Boels Avis 

Ich habe es noch nie so einen arroganten Dienstleister zu tun gehabt, wie den Mitarbeiter bei Boels Herne. Zuerst hat er einen Kunden längere Zeit bedient, so dass ich ziemlich lange warten musste bis der Herr endlich frei war. Dann kam nach mir ein Kunde herein, den er dann auch bedient hat ohne mich zu beachten. Der hat mich prompt stehen lassen und meinte, dass er keine zwei Kunden gleichzeitig bedient. Nie mehr wieder. Dann kaufe ich lieber eine Maschine. Wäre der mein Mitarbeiter, müsste der sich über seine Zukunft Gedanken machen.

Parkettschleifmaschine bei OBI, Bad Hersfeld, von Boels ausgeliehen. Ich habe sehr viel Erfahrung mit dem schleifen von Böden (ca. 1000qm schon gemacht). Man wies mich beim abholen drauf hin, dass das letzten Schleifblatt , zur Walzenschonung, drauf bleiben soll (also keine Reinigung vorher beim abgeben?) Die Maschine hat beim anfahren, den ganzen alten Dreck vom Vorgänger, einfach unten an der Walze, rausgeblasen, nicht wie vorgesehen in den Sack. das Rohr war komplett verstopft. Beim dem Telefonat mit Boels, sagte man mir, ich muss das Rohr raus holen und reinigen (ist das wirklich meine Aufgabe). Wir haben das einen ganzen Sack von Altdreck rausgemacht. Also wird das Gerät überhaupt nicht gewartet, oder gereinigt. So kann man nicht mit einer Maschine arbeiten, wenn weder Wartung noch Reinigung gemacht wird. Ganz schlechte Qualität und Organisation.

Super nette Leute sehr Kunden freundlich

Voor een auto evenement huurde ik weken vantevoren als particulier twee dixies (bioboxen) aan de balie bij de vestiging Ede. Alles ok, huurcontract opgesteld. De dag voor geplande levering zoek ik in mijn mail of er een aflevertijd gepland is. Helaas niet, wel een mail in mijn spambox dat ik 400 euro borg moet overmaken (aan de balie nooit vermeld). Ik maak de 400€ over en ere wie ere toekomt: Boels doet er alles aan om de dixies op tijd op lokatie te krijgen. Maar dan krijg ik een factuur: ipv 45 euro per dixie moet ik ineens een minimale huurperiode van 4 weken betalen. Schijnt een cryptische tekst daarover op de website te staan (nooit gezien, ik huurde aan de balie). Kosten ruim 3x van het verwachte bedrag. Er kwam ook ongevraagd en onvermeld nog 23 euro ‘afkoop schade en diefstal’ bovenop. Gereclameerd bij Boels maar geen beweging. M.i. kan dit echt niet: een prijsopgaaf aan de balie is juridisch bindend. Vandaar 1 ster.
UPDATE: ik werd gebeld door een teammanager van Boels en heb naar tevredenheid een credit nota ontvangen. Opgehoogde review naar drie sterren.

Slecht bedrijf, asociaal gedrag, niet klantvriendelijk en brengen meer kosten in rekening dan zou moeten.

Ik wilde een 1 persoons steiger huren heb dit via internet aangevraagd.
Ik kreeg een paar dagen later een mail van Boels dat het bedrijf in Amstelveen gesloten was vanwege personeelstekort, dus ik zelf maar naar een andere plek moest zoeken (heel vreemd). Maar contact opgenomen met Boels Duivendrecht. Daar kon ik wel een steiger huren (€160,-) voor een week.
Echter had ik hem maar 4 dagen nodig

4 dagen voordat ik de steiger ging ophalen, heb ik nog contact opgenomen met Boels Duivendrecht of het allemaal goed geregistreerd stond en of dit allemaal voor €160,- kon voor een week en ook korter dan een week. Dit kon allemaal en was allemaal opgeschreven.

