute du livreur et non de l’entreprise , envoi tres rapide cependant , j’ai commandé un pot de 650g de noxplode mais il e... Voir plus
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J'ai reçu un colis endommagé et aucune réponse du service client depuis 4 jours, je commence à m'inquiéter. Numéro de commande : BF1156517 J'ai déja envoyé un mail au service client avec les... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Service de fitness et nutrition
- aussi dans
- Boutique de produits de nutrition sportive
- Magasin de vitamines et compléments alimentaires
Écrit par l'entreprise
Nous sommes Body&Fit. Nous avons pour mission d'inspirer le monde à vivre une vie plus saine et en meilleure forme. Nos 25 ans d'expérience dans le secteur de la nutrition sportive nous permettent de proposer l'une des gammes de produits les plus larges et les plus innovantes, des conseils d'experts pour chaque parcours de santé et de remise en forme, ainsi qu'un service de premier ordre. Qu'il s'agisse d'écraser à la salle de sport, de motivation quotidienne et d'idées de recettes, ou encore de vitamines et de compléments pour les vies actives, nous avons tout ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs. Considérez-nous comme l'allié du fitness à vos côtés, qui vous aide à #FINDYOURFIT.
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
509 avis
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Tellement déçu …
Tellement déçu sur une première commande que le livreur n’a pas respecté le point de livraison et que Body Fit apparemment ne semble pas interagir radicalement sur les conditions de contrat avec la livraison.
La deuxième commande s’est retrouvé avec 60 % des produits endommagés
20 janvier 2025
Réponse de Body&Fit FR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces problèmes avec vos premières commandes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces incidents de livraison et à l'état des produits reçus. Soyez assuré que nous avons pris en compte vos remarques et avons mis tout en œuvre pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Nous sommes heureux de savoir que, grâce à notre intervention, vous êtes désormais satisfait de la solution apportée et du service que nous avons pu vous offrir. Nous espérons que vous continuerez à commander chez nous et que vos futures expériences seront parfaitement à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L’équipe du service client Body & Fit France
Très satisfaite
produits de qualité, envoi très rapide, très satisfaite, service client formidable !
20 janvier 2025
De votre côté aucuns souci au contraire…
De votre côté aucuns souci au contraire vous êtes très efficace dans tous les domaines mille merci par contre changer de transporteur car ils sont vraiment pas professionnels du tout…
20 janvier 2025
Expédition et livraison ultra rapides
Expédition et livraison ultra rapides !
Produits de qualité et cadeau apprécié !
Top !
20 janvier 2025
Rien à dire au top !!!
17 janvier 2025
Expédition rapide.
11 janvier 2025
Parfait.
Produits avec un rapport qualité/prix excellent.
Colis expédiés et livrés vite et bien.
Très bon site ! Merci.
10 janvier 2025
A fuir
Cela fais quelques temps que je commande sur leur site sans soucis sauf que depuis le 11 décembre 2024 nous n’avons pas reçu la commande
J’ai appelé le service client qui m’a parler comme de là m….
On devait attendre le temps qu’ils mènent l’enquête sauf que il y a une semaine ils nous on dit on vous a renvoyé le colis mais ce n’est pas vrai
Une plainte va être faite car malheureusement impossible de communiquer avec les filles qui répondent au téléphone
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Body&Fit FR
Merci pour votre avis !
Bien que nous soyons heureux d'apprendre que, généralement, les commandes sont bien reçues, nous comprenons votre frustration face au retard important de votre commande récente.
En raison d'une erreur logistique, votre commande a fini par se retrouver au Royaume-Uni. Nous avons fait de notre mieux pour qu'elle vous soit livrée dans les plus brefs délais, mais il s'avère que nous étions un peu trop optimistes quant au temps nécessaire pour résoudre ce problème. Nous avons essayé de gérer vos attentes, mais lorsque d'autres retards sont survenus, nous n'étions pas entièrement préparés à y faire face, ce qui a entraîné des situations stressantes pour notre équipe du service client.
Soyez assuré que nous avons tiré des leçons de cette situation et que les prochaines commandes devraient se dérouler sans accroc. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. N'hésitez pas à nous faire savoir si nous pouvons vous aider pour quoi que ce soit d'autre.
-Team Body&Fit
Mauvais service client
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Body&Fit FR
Merci pour votre retour et je suis désolé d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Cela n'aurait pas dû se produire et nous souhaitons améliorer votre expérience. Veuillez contacter notre service client et nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution adéquate.
Merci beaucoup,
Team Body&Fit
Service client calamiteux.
Nous sommes le 4/1/2025 ma commande FR81719062 est en anomalie et détruite chez Chronopost depuis le 31/10/2024 . Après un parcours du combattant et des relations houleuses avec un service client calamiteux je viens de recevoir le remboursement.
