Bohogang Avis 39

Article commandé le 17 juillet pour mes vacances (départ les 13 août).
N’ayant rien reçu j’envoie un mail au service client le 11 août pour savoir quand est ce que je vais le recevoir..
On m’envoie simplement une confirmation de commande avec en date d’envoi… le 11 août (donc la date de ma demande par mail…)
Si je n’avait jamais envoyé de mail je ne sais même pas si il me l’aurait envoyé un jour… j’ai ensuite demandé s’il était possible (encore une fois) de connaître la date de réception et d’avoir un suivi du colis… plus aucune réponse !!!
Donc service client irrespectueux qui n’est même pas foutu de te répondre avec un message adressé et qui ne t’envoies rien si tu ne leur fait pas signe de vie …
Je ne commande plus jamais via des pubs instagram tu te fais avoir à tous les coups !!!

Mais quelle belle ARNAQUE ce site !!
Inadmissible, je commande depuis 20 ans sur internet et je n'ai JAMAIS eu une expérience aussi désastreuse. Un manque de respect total du service client (inexistant en fait), une réponse pré-enregistrées et impersonnelle, lachée au bout de 10 mails envoyés. Inadmissible. Avant l'achat, je demande si je recevrai mon sac pour Noël (critère essentiel), la réponse est quasi immédiate ("largement avant oui ! 48h pour expédier puis 2 jours jusqu'en France"). Super, je commande le 6 décembre. Nous sommes le 23 décembre et toujours RIEN, Noël c'est demain ! La réponse qu'ils ont daigné me laisser ensuite était pour me dire que le délai était de plus d'1 mois ! Je leur ai envoyé la capture d'écran du premier mail pour leur demander des explications mais que dalle. Autre chose, les messages sont signés par une certaine "Laura", du fait que vous avez l'impression sécurisante d'avoir un réel suivi mais elle n'existe absolument pas. C'est clairement une personne différente qui vous répond et qui ne sait à l'évidence pas ce que la précédente à écrit. Évidement si j'avais lu les avis avant, j'aurai pu économiser 80€ mais je n'avais rien trouvé sur internet lors de mes recherches. Première fois que j'achète sans lire d'avis, première prise de risque (mais aucun sac de ce type vendu ailleurs) première grosse arnaque. Je n'obtiendrai jamais de remboursement je le sais, je n'ai pas réglé via PayPal. UNE HONTE ! Zéro étoile bien sûr. J'espère que ce mail servira à d'autres et que vous ne tomberez pas dans ce piège.