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L'ensemble pantalon polo de sport est conforme à nos attentes. Cependant, une réelle insatisfaction liée au délai et aux caractéristiques de la livraison. Il n'est pas acceptable que les commandes... Voir plus
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Je trouve dommage de ne pas trouver suffisamment de produits pour les 10-12 ans Bien pour les tout petits et ensuite les ados D'autre part changez de transporteur Fedex nul Un RV sur pratiquemen... Voir plus
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- 00 800 2874 3753
- boutiquefff@fanaticsretailgroup.com
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3,5
Moyen
441 avis
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SAV catastrophique.
SAV catastrophique.
Renvoi du produit à charge de l’acheteur, soit 7 euros de frais de renvoi.
Une politique qui affirme un remboursement en 14 jours mais qui n’est pas respectée ! 110€ pris en otage…
C’est décevant et honteux, je ne commanderai plus chez eux.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Équipe de France de Football
Bonjour, merci de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui s'est passe avec votre commