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Expérience très décevante.
J’ai passé une commande avec une avance payée, puis plus aucune réponse malgré plusieurs relances sur différents canaux.
La commande a ensuite été annulée, mais le remboursement de l’avance m’a été refusé sans justification claire.
Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Je déconseille fortement.
HORRIBLE
A DISASTER!!!!
j'ai commandé 4 livres .. après 15 jrs je reçois 3! Le problème c'est que j'ai vérifié après être rentrée chez moi, alors là je les contacte aucune réponse! Je les appelle aucune réponse! Sur la page insta j'ai envoyé un msg comme quoi je veux passer une commande ils m’ont répondu après 15 min, je lui ai lancé que voilà j'ai une réclamation et vous me répondez pas, il m’a bloqué!
Autre chose, la qualité des livres est horrible/médiocre une impression "haltha" bref ne tombez pas dans leurs pièges
J’ai commandé 4 livres le 22 septembre 2025… j’aurais dû en ajouter un cinquième : “Comment offrir un bon service client”. 😅
Aucune confirmation, zéro suivi, des relances à n’en plus finir et une erreur d’expédition à Casablanca alors que je suis à Agadir !
Après plus de 3 semaines de patience, j’en ai eu assez et j’ai demandé l’annulation de ma commande.
C’est là qu’ils ont enfin répondu… pour m’accuser que le livreur m’avait appelée sans réponse — alors que personne ne m’a jamais contactée ! 😂
Franchement, mensonges, mauvaise foi et zéro professionnalisme.
Je ne recommande absolument pas.
Délais longs! Pas de réactivité aux messages…. Sans parler de la qualité de certains livres qui laisse à désirer… après plusieurs réclamations je reçois un message qui dit « on vous change le livre » et puis plus aucun contact.
Très mauvaise expérience. Prix exagérés Presque égaux au prix de l’original pour une qualité de copie médiocre!!!!!! Décevant!!!
Je ne recommande pas du tout
Je n'ai aucun problème avec le traitement de la commande ou le délai de livraison qui reste quand même assez long (7 jours ouvrables), le problème que j'ai c'est la qualité des livres qui laisse beaucoup à désirer, je comprends que ce sont des ebooks imprimés sur commande mais quand même, ils restent à des prix équivalents à des livres originaux, il faut quand même faire un peu d'effort sur la qualité d'impression, franchement je pense que je me suis faite arnaquée
La pire qualité de livres que j'ai jamais vue, et le problème est que le prix est élevé, et ils prétendent que les livres sont originaux
Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec ce magasin de livres. J'ai commandé un livre qui n'a jamais été livré. Le service client est inexistant, et les réponses à mes messages ont été vagues et peu utiles.
pourquoi ne pas préciser que les livres proposés ne sont pas des originaux ? prix exorbitant pour la qualité de la copie, service client horrible.
J'ai commandé 4 livres chez eux. La qualité est juste horrible. La 1e et 4e de couverture ressemblent à une simple image copiée-collée sur du papier. En plus, ils n'ont même pas envoyé les signets.
L'un des livres que j'ai achetés chez eux était Mamba Mentality de Kobe Bryant, qui est censé être un livre photo / biographie sportive. Je l'ai reçu comme si c'était un fichier PDF imprimé avec des images de mauvaise qualité, même pas en couleur, et avec le même problème de couverture.
Le service est aussi terrible.
Je déconseille fortement d’acheter chez BooksOnDemand. Mon expérience avec eux a été un véritable cauchemar. J’ai commandé trois livres, mais n’en ai reçu qu’un, alors que j’avais payé l’intégralité de ma commande.
Après des semaines d’allers-retours par téléphone et WhatsApp pour réclamer mes livres manquants, leur service client a fini par m’ignorer complètement. Ils ont cessé de répondre à mes messages, blacklisté mon numéro, et chaque tentative de contact s’est soldée par une impasse. J’ai essayé d’appeler avec un autre numéro : dès qu’ils ont compris que c’était moi, ils ont immédiatement raccroché avant de blacklister ce deuxième numéro également.
Il est clair que cette entreprise ne prend aucune responsabilité en cas de problème et préfère faire taire les clients insatisfaits plutôt que de les aider. C’est un manque de sérieux et d’honnêteté flagrant.
Si vous tenez à recevoir tous les livres que vous avez commandés (et payés !), je vous conseille d’éviter absolument cette plateforme. Un service client inexistant et un mépris total du consommateur : voilà ce qui vous attend chez eux.
Ces gens ne sont pas sérieux. 18 jours après avoir validé ma commande via WhatsApp et plusieurs relances restées sans réponse on me demande si je souhaite confirmer ma commande en me disant que c’est pas leur faute et qu’ils ont toujours des imprévus et qu’ils reçoivent des centaines de messages par jour.
Si vous cherchez des gens sérieux dans leur travail et respectueux de leurs engagements et de leurs clients passez votre chemin.
j'ai commander deux livre , au début j'ai été contacter par WhatsApp pour confirmer la commande ce que j'ai fais , on ma dit que les livre s imprime donc il y aura un délai de 8 10 jour ,après plus aucune nouvel j ai essayer de les recontacter sans succès
J'ai entendu parler de ce site beaucoup de fois et je les ai essayer et j'ai été choquer par la bonne qualité des livres et aussi le packaging est superbe et ils donnent aussi des bookmarks gratuitement, en générale j'ai eu une très bonne experience.
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