Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
3,8
13 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
We gebruiken deze al jaren voor de elektrische tandenborstels van onze kinderen. Ze zijn echt prima en wat een prijsverschil met de originele merken. Snap niet dat mensen zeggen dat het niet duidelijk is dat dit niet de ‘echte’ merken zijn.
Ik gebruik deze borsteltjes nu al en jaar of zeven en ze bevallen uitstekend. Nooit problemen met de levering gehad. Ik ben verbaasd over de vele negatieve reacties die klagen dat dit geen origineel product is. Ik vind dat nogal naïef: verwacht je echt een origineel product voor die prijs? Ik koop deze borsteltjes omdat de originele waanzinning duur zijn en ik ben zeer tevreden over de kwaliteit van deze "namaak"!
Niet kopen, voldoet niet aan kwaliteit en misbruikt andere merken met namen als Cross Action
Réponse de Borsteltje
Beste Joost, we zijn ons er van bewust dat jouw review van een half jaar geleden is. Wij waren ons er niet van bewust dat er een Trustpilot profiel voor ons bedrijf was - deze hebben wij nooit aangemaakt. Wij werden door een attente klant hier op attent gemaakt.
Borsteltje.nl bestaat al 10 jaar en heeft een grote tevreden groep klanten waar we trots op zijn. Er kan altijd iets mis gaan, wij lossen het dan op, klanttevredenheid staat bij ons voorop.
Ook jou willen we graag een inhoudelijke reactie geven. Wij maken geen misbruik van merknamen. In onze teksten en afbeeldingen geven wij duidelijk aan dat wij ons eigen Borsteltje.nl merk leveren in onze eigen merk bedrukte verpakkingen, en bedrukte opzetborstels. Er is ook geen reden om misbruik te willen maken van het bekende merk, eenvoudigweg omdat wij volledig achter de kwaliteit van onze opzetborstels staan.
Mocht je toch niet tevreden zijn met het product dan vinden we het fijn als je ons contact zodat we het op kunnen lossen. Mogelijk heb je een fabricagefout ontvangen, iets wat voor kan komen. Wij bieden dan (kosteloos) vervangende producten aan of een terugbetaling mocht het vertrouwen weg zijn.
Alleen als wij door de klant benaderd worden met een probleem kunnen we het oplossen. Een review op een website die ons tot vandaag onbekend was vinden wij natuurlijk enorm vervelend. Contact ons gerust zodat we het vertrouwen met je kunnen herstellen.
Ik dacht dat het originele borsteltjes waren. Dat is niet helder vind ik op de site. Terugsturen kost geld. Ik baal.
Réponse de Borsteltje
Beste Geert, we zijn ons er van bewust dat jouw review van een half jaar geleden is. Wij waren ons er niet van bewust dat er een Trustpilot profiel voor ons bedrijf was - deze hebben wij nooit aangemaakt. Wij werden door een attente klant hier op attent gemaakt.
Borsteltje.nl bestaat al 10 jaar en heeft een grote tevreden groep klanten waar we trots op zijn. Er kan altijd iets mis gaan, wij lossen het dan op, klanttevredenheid staat bij ons voorop.
Ook jou willen we graag een inhoudelijke reactie geven. Wij willen in de verte geen klanten misleiden met "orginele borsteltje". Iedere product tekst bevat duidelijke uitleg hierover. De afbeeldingen van onze opzetborstels bevatten allemaal de opdruk "borsteltje.nl", wat daadwerkelijk op de producten staat (geen Oral B of Philips). Bij ieder product staat een afbeelding van de verpakking waarin wij deze verzenden. De verpakking bevat alleen onze eigen afbeeldingen, merk aanduidingen en is volledig in onze eigen huis-stijl.
Uit je reactie kunnen we niet opmaken of je onze producten gebruikt hebt. We hopen natuurlijk van wel, zodat je kunt merken dat wij voor een scherpe prijs een goed product leveren.
Ook bieden wij een tevredenheid-garantie. Als je niet tevreden bent met ons product bieden we altijd een oplossing.
Het "terugsturen kost geld" vinden wij heel normaal en is een bewuste keuze. Vandaag de dag wordt veel besteld zonder goed te overwegen, omdat alles gratis retour kan. Gratis verzenden kan natuurlijk niet, dat wordt ergens berekend. Wij bieden alle hulp die nodig is om het juiste product te vinden. Mocht je toch twijfelen of je de juiste opzetborstel wilt bestellen, dan kun je ons altijd een afbeelding van je opzetborstels of tandenborstel sturen, wij kijken dan mee naar de juiste borstels. Deze service bieden wij niet alleen om jou maximaal te helpen, maar ook om onnodige (kostbare) retouren te voorkomen.