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Body&Fit FR
Merci pour votre retour. Tout d'abord, veuillez accepter nos sincères excuses pour ce problème et nous regrettons que notre service n'ait pas répondu à vos attentes. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous souhaitons offrir et nous nous engageons à résoudre ce problème pour vous.
Comme votre colis n'a pas été livré à temps, nous avons lancé une enquête postale le 5 novembre. Comme indiqué dans notre correspondance, l'enquête prend généralement jusqu'à 10 jours. Malheureusement, nous attendions la confirmation du transporteur, ce qui a causé un retard. Nous nous excusons pour cette attente.
Le transporteur nous a informés que le colis n'a pas pu être livré en raison de dommages survenus pendant le transport. Un remboursement a été traité en conséquence.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nous n'ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons examiner cela davantage afin de vous proposer une solution et de transformer votre expérience de manière positive. Notre service client prendra contact avec vous pour résoudre ce problème à votre satisfaction. Merci beaucoup et cordialement,
Team Body&Fit
Réactivité au top et expédition dès la…
Réactivité au top et expédition dès la commande passée. Produits au top. Que du bon !
27 décembre 2024
Je suis un athlète à lille mens…
Je suis un athlète à lille mens physique avec 4100 abonnés sur insta et j’ai fais ma commande le 12/12/2024 ( animal pack et EAA ) totalement 60 euros . Et jusqu’à maintenant j’ai pas reçu ma commande depuis BODY AND FIT . Vraiment je suis exactement déçu j’ai appelé plusieurs fois pour des jours et ya personne sur le numéro d’entreprise 0176774730 meme sur Instagram j’ai envoyé tout par msg avec les preuves que j’ai pas reçu les produits ni l’mail . J’ai fais bcp des commandes pendant des années avec des autres sites et c’est la première fois que ça m’arrive sur avec vous bodyandfit . Alors s’il vous plaît je veux mes produits ou le remboursement !!! Sinon je vais partager ça avec les preuves avec les captures d’écran avec mes potes et leurs potes de sports ici a lille et je vais vous suivre jusqu’au bout . E-mail ( ali.salem072015 @gmail.com )
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Body&Fit FR
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
Nous sommes navrés que vous avez eu un souci avec la livraison de votre commande.
Nous avons vérifié votre mail et fait une demande d'information car nous n'avons pas de mail ou contact de votre part. Sachez que vous pouvez toujours prendre contact avec notre service client et nous regarderons cela avec plaisir!
L'équipe Body&Fit
Achat réussi
Achat réussi avec un produit conforme à la description et une livraison rapide. Je recommande ce site !
16 mars 2024
Avis spontané
De la commande à la livraison
De la commande à la livraison, tout s'est bien déroulé et livraison dans les délais indiqués.
21 décembre 2024
Bon produits de qualité pour un prix…
Bon produits de qualité pour un prix correct et expédition rapide
18 décembre 2024
Réponse de Body&Fit FR
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la qualité de nos produits, leur prix et la rapidité d'expédition aient répondu à vos attentes.
L'équipe Body&Fit
Livraison rapide
Livraison rapide, j'ai bien reçu mes burner 24h, hâte de commencer la cure,merci
16 décembre 2024
Réponse de Body&Fit FR
Bonjour,
Merci à vous pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans votre cure !
L'équipe Body&Fit
Réponse de Body&Fit FR
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison et nos tarifs compétitifs vous aient satisfait.
L'équipe Body&Fit
Commande créatine
J'ai déjà commandé plusieurs fois chez body&fit et je suis très satisfaite de la creatine en poudre.Le colis est arrivé très rapidement même en avance, le suivi est top,je recommande !
13 décembre 2024
Réponse de Body&Fit FR
Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la créatine en poudre et notre service de livraison aient répondu à vos attentes.
L'équipe Body&Fit
Expérience catastrophique colis n° 05132074095186
Expérience catastrophique. Je déconseille vivement. Commande passé, je dois recevoir 3 colis, 2 ont été jetés chez un commerçant du quartier qui ne fait pas relais 1 colis totalement éclaté avec du produit de partout et le 3 -ème colis jeté dans une agence chronos poste loin de chez moi, je vous évite la galère. Le service client me propose un remboursement de 1,80 euros ou un bon d'achat de 5 euros une blague
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Body&Fit FR
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés pour ce souci. Nous avons essayé d'avoir vos informations mais vous n'avez pas répondu. Sachez que vous pouvez toujours contacter et nous serons heureux de revoir cela.
L'équipe Body&Fit
Je devais être livré à domicile le…
Je devais être livré à domicile le livreur m’a même pas appelé et là laisser dans un point relais loin de chez moi .. dommage car le site est géniale j’ai commandé plusieurs fois et jamais déçu
7 décembre 2024
Réponse de Body&Fit FR
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes désolés pour le désagrément lié à la livraison. Nous ferons remonter cela à notre partenaire de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
L'équipe Body&Fit
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