Pratique commerciale trompeuse et dol : l'entreprise utilise un compte de test interne pour inciter le réabonnement
Je partage mon expérience afin d'alerter les autres professionnels et artistes du secteur événementiel.
Inscrit sur Booknshow, j'ai mis fin à mon abonnement payant. Peu de temps après, j'ai reçu une alerte de la plateforme m'indiquant qu'un client cherchait à me contacter pour une prestation. Le site bloque l'accès à la messagerie et impose de payer un réabonnement pour lire le message.
Avant de payer, j’ai contacté leur service client pour m'assurer du sérieux de l'offre. On m'a alors formellement garanti par écrit que la demande était réelle, qu'il ne s'agissait absolument pas d'un profil de test interne et que Booknshow ne créait jamais de fausses demandes pour provoquer des réabonnements.
Confiant dans cette parole officielle, j'ai payé mon réabonnement.
Une fois l'accès débloqué, j'ai découvert que l'adresse de mon "client" était : dati.onaissa+test02@g[...]ail.com.
Or, les registres légaux confirment que Mme Onaïssa Dati est la fondatrice et dirigeante de Booknshow [Onaïssa Dati - @Booknshow - LinkedIn]. L'extension "+test02" dans l'e-mail est une syntaxe informatique utilisée exclusivement pour les simulations et les tests techniques internes.
La plateforme m'a donc sciemment induit en erreur par écrit pour me contraindre à payer un abonnement afin d'accéder à un message généré par sa propre direction. Malgré mes relances face à cette preuve irréfutable, l'entreprise fait le mort.
Un signalement officiel a été validé auprès de la DGCCRF via la plateforme SignalConso pour pratique commerciale trompeuse.
Prestataires, soyez extrêmement prudents et ne cédez pas à l'urgence de leurs notifications.