Op maandag ben ik samen met mijn vader maar Boels Duivendrecht gereden om de steiger met aanhanger op te halen.
Daar aangekomen, werd ons verteld dat er niks in de computer stond over het ophalen van een steiger. En bleek dat je het zelf maar moest meenemen zonder aanhangwagen of iets. Wilde ik alsnog een aanhangwagen dan moest ik even €100,- extra voor betalen, wat niet telefonisch werd verteld.
Ook heel vreemd dat zij dachten dat ik met mijn eigen auto kwam en een hele steiger daarin mee kon nemen (laag IQ).
Degene die mij hielp achter de balie was erg ongeïnteresseerd, asociaal en hielp ons niet op de juiste manier!
Ik vroeg of zij het zelf konden leveren en ophalen bij mijn adres. Dat kon maar dan moest ik nog even €100,- voor de heenreis en €100,- voor de terugreis moest betalen dus €200,- extra. En moest je eerst naar hun komen om dat even af te tikken. Maar dan ben ik er toch al? Jaa dat klopt werd gezegd. Sloeg nergens op .
Ook werd er verteld dat ik even een borg van €400,- moest betalen. Ik had cash mee maar dit namen zij niet aan. Ook werd er benoemd dat ik eerst naar Boels Duivendrecht moest komen om de borg te betalen, voordat Boels de steiger zelf ging leveren.
Dat slaat nergens op want ik moet dan eerst heen en weer rijden om een borg te betalen, terwijl zij dan achter mij aan gaan rijden om de steiger te leveren (erg logisch…) en je mag niet eens cash betalen (dan kan je toch beter online betalen?? Nee dat mocht niet).
Daarop werd en nonchalant geantwoord: “ja dat klopt”.

Ook benoemd dat ik de steiger 4 dagen nodig had, dit was prima en werd op de bon gezet. Ik vroeg hoelaat hij de 4e dag terug moest omdat dit op de bon om 9:30 stond. Een week later mocht zeiden ze. Maar ik wil maar 4 dagen staat toch op de bon? Waarom vraag je dit dan als ik toch een week moet afnemen?!

In totaal €400,- borg betaald en bij het terugbrengen werd het allemaal verrekend. Uiteindelijk mijn vrouw gebeld om met haar auto naar ons toe te komen om te helpen met de steiger op te halen. Hij paste niet volledig in mijn auto! Belachelijk bedrijf!!!!

Op dag 5 de steiger terug gebracht, samen met mijn vrouw (2 auto’s nodig).
Daar aangekomen zelf uit moeten laden en naar binnen moeten brengen. Mijn vrouw stond bij de balie en vroeg direct bij het afrekenen of de schoonmaakkosten eraf werden gehaald. Dit omdat ik een dag heb gebruikt om de steiger schoon te maken (ik ga geen €60,- betalen voor schoonmaakkosten als we de steiger al vies meekregen).
De meneer achter de balie benoemde naar mijn vrouw dat die kosten eraf gehaald zijn (dat is hun geraden).

Uiteindelijk €173,- moeten betalen voor een week (heb hem maar 4 dagen gebruikt plus 1 dag schoonmaken). Nee moest toch betalen voor een week!

Tot onze verbazing kwam er een andere klant ook een steiger terugbrengen en vroeg vriendelijk of de slagboom open mocht, zodat hij naar binnen kon met zijn auto. Hij werd heel onvriendelijk behandeld!
Citaat: “Jij moet wachten want ik ben met een klant bezig”.
En dit terwijl er naast de man achter de balie een andere werknemer zat die aan het praten was met een collega!!!??
Sorry hoor, je kan toch op de knop drukken om die man binnen te laten. Totaal geen respect en de klant is geen koning bij Boels!!!!

Amstelveen was dicht door personeels tekort. Maar ze zaten te slapen achter de balie zowat

Conclusie: Slecht bedrijf, totaal geen klantvriendelijkheid, sloom, hebben administratie niet op orde, doen ongeïnteresseerd en helpen je niet! Nooit iets huren!!!

Ich habe nach einer Online-Bestellung lediglich eine automatische Eingangsbestätigung der Reservierung erhalten. Danach keinerlei Kommunikation mehr.

Product gehuurd, op de site stond voor een week incl. btw 21,50. Na vijf dagen terug gebracht, bleek de prijs opeens 40 euro per week te zijn. Wanneer ik de website laat zien krijg ik te horen dat ik niet dat exacte product gehuurd heb, omdat het net een andere artikelcode heeft. Wanneer de verkoper dit artikelnummer op de site opzoekt om mij te laten zien dat hij gelijk heeft, blijkt dit artikel nummer niet te staan en word ik afgewimpeld dat ik pech heb.

