Böker Avis 79

vor ca. 3 Jahren habe ich im Fachgeschäft ein gutes Taschenmesser erworben. Während der letzten Reise ist leider die Feder gebrochen und ich habe die Fa. Böker telefonisch kontaktiert. Entsprechend der freundlichen Empfehlung habe ich mein Taschenmesser zur Firma geschickt und innerhalb eines zuvor angegeben Zeitfensters wurde die Feder erneuert. Darüber hinaus wurde die Klinge geschärft. Das Messer kam generalüberholt zurück und ich bedanke mich für den exzellenten Service.

Die Erstattung dauerte über 2 Wochen. Die Qualität der Messer schwankte, eines war perfekt, ein baugleiches war deutlich stumpfer und hatte keine schöne Maserung.

Das ist tatsächlich meine erste Bewertung im Internet, da ich darauf normalerweise keine Lust habe. Ich habe mir das Intention 2 Coyote bei einem Zwischenhändler gekauft und leider die Feder aufgrund meines Fehlers kaputt gemacht. Habe bei Böker ein Formular mit Adresse usw. ausgefüllt uns mein Problem geschildert. Zwei Tage später lag die Feder kostenlos in meinem Briefkasten. Danke Danke für den tollen Kundensupport!

I ordered a CIVIVI Knife and clip from their online store. Was on back order for about a month but this was the only supplier in Europe which stocked the particular model I wanted. There was a delay in processing my order when they came back into stock, but a helpful response to my inquiry cleared that and I got my knife within a week from Germany to Ireland.
This is the second time I have used Boker for CIVIVI knives and had no problems either time.
Recommended.

Meine Bestellung bei Böker ging im Mai. 2024 ein. Seit Monaten frag ich nach und außer ausreden wurde mir nichts zugesagt. Selbst nach dem ich ein anderes Produkt sogar nehmen wollte , diese ist lauf online Shop lieferbar. Hab ich es wieder bis heute nicht erhalten 08.11.2024.
In meine Augen betrug ! Als Kunde wirsd man nur hingehalten. Der Gutschein , war somit mit nur Ärger verbunden.
Nie wieder !!! Das sind für mich , Betrüger .

Obwohl der Fehler bei mir lag wurde der Umtausch problemlos geregelt. Sehr freundliche und fachkompetente Damen am Telefon. Der E-Mail Verkehr tadellos. Und über die Qualität der Messer gibt es ohnehin nicht's zu mäkeln. Herzlichen Dank dafür.

Purchased a Boker Boxer Solingen knife with Micarta scales. Disappointingly found that the lock-back release was almost impossible to activate the release without applying excessive force and incurring pain in doing so. The failing is both the placement of the serrated surface and the strength of the spring. Unfortunately and with sadness I will be returning this stunning knife back to the supplier for a refund.

Ich hatte eine Reklamation zu einem großen Küchenmesser, mit dem ich sehr gerne Arbeite.
Reklamation wurde zügig und anstandslos bearbeitet. Super Service. Weiter so.

Am 06.06.24 habe ich ein Messer der Firma Kizer über den Onlineshop von Böker bestellt, da es zu diesem Zeitpunkt eine Rabattaktion gab, die den Preis von knapp 90,- € auf knapp 52,- €, und damit also auf ein erträgliches Niveau senkte, wenn man ihn mit internationalen Preisen vergleicht.
Im Shop angegeben war eine Lieferzeit von "voraussichtlich" 5 Wochen. Diese ist auch heute zum Zeitpunkt der Bewertung (15.08.24) noch genau so vorzufinden. Abgesehen davon, dass - wie ich inzwischen weiss - laut OG Münster mit Urteil von 2012 diese Formulierung im Fernabsatzgeschäft (Online-Handel) nicht zulässig sondern gesetzeswidrig ist, musste ich mich nach Ablauf der 5 Wochen selber an Böker wenden, um zu erfahren, dass sich die Lieferzeit auf ca. 10 Wochen erhöht, also verdoppelt. Die dazu nötige Kontaktaufnahme erfolgte per Mail. Eine pro-aktive Information erhielt ich seitens Böker nicht, wurde per Mail vertröstet, da die Firma Kizer nicht früher liefern könne.
Jetzt, nach Ablauf der 10 Wochen ohne irgendeine Reaktion seitens Böker, habe ich den telefonischen Kontakt gesucht. Ergebnis: Das Messer kann nicht ausgeliefert werden und niemand weiss, wann das Messer tatsächlich ankommt. Man hält es anscheinend auch nicht für nötig, mit dem Hersteller Kontakt aufzunehmen oder eine sonstige Lösung anzubieten. Man produziere das Messer nicht selbst, also kann man auch nichts machen. Weiterhin wird das Messer mit 5 Wochen Lieferzeit im Shop geführt. Eine Änderung sah der Kundenservice als nicht notwendig an, denn die Firma Kizer hätte 5 Wochen als Lieferzeit angegeben. Dass man weiterhin, trotz besseren Wissens, keinerlei Aktionen unternimmt, um neue Interessenten/Kunden wahrheitsgemäß zu informieren, weiterhin mit unzulässigen "voraussichtlichen" Lieferzeitangaben arbeitet und dann im Service noch pampig reagiert, wirft ein dermassen schlechtes Licht auf ein Traditionsunternehmen, dass ich die anderen schlechten Rezensionen hier nur bestens nachempfinden kann. Wirklicher Kundenservice geht absolut anders und diese Erfahrung ist wirklich beschämend.
Angegboten hat man mir lediglich, dass ich ja woanders kaufen und vom Vertrag zurücktreten könnte. Schönen Dank für gar nichts, Böker!