Alleen als wij door de klant benaderd worden met een probleem kunnen we het oplossen. Een review op een website die ons tot vandaag onbekend was vinden wij natuurlijk enorm vervelend. Contact ons gerust zodat we het vertrouwen met je kunnen herstellen.
Op EAN-code gezocht naar opzetborstels voor mijn elektronische tandenborstel. Bij deze website uitgekomen en ik had niet in de gaten dat het om namaakborstels ging. Vanwege de lage prijs nog maar eens herlezen en dan staat er 'past op' en 'de originele borstels zijn bekend onder EAN'. Dat is misleiding, want die info gaat dus niet over wat aangeboden wordt, maar over een ander artikel!
(Nav de reactie een jaar later nog deze toevoeging:
ik ben teleurgesteld dat jullie een lang blablaverkoopverhaal schrijven, maar de essentie van mijn review missen. Het gaat mij er om dat ik op EAN-code zoek, omdat het een uniek nummer voor een product is. Als jullie onder dat nummer adverteren met een ander product, dan is dat misleidend. Uit de overige tekst bleek mij onvoldoende dat het om een niet-origineel product zou gaan. Pas bij goed lezen van alle info kwam ik daar achter.
Mijn boodschap: wees maar wat duidelijker en vermijd het gebruik van gegevens die verwijzen naar het originele product.)
Réponse de Borsteltje
Beste WP, we zijn ons er van bewust dat jouw review van een jaar geleden is. Wij waren ons er niet van bewust dat er een Trustpilot profiel voor ons bedrijf was - deze hebben wij nooit aangemaakt. Wij werden door een attente klant hier op attent gemaakt.
Omdat jouw ervaring dezelfde situatie beschrijft als die van reviewer "Geert", kunnen we jou met dezelfde uitleg helpen.
Borsteltje.nl bestaat al 10 jaar en heeft een grote tevreden groep klanten waar we trots op zijn. Er kan altijd iets mis gaan, wij lossen het dan op, klanttevredenheid staat bij ons voorop.
Ook jou willen we graag een inhoudelijke reactie geven. Wij willen in de verte geen klanten misleiden met "originele borsteltje". Iedere product tekst bevat duidelijke uitleg hierover. De afbeeldingen van onze opzetborstels bevatten allemaal de opdruk "borsteltje.nl", wat daadwerkelijk op de producten staat (geen Oral B of Philips). Bij ieder product staat een afbeelding van de verpakking waarin wij deze verzenden. De verpakking bevat alleen onze eigen afbeeldingen, merk aanduidingen en is volledig in onze eigen huis-stijl.
Uit je reactie kunnen we niet opmaken of je onze producten gebruikt hebt. We hopen natuurlijk van wel, zodat je kunt merken dat wij voor een scherpe prijs een goed product leveren.
Ook bieden wij een tevredenheid-garantie. Als je niet tevreden bent met ons product bieden we altijd een oplossing.
Het "terugsturen kost geld" vinden wij heel normaal en is een bewuste keuze. Vandaag de dag wordt veel besteld zonder goed te overwegen, omdat alles gratis retour kan. Gratis verzenden kan natuurlijk niet, dat wordt ergens berekend. Wij bieden alle hulp die nodig is om het juiste product te vinden. Mocht je toch twijfelen of je de juiste opzetborstel wilt bestellen, dan kun je ons altijd een afbeelding van je opzetborstels of tandenborstel sturen, wij kijken dan mee naar de juiste borstels. Deze service bieden wij niet alleen om jou maximaal te helpen, maar ook om onnodige (kostbare) retouren te voorkomen.
Alleen als wij door de klant benaderd worden met een probleem kunnen we het oplossen. Een review op een website die ons tot vandaag onbekend was vinden wij natuurlijk enorm vervelend. Contact ons gerust zodat we het vertrouwen met je kunnen herstellen.
Ik had nieuwe opzetborsteltjes nodig en kwam deze webshop tegen. Prima huismerk borstels voor een lage prijs. Cross Action voor Oral B. Nadat ik reviews zocht, en veel negatieve tegenkwam, twijfelde ik wel even. Maar toch de gok genomen. Volgende dag geleverd, kwaliteit in orde. Mogelijk gaan ze iets korter mee, dat is nog afwachten. Maar dus bij deze even een welverdiende positieve review. Prima webshop.
Réponse de Borsteltje
Beste Hans,
Jouw review dateert van een jaar geleden. Aangezien wij vandaag pas weten dat er een Trustpilot profiel over ons is, voelen we ons genoodzaakt om iedereen die ooit iets over ons geschreven heeft netjes te woord te staan om uitleg te geven naar iedereen dit reviews bekijkt.
Vaak zien we alleen ontevreden klanten die hun ervaring delen. Tevreden zijn over een product lijkt helaas niet noemenswaardig. Daarom zijn we heel blij dat jij jouw positieve ervaring over ons deelt.
Het is precies zoals jij zegt over alle negatieve reviews die geplaatst worden. Het goede en positieve wordt zelden geplaatst op review websites en lijkt het alsof alles slecht is. We willen je daarom nogmaals bedanken voor jouw positieve woorden, daar doen wij het met het gehele team voor.
We hopen dat je nog steeds een tevreden Borsteltje.nl klant bent!
meer als een maand geleden al borsteltjes besteld en niets ontvangen, ook als ik mail stuur wat ik al 4x heb gedaan krijg ik geen antwoord terug.
dus mensen let op je word opgelicht hier
nu 1,5 jaar later reactie gehad van borsteltje.nl en met over en weer mail contact, een goede oplossing gekregen.
ik heb de bestelling van toen als nog gekregen en vind dat ze dit ook goed hebben opgelost.
hierover dan ook mijn complimenten naar hun toe,
en hoop dat het nu voortaan weer goed gaat.
ik zal ook weer een keer gaan bestellen en ga ervanuit dat het een misverstand was
Réponse de Borsteltje
Beste Carlo,
Jouw reactie dateert van meerdere jaren geleden. Aangezien wij vandaag pas weten dat er een Trustpilot profiel over ons is, voelen we ons genoodzaakt om iedereen die ooit iets over ons geschreven heeft netjes te woord te staan om uitleg te geven naar iedereen dit reviews bekijkt. Wij bestaan al 10 jaar en hebben een grote groep tevreden klanten, aan oplichting doen wij niet en we verwachten dat het hier om een misverstand gaat.
We kunnen niet achterhalen waarom jouw berichten niet bij ons zijn aankomen. Omdat Trustpilot niet werkt met "gevalideerde klanten", weten we ook niet om welke bestelling het gaat en kunnen dus geen contactgegevens van jou opzoeken. Natuurlijk gaan we er van uit dat dit om een echte bestelling bij ons gaat. Hoewel lang geleden, we zouden het prettig vinden als je ons contact zodat we je alsnog (op onze kosten) van goede opzetborstels kunnen voorzien.
Mogelijk is jouw bestelling in het post of pakket proces verloren gegaan. Dat komt voor. In die gevallen worden wij door de klant bericht en zoeken wij het uit. Als het pakje inderdaad verdwenen lijkt te zijn sturen wij (op onze kosten) een nieuwe zending toe. Wij bespreken dan naderhand met PostNL, DPD of DHL of het inderdaad een vermiste verzending betreft. In de meeste gevallen vind daar geen schadeloosstelling plaats. Omdat wij klanttevredenheid belangrijk vinden lossen wij vermissingen altijd zo spoedig mogelijk voor onze klant op.
Helaas hebben jouw contactpogingen geen resultaat gehad en konden we het niet voor je oplossen, onze excuses daarvoor.
Ook email zoals dit bestaat niet, telefoonnummer ook niet
"Your email couldn't be forwarded from info@b**rsteltje.nl to another email address.
info@b**steltje.nl
Your message wasn't delivered because the recipient's email provider rejected it."
Réponse de Borsteltje
Beste Blijeklant,
Jouw reactie dateert van meerdere jaren geleden. Aangezien wij vandaag pas weten dat er een Trustpilot profiel over ons is, voelen we ons genoodzaakt om iedereen die ooit iets over ons geschreven heeft netjes te woord te staan om uitleg te geven naar iedereen dit reviews bekijkt. Wij bestaan al 10 jaar en hebben een grote groep tevreden klanten, aan oplichting doen wij niet en we verwachten dat het hier om een misverstand gaat.
We kunnen niet achterhalen waarom jouw berichten niet bij ons zijn aankomen. Omdat Trustpilot niet werkt met "gevalideerde klanten", weten we ook niet om welke bestelling het gaat en kunnen dus geen contactgegevens van jou opzoeken. Natuurlijk gaan we er van uit dat dit om een echte bestelling bij ons gaat. Hoewel lang geleden, we zouden het prettig vinden als je ons contact zodat we je alsnog (op onze kosten) van goede opzetborstels kunnen voorzien.
Mogelijk is jouw bestelling in het post of pakket proces verloren gegaan. Dat komt voor. In die gevallen worden wij door de klant bericht en zoeken wij het uit. Als het pakje inderdaad verdwenen lijkt te zijn sturen wij (op onze kosten) een nieuwe zending toe. Wij bespreken dan naderhand met PostNL, DPD of DHL of het inderdaad een vermiste verzending betreft. In de meeste gevallen vind daar geen schadeloosstelling plaats. Omdat wij klanttevredenheid belangrijk vinden lossen wij vermissingen altijd zo spoedig mogelijk voor onze klant op.
Helaas hebben jouw contactpogingen geen resultaat gehad en konden we het niet voor je oplossen, onze excuses daarvoor.
Ik heb na mijn bestelling een week geleden nog niets ontvangen, ook geen enkele communicatie. Geen bevestigingsmail, niets. Ook geen bestelnummer, maar het geld is wel afgeschreven van mijn rekening. Ik begin me serieus af te vragen of ik ben opgelicht.
Réponse de Borsteltje
Beste Cien,
Jouw reactie dateert van meerdere jaren geleden. Aangezien wij vandaag pas weten dat er een Trustpilot profiel over ons is, voelen we ons genoodzaakt om iedereen die ooit iets over ons geschreven heeft netjes te woord te staan om uitleg te geven naar iedereen dit reviews bekijkt. Wij bestaan al 10 jaar en hebben een grote groep tevreden klanten, aan oplichting doen wij niet en we verwachten dat het hier om een misverstand gaat.
Omdat Trustpilot niet werkt met "gevalideerde klanten", weten we ook niet om welke bestelling het gaat en kunnen dus geen contactgegevens van jou opzoeken. Natuurlijk gaan we er van uit dat dit om een echte bestelling bij ons gaat. Hoewel lang geleden, we zouden het prettig vinden als je ons contact zodat we je alsnog (op onze kosten) van goede opzetborstels kunnen voorzien.
Mogelijk is jouw bestelling in het post of pakket proces verloren gegaan. Dat komt voor. In die gevallen worden wij door de klant bericht en zoeken wij het uit. Als het pakje inderdaad verdwenen lijkt te zijn sturen wij (op onze kosten) een nieuwe zending toe. Wij bespreken dan naderhand met PostNL, DPD of DHL of het inderdaad een vermiste verzending betreft. In de meeste gevallen vind daar geen schadeloosstelling plaats. Omdat wij klanttevredenheid belangrijk vinden lossen wij vermissingen altijd zo spoedig mogelijk voor onze klant op.
Helaas hebben jouw contactpogingen geen resultaat gehad en konden we het niet voor je oplossen, onze excuses daarvoor.
Via de pakketbezorger was het pakje van Borsteltje.nl voor mij niet verder gekomen dan het sorteercentrum van DHL. Het is na 14 dagen nog niet geleverd. Contact met Borsteltje.nl leidde tot een snelle oplossing. Een dag later heb ik een nieuwe zending zonder verdere kosten ontvangen. Snel en adequaat opgelost. Klasse dus.
Réponse de Borsteltje
Beste Ben,
Jouw reactie dateert van meerdere jaren geleden. Aangezien wij vandaag pas weten dat er een Trustpilot profiel over ons is, voelen we ons genoodzaakt om iedereen die ooit iets over ons geschreven heeft netjes te woord te staan om uitleg te geven naar iedereen dit reviews bekijkt.
Vaak zien we alleen ontevreden klanten die hun ervaring delen. Tevreden zijn over een product lijkt helaas niet noemenswaardig. Daarom zijn we heel blij dat jij jouw positieve ervaring over ons deelt. Fijn dat jij hier laat zien dat wij klanttevredenheid belangrijk vinden. In jouw situatie ging er iets mis (verdwenen pakje), je hebt ons op de hoogte gebracht en wij hebben je een nieuwe gestuurd. Eigenlijk zoals we dat altijd oplossen als er iets mis gaat. Vaak wordt dat niet geplaatst op review websites en lijkt het alsof alles slecht gaat. We willen je daarom nogmaals bedanken voor jouw positieve woorden, daar doen wij het met het gehele team voor!
Op 2mrt bij borsteltje.nl een alternatief gekocht voor sonicare sensitive borsteltjes. Helaas is dit absoluut geen alternatief. Netjes via hun webformulier gevraagd of er wellicht foute borsteltjes verstuurd zijn. Geen reactie. Daarna nogmaals de vraag gesteld. Wederom geen reactie. De vraag gesteld via het door hun vermelde email adres maar helaas ook daarop nul reactie. Ik had graag een lovende review gegeven maar enige hulp van borsteltje.nl heb ik daar wel voor nodig...
Réponse de Borsteltje
Beste Jo,
Jouw reactie dateert van meerdere jaren geleden. Aangezien wij vandaag pas weten dat er een Trustpilot profiel over ons is, voelen we ons genoodzaakt om iedereen die ooit iets over ons geschreven heeft netjes te woord te staan om uitleg te geven naar iedereen dit reviews bekijkt. Wij bestaan al 10 jaar en hebben een grote groep tevreden klanten, aan oplichting doen wij niet en we verwachten dat het hier om een misverstand gaat.
We kunnen niet achterhalen waarom jouw berichten niet bij ons zijn aankomen. Omdat Trustpilot niet werkt met "gevalideerde klanten", weten we ook niet om welke bestelling het gaat en kunnen dus geen contactgegevens van jou opzoeken. Natuurlijk gaan we er van uit dat dit om een echte bestelling bij ons gaat. Hoewel lang geleden, we zouden het prettig vinden als je ons contact zodat we je alsnog (op onze kosten) van goede opzetborstels kunnen voorzien.
Mogelijk is jouw bestelling in het post of pakket proces verloren gegaan. Dat komt voor. In die gevallen worden wij door de klant bericht en zoeken wij het uit. Als het pakje inderdaad verdwenen lijkt te zijn sturen wij (op onze kosten) een nieuwe zending toe. Wij bespreken dan naderhand met PostNL, DPD of DHL of het inderdaad een vermiste verzending betreft. In de meeste gevallen vind daar geen schadeloosstelling plaats. Omdat wij klanttevredenheid belangrijk vinden lossen wij vermissingen altijd zo spoedig mogelijk voor onze klant op.
Helaas hebben jouw contactpogingen geen resultaat gehad en konden we het niet voor je oplossen, onze excuses daarvoor.
Oral-B opzet borsteltjes 7 maart besteld en betaald. Bedrag afgeschreven, maar geen enkele e-mail bevestiging terug ontvangen. Daarop via de site contact opgenomen en ook nu geen enkele reactie. Lijkt een niet bestaande organisatie. Eens en nooit meer.
16/3/2023: correctie borsteltjes vandaag ontvangen. Ga ze uitproberen. Echter verder geen enkele communicatie van borsteltje.nl ontvangen. Toch vrij ongebruikelijk bij on-line bestellen.
Réponse de Borsteltje
Beste Frank,
Jouw reactie dateert van meerdere jaren geleden. Aangezien wij vandaag pas weten dat er een Trustpilot profiel over ons is, voelen we ons genoodzaakt om iedereen die ooit iets over ons geschreven heeft netjes te woord te staan om uitleg te geven naar iedereen dit reviews bekijkt.
Excuus dat jouw bestelling een langer dan verwachtte levertijd had. Het komt vaker voor dat een bestelling langer dan gehoopt in het PostNL, DHL of DPD traject zit. Vaak komt met vertraging goed, zoals ook in jouw situatie.
Natuurlijk vinden we niet prettig en hadden je graag direct te woord gestaan. Excuus in die communicatie ook iets verkeerd is gegaan. We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met onze producten en dat we je nog steeds als tevreden klant mogen helpen.
Kopen en verzenden verliep prima, maar dan de kwaliteit: slecht. De sensitive borsteltjes voor de oral-B tandenborstel is lang niet zo zacht en de borsteltjes vertonen te veel speling. Tijden het poetsen, valt hij er soms spontaan af. Niet weer dus.
Réponse de Borsteltje
Beste William, we zijn ons er van bewust dat jouw review van 3 jaar geleden (!) is. Aangezien wij vandaag pas weten dat er een Trustpilot profiel over ons is, voelen we ons genoodzaakt om iedereen die ooit iets over ons geschreven heeft netjes te woord te staan om uitleg te geven naar iedereen dit reviews bekijkt.
Borsteltje.nl bestaat al 10 jaar en heeft een grote tevreden groep klanten waar we trots op zijn. Er kan altijd iets mis gaan, wij lossen het dan op, klanttevredenheid staat bij ons voorop.
Ook jou willen we graag een inhoudelijke reactie geven. Mocht je toch niet tevreden zijn met het product dan vinden we het fijn als je ons contact zodat we het op kunnen lossen. Mogelijk heb je een fabricagefout ontvangen, iets wat voor kan komen. Wij bieden dan (kosteloos) vervangende producten aan of een terugbetaling mocht het vertrouwen weg zijn.
Alleen als wij door de klant benaderd worden met een probleem kunnen we het oplossen. Een review op een website die ons tot vandaag onbekend was vinden wij natuurlijk enorm vervelend. Contact ons gerust zodat we het vertrouwen met je kunnen herstellen.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