Stom van mij om vooraf de factuur niet goed door te lezen, maar alsnog ruim 2x de prijs van de website vind ik asociaal.

Tenslotte is het niet veel geld, maar om 6,30 schoonmaakkosten te moeten betalen terwijl het product bij afhalen al te vies was om aan te pakken vind ik ook wat krom.

Er werden bij mij 4 grote airco's gedumpt, ze reiden over mijn gazon en wat denk je, ze regelen niet eens dat het bij de besteller terecht komt. Ik niet eens een sorry mijn kant op. Wat een lompe mensen, ongelooflijk!
Degene die ze besteld had heeft zelf een vrachtwagen geregelt om ze op te halen omdat boels....... geen tijd had.... of geen zin..... geen worden voor!

Teppichreiniger defekt, sodass Wasser auf mein Parkett lief. Ca.€ 1300.- Schaden. Boels weigert sich trotz Videobeweis und Schuldanerkennung des Shopsmanager den Schaden zu regulieren. Habe jetzt den Rechtsanwalt einschalten müssen. Passiert im Hagebaumarkt Unterhaching.
Finger weg von diesem Unternehmen

Habe mir bei Boels Ansfellden jetzt 2 mal einen Anhänger gemietet und Werkzeug.
Die Jungs sind sehr freundlich und Hilfsbereit wenn man sich bei gewissen Maschinen nicht auskennt.
Komme gerne Wieder
Lg Andreas D

In Boels Antwerpen Noorderlaan Klantenservice 0/10, geen respect voor klanten.

Heute bei boels in Herne Hornbach
Sehr Sehr Sehr unfreundliches Personal, wir hatten nur eine Frage, das war aber schon zuviel.fur ihn
Es gibt ja gottseidank noch andere Unternehmen
Ein Stern ist schon zuviel

Boels Mannheim
Schnelle, freundliche und auf uns angepasste Beratung und Zusammenstellung.
Unkomplizierte und flexible Rückgabe.

Kann ich absolut nicht empfehlen.Ich habe Freitag Nachmittag eine Bodenschleifmaschine ausgeliehen.Musste Samstag morgen leider feststellen das ich damit nicht arbeiten kann da die Sicherung immer raus gesprungen ist.Habe die Maschine Samstag morgen sofort zurück gebracht.Ungenutzt!Mir wurden trotzdem über 150 Euro berechnet!!! Wofür keine Ahnung.Ich werde diese Firma auf jeden Fall meiden! Kann ich absolut nicht empfehlen!!!!

Onbehulpzaam bedrijf. Je moet klant worden via ariba en er kan niemand zeggen hoe dat moet. Geen hulp beschikbaar al 3 maanden om hulp aan het vragen.

Ich hatte in Darmstadt einen Heißwasser-Hochdruckreiniger angemietet, der ganz knapp nicht in meinen Van gepasst hat. Der Servicemitarbeiter vor Ort war vorbildlich - sehr freundlich und hilfsbereit. Die Mietgebühr wurde mir schnell und komplett erstattet. Sehr guter Kundenservice!

Vorsicht! immer alles kontrollieren bei Abholung!!! Wurzelfräse war nicht funktionstüchtig, am Ende wurde mir unterstellt, zu betrügen!! 700€ Verdienstausfall und die Miete soll ich trotzdem zahlen! Erlebt in der Filiale Mainz-Bretztenheim

Voor het uitbreken van onze terras hadden wij onverwacht een zwaardere breekhamer nodig en die was gelukkig voorhanden bij Boels. Alleen jammer dat het filiaal te Roeselare op vrijdag om 16u30 al sluit en op zaterdag niet open is, we konden de breekhamer dus pas na het weekend terug brengen en moesten voor drie dagen huur betalen terwijl we die eigenlijk maar 1 dag nodig hadden 😢.

Aangenaam personeel in Maasmechelen die mij vriendelijk verder hielpen bij de huur van een zaag en boor.

Die Filiale bei Hornbach in Leipzig Eutritzsch kann ich nur empfehlen. Super freundliches Personal.
Die Geräte sind sauber und ordentlich. Es erfolgt eine gute Einweisung. Bei Fragen wird man sehr kompetent beraten.
Danke