Bonaldi Avis 

Ho portato la mia macchina in servizio da loro e per ben due volte il servizio è stato pessimo. Non me lo aspettavo, mi ero affidato alla fiducia e al fatto che essendo la rappresentanza di un grande marchio, non si sarebbero mai permessi di fare le cose male. Invece sono molto deluso, non so cosa succeda lì, ma le cose le fanno davvero male e in modo poco professionale.

Perchè fare un tagliando ad un'auto deve essere complicato come programmare un viaggio spaziale?

chiedi un preventivo e non ti rispondono nemmeno. La porti e ci impieghi un'ora a lasciarla in quella che sembra l'imbarco di un aeroporto. Alla fine il conto non è da meno di un viaggio spaziale.

Per un tagliando di routine, non oso pensare se fosse cosa seria.

Mi sono recato per un acquisto di una Q3 nuova parlo con Andrea per un preventivo primo contatto normale poi è successo che su ogni mia domanda si alza per chiedere al suo manager quindi non molto professionale il preventivo e valutazione della mia macchina era il più basso di altre concessionarie io riferito che le altre concessionarie mi avevano valutata la mia macchina più di loro e che le rate erano più basse il sig. Andrea mi ha risposto noi dobbiamo prendere i premi non ti possiamo fare un prezzo inferiore da una concessionaria di livello come La loro ( Bonaldi Bergamo ) a dimenticavo alla fine mi ha. detto se fossi in lei andrei subito a firmare con l’altra concessionaria Bonaldi Bergamo a loro detto sono quelli che le altre concessionarie ritirano le macchine nuove da loro conclusione mai più andrò da loro neanche solo per guardare le auto pessima esperienza loro di guardano in faccia pensando di avere un pollo da spennare ma si sono sbagliati io avevo 2 preventivi migliori dei loro quindi ero preparato e sapevo tutto come funziona su un acquisto stelle ⭐️ zero

Non è pessima l’assistenza, non c’è proprio!!
Anzi l’auto è stata restituita dopo due interventi con spesa totale di € 775 con problemi più gravi che mi hanno fatto correre rischi pericolosi e costretto a cambiare auto.

Mattia , Lorenzo e Luca mi hanno assistito nell’acquisto della mia nuova auto con competenza , cordialità e molta simpatia ! Grazie sono molto soddisfatto Walter

Serietá e qualità fantastici. Super professionali e gentili sempre. L'auto è perfetta, come nuova. Grazie per la disponibilitá

Annamaria e Fabio ci tengono a elogiare la professionalità, l'educazione e la pazienza di Andrea Monzani.

Esperienza TERRIBILE, mi si accende una spia rossa della batteria 48v in autostrada, mi fermo leggo il manuale e faccio quello consigliato ( spegnere e riaccendere l’auto) , la spia scompare . Percorrendo molti km al giorno, decido di portarla da Bonaldi ( dove l ho acquistata 3 anni fa..) . Pago una diagnostica di 220€ e mi dicono che devo cambiare il volante ( altri 530€ ) , senza darmi delle vere spiegazioni e resoconti tecnici, sul perché è uscita la spia rossa della batteria ,nè di cosa effettivamente si tratti il problema del volante .
Un furto! Hanno perso un cliente, dalla mia esperienza zero professionalità e trasparenza.

Esperienza pessima, da evitare assolutamente soprattutto per il post vendita. Non mi è mai capitato di trovare un concessionario peggiore.

Ho acquistato un auto a maggio 2025, da lì è iniziato il travaglio. Dico solo che a oggi, dopo 7 mesi da quando ho l'auto l'avrò guidata per 4 mesi a dir tanto. Di seguito riporto una cronostoria di quello che mi è successo.

-maggio 2025: acquisto l'auto presso bonaldi, con una garanzia aggiuntiva di due anni Mawdy, con la promessa una lucidatura, controllo e revisione.

-giugno 2025: l'auto mi viene consegnata a fine giugno, dopo diversi errori da parte loro (mi viene intestata l'auto sbagliata, con perdita di tempo da parte mia per passare in motorizzazione per sistemare il tutto). L'auto non è stata lucidata.

-Luglio 2025/ottobre 2025: dopo alcuni usi noto dei primi problemi all' auto. Rumori dal vano motore e dal posteriore dell' auto. Contatto bonaldi che provvede a sistemare l'auto (problemi al supporto interculer e al tergicristallo posteriore).