Produkte von Böker kannte ich bis vor etwa drei Jahren noch nicht, bis mir meine Freundin ein Taschenmesser des Unternehmens aus einer Luxus-Mall in Bangkok mitbrachte:

Definitiv keine Raubkopie oder fake, dazu war das Messer viel zu wertig gearbeitet (und auch nicht „billig“)- recht schwer für ein Taschenmesser, insgesamt überaus exakt gearbeitet (inklusive Laser-Gravur bzw. Firmenlogo) und ausreichend geschärft.
Alleine beim Öffnen und Schließen ist eine Präzision bemerkbar, für die es viel Erfahrung und Aufmerksamkeit benötigt, die - in diesem Ausmaß – wohl kaum kopierbar ist.

Auch das danach bestellte Küchenmesser und ein Taschenmesser (ein Geschenk): Ebenso exakt gearbeitet wie sogar das „Bullet Knife“; ein überraschend günstiges Tool, das ich am Schlüsselbund trage.

Was mich wundert: Mein „Skull Knife“ ist im Shop nicht mehr zu finden aber z.B. über „Thunderbike Shop“ erhältlich und deutlich billiger (Ich wollte exakt dieses Taschenmesser als Geschenk).

Ich habe es mir (probeweise) bei "Thunderbike" bestellt:
Haptisch und in den Ausmessungen (soweit) recht nah am Original und optisch kaum zu unterscheiden aber die Klinge und der Schließmechanismus sind doch deutlich unter der Qualität des Originals. Ein Lizenzprodukt? Läuft unter der Bezeichnung „101“ und ohne Böker-Logo ...
Wenn das so wäre: Davon würde ich als Unternehmen die Finger lassen, weil es im Zweifel nicht den eigenen (hohen) Qualitätsansprüchen genügt und eine MARKE wie Böker geradezu kannibalisiert.

Was ich mir (bei Etuis und Scheiden) wünschen würde:
Eine Auswahl in Premium-Qualität. Holzkassetten bzw. Leder-Etuis mit Individualisierungs-Option (Feuer-) Prägung, Gravur etc.
Wer die Möglichkeit hat, sich Produkte in dieser Qualität zu kaufen, der wird im Zweifel auch daran nicht sparen.

Im April habe ich ein Messer Forge Wood Chefmesser bestellt, welches als Geschenk für einen guten Freund war, der Koch ist. Leider stellte er fest, dass die Erl etwas über dem Griff herausragte. Dieser Überstand ist nicht sauber abgeschliffen und poliert worden, so dass es in der Hand reibt. Nach meiner Reklamation schickte man mir ein neues Messer zu, bei dem wieder die Erl etwas über dem Griff herausragte und in der Hand reibte.

Nach meiner erneuten Reklamation per email teilte man mir folgendes mit "Dem Webshop können Sie entnehmen, dass der Artikel in Asien und nicht in unserem Werk in Solingen hergestellt wird. Wir führen lediglich eine Stichprobenkontrolle durch".

So viel zur Qualitätskontrolle in Asien und Deutschland.

Ich war nicht mehr bereit ein weiteres Mal dieses Messer auszutauschen, weil ich der Meinung war, dass ich wieder ein schlechtes Messer bekommen würde.

Stattdessen habe ich den Griff des Messers in einem Fachgeschäft auf eigene Kosten nachschleifen und polieren lassen. Böker war nicht bereit diese Kosten zu übernehmen.

Sehr schlechter Service!
Nie wieder werde ich bei Böker ein Messer bestellen!!!

Boker LRF Cocobola purchased early 2024.
Tip of knife broke off whilst removing solidified hot melt glue.
Lifetime warranty not applicable even though knife not inspected by Boker
Rubbish product avoid.

charging the paid ammount 2 days later again what the F is this

I have tried to contact their customer service many times. Zero answer!!! They even did not want me to set an account

Ich habe das Boxer Wüsteneisenholz direkt bei Böker bestellt.

Ein sehr schönes Messer, das leider einige Verarbeitungsmängel aufwies.
So wurde z.B. eine Niete vom Griff zu weit eingeschlagen oder ist im Holz abgebrochen.
Die Vertiefung von ca. 2 Millimetern wurde einfach mit Epoxyharz zugeschmiert und verschliffen.

Nach einem regen Schriftverkehr mit dem Service, der sehr bemüht war, wurde mir versprochen, ein einwandfreies Exemplar aus dem Lager zu suchen, dass nochmal extra überprüft wird.
Sogar Fotos zur Vorabgenehmigung wurden mir gesendet.

Leider hat die "Qualitätskontrolle" übersehen, dass die Klinge ca. 0,2 Millimeter Spiel aufweist, d.h. sie wackelt.

Gerade bei solch einem Messer, angeblich handgefertigt in Deutschland, eine absolute Enttäuschung.

Zwischen Anspruch und Wirklichkeit bei dieser Firma, liegen Welten.

Just received my Boker Plus Dvalin folder drop point and could be happier with fit and finish. I'm currently on a "thick blade" kick and this little jewel checks all the boxes!!!
I do wonder why the barcode label on the box says Davlin instead of Dvalin?

Ich habe jetzt das 3. Messer von Böker und bin mehr als zufieden. Die Qualität ist sehr gut und die Messer finde ich ausgesprochen schön.

Ich finde es gemein, nur weil man z.B. mit einem Service Mitarbeiter ein Problem hatte, hier das ganze Unternehmen schlecht zu machen. Das sind auch nur Menschen, die auch mal einen schlechten Tag haben, genau wie ihr. Ansonsten machen sie dort einen richtig tollen Job. Ich bin jedes mal beeindruckt, wenn ich den Karton öffne.

Ich bedanke mich für die tolle Arbeit! Weiter so.
Viele Grüße, Tonio

Also, was soll, ich sagen, außer sowas hab ich echt noch nicht erlebt.

Ich brauchte Ersatzteile für mein Worksharp Schleifsystem, ich hab im Internet gesucht und gesucht und nichts gefunden außer in der USA, da ich selber aber da nicht bestellen wollte, habe ich geschaut, wer in Deutschland Partner von Worksharp ist, es wahr Böker.

Also dachte ich schreibe den doch mal eine E-Mail, ob sie als Partner daran kommen wohl bemerkt, dass sie diesen Artikel in Ihren Onlineshop nicht hatten und auch nicht verkauft haben.

Am nächsten Tag hatte ich eine Antwort Hallo wir schauen, was möglich ist und melden uns wieder einen Tag später Antwort Hallo wir haben für sie bei unserem Partner ihre Ersatzteile bestellt.

Und ich war nicht mal Kunde bei dem und es war ein kleiner Betrag, das ist mehr als erstaunlich.

Könnte ich 10 Sterne geben würde ich das Machen also echt Respekt hab ich noch nicht erlebt, dass ein Unternehmen den Kunden so zufriedenstellt.

I received a brand new Boker Saga Grenadill Knife Set (130368SET) yesterday. I have never been so disappointed as I was with this knife set from Boker. There were scratches and cracks on the "exclusive grenadill wood" grips. Boker, do you have quality control in your factory?
I will never purchase another Boker knife again.

I've bought 2 knives from Boker and both knives are not reliable. If I ignite the knife 10 times 2 will have a misfire and the knife has to be reset. Customer service is descent but at this point I don't feel like returning the knife again. I have 2 other knives by other brands for the same price range are totally reliable.