Fino a qui a parte i primi problemi iniziali, nulla da dire, se non che da qui parte il travaglio.

A novembre incomincio a notare problemi alla frizione, con rumori preoccuparti proveniente dal cambio. Segnalo la cosa al mio venditore, che mi indirizza immediatamente all'assicurazione Mawdy. Contatto l'assicurazione e purtroppo mi viene detto che prima di dicembre l'auto non poteva essere controllata. Decido quindi di rivolgermi di nuovo a Bonaldi, in attesa di un appuntamento da parte di Mawdy.
Da qui a seguito di un controllo da parte di Bonaldi, mi viene comunicato che l'auto è apposto e la frizione non ha nulla, di stare quindi tranquillo. Io non mi fido in quanto sentivo comunque il rumore e decido di proseguire con Mawdy. Fortunatamente l'ho fatto perché a fine dicembre scopro che la macchina aveva la frizione totalmente danneggiata e con parti del cambio rovinate (danni che con un controllo dell'auto sarebbero emersi a Bonaldi). Il rischio se non intervenivo era di rompere il cambio.
Decido quindi di farla sistemare, solo che l'assicurazione mi passa in garanzia solo il volano (cambio e frizione erano a carico mio) per un preventivo di oltre 1000€.
Contatto Bonaldi per chiedere un risarcimento, visto che l'auto era ancora nell'anno di garanzia ufficiale e come risposta mi viene comunicato che loro, in via ufficiale potevano coprire solo la metà dei costi. O così o nulla mi è stato detto.
Oggi non ho ancora la macchina, che è ferma da più di un mese, senza che mi sia stata offerta almeno un auto sostitutiva, visto che l'assicurazione la offre per massimo due giorni.
Da evitare assolutamente, ve lo sconsiglio a pieno, soprattutto se non volete avere casini con il post vendita. Peccato perché nella fase di vendita, non no avuto grosse problematiche e il servizio è stato ottimo.
Seguiranno aggiornamenti se la vicenda si evolve.

Cortesia e professionalità

Recensione negativa – Esperienza fortemente deludente

Scrivo questa recensione per riportare una esperienza estremamente negativa vissuta circa un mese fa, che mi ha portato a perdere completamente la fiducia nel marchio Audi.

Ho acquistato un’Audi A5 presso un concessionario ufficiale Audi Prima Scelta Premium nell’ottobre 2023. Nel novembre 2025, con una vettura che ha meno di 80.000 km, si è accesa la spia di guasto al sistema AdBlue, con l’obbligo di recarmi in officina.

A seguito della diagnosi mi è stato comunicato che il problema riguardava il serbatoio AdBlue e che la sua sostituzione sarebbe stata totalmente a mio carico, poiché la garanzia era scaduta da appena un mese.
Costo dell’intervento: circa 2.800 euro.

Ritengo questa situazione inaccettabile, soprattutto considerando:

il chilometraggio contenuto del veicolo,

la natura del guasto, chiaramente non imputabile a normale usura,

la scelta consapevole di acquistare un’auto di brand premium tramite rete ufficiale, proprio per avere maggiori garanzie di affidabilità e tutela del cliente.

Ancora più grave è quanto mi è stato riferito in officina: alla mia richiesta di chiarimenti sulla causa del guasto, mi è stato detto che non era nota, ma che lo stesso giorno erano rientrate altre 5 vetture con identico problema, ipotizzando vagamente che la causa potesse essere il freddo.
Credo che questo dato non necessiti di ulteriori commenti.

Ho quindi chiesto la possibilità di acquistare un’estensione di garanzia, almeno fino alla naturale scadenza del leasing, ma mi è stato risposto che non è possibile, in quanto l’estensione può essere richiesta solo al momento dell’acquisto del veicolo. Una posizione rigida e totalmente priva di attenzione verso il cliente.

Alla luce di tutto ciò:

ho perso completamente la fiducia nel marchio Audi,

ho già provveduto ad acquistare un’altra vettura di un brand non appartenente al gruppo VW,

ho incaricato il mio legale di valutare la chiusura anticipata del leasing o, quantomeno, l’ottenimento di una tutela post-garanzia.

La combinazione di scarsa affidabilità, costi di riparazione sproporzionati e totale mancanza di flessibilità commerciale mi porta a ritenere che situazioni simili possano ripetersi in futuro, con esborsi economici difficilmente giustificabili.

Provvederò inoltre a trasmettere copia di questa recensione alle associazioni di tutela dei consumatori, affinché altri clienti possano essere informati e valutare con maggiore consapevolezza l’acquisto di veicoli di questo tipo.

Un’esperienza che non mi aspettavo da un marchio che si posiziona come premium e che, purtroppo, non posso che sconsigliare sulla base dei fatti vissuti.

Buongiorno ho chiesto un preventivo per una Audi Q5 dopo svariate trattative telefoniche, con messaggi whatsapp e che presso la sede, finalmente sono riuscito a concordare un prezzo.
Mi sono recato in sede per fare il contratto e subito il venditore ha cambiato il prezzo pattuiti perché c'è stata UN'INCOMPRENSIONE....
Dopo varie discussioni concordiamo il nuovo prezzo....(ovviamente a mio sfavore) faccio il contratto,lo firmo purtroppo senza controllare (ho fatto di fretta il venditore aveva un altro appuntamento)ma ....non ero convinto.... quando ho controllato a casa mi sono accorto che non c'era stampato il prezzo pattuito.
Il lunedi seguente ho chiesto spiegazioni al venditore ma mi ribadito più volte che era tutto apposto senza darmi delucidazioni....Dopo varie telefonate senza trovare ne spiegazioni ne soluzioni a malincuore ho deciso di annullare il contratto...Grazie a lui avete perso una vendita... e io la settimana successiva mi sono recato presso un' altra concessionaria ho fatto il contratto della mia nuova vettura .... COMPLIMENTI PER LA PROFESSIONALITÀ DIMOSTRATA!!!!!Se i Vostri venditori sono tutti così.....

Il servizio svolto da Daniele è stato impeccabile, sempre disponibile e gentile

Personale competente e professionale
Un ringraziamento va in particolare a Giulia Pirovano per la sua gentilezza e professionalità

Ho acquistato una Q3 usata, dopo aver parlato con la sig.ra Marta , un'ottima venditrice la quale ci ha consigliato e spiegato in modo accurato la macchina . Consigliatissima!

Intervento di "richiamo"... prima di tutto puntualità sia nel ritiro dell'automezzo che nella riconsegna, nei tempi stabiliti Cortesi, sia nell'accoglienza che nel servizio.

Non contento da evitare. Non trasparenti non corretti. Prezzi alti non allineati. La direzione del gruppo non mi esprimo ma ..se volete vivere senza complicazioni non andate da Bonaldi

Ho acquistato una vettura usata stupenda
Hanno mantenuto tutto quello promesso e sono stati cortesi e professionali nella sede di Azzano San Paolo
La sig.na Marta è top

A maggio del 2023 mi sono recato per acquistare un Audi Q3 sportback presso questo concessionario.Fino alla consegna del veicolo devo dire che,la relazione con il venditore Mattia è stata molto positiva,disponibilissimo e molto professionale. Purtroppo a settembre di quest' anno, a seguito di un alluvione, la mia autovettura danneggiata è stata danneggiata e quindi consegnata al servizio di carrozzeria per valutarne la riparabilità o la sua demolizione. Ed ecco che sono iniziati I VERI PROBLEMI: la macchina è rimasta nel loro parcheggio due settimane a marcire senza che qualcuno si degnasse di valutare l'entità del danno, il perito incaricato rimetteva dunque la perizia in quanto non aveva nessun dato oggettivo per definire la perizia. Chiedevo quindi spiegazioni allo pseudo capo officina il quale mi rispondeva :"se smonto la macchina a me chi mi paga le.ore?"... quindi, ha dedotto che la macchina fosse da buttare con una semplice radiografia visiva.
Mi decidevo dunque a spostare l'autovettura a mie spese per portarla da altro carrozziere il quale prontamente interveniva sulla stessa cercando di salvarla! ho inviato loro una pec e per conoscenza ad Audi Italia ed d oggi nessuna risposta! bello! del resto ormai i 50.000 € incassati erano per loro già un ricordo, professionalità INESISTENZE, PERSONALE APPROSSIMATIVO E RELAZIONE CON IL CLIENTE PESSIMA, PESSIMA, PESSIMA E POTREI ANDARE ALL'INFINITO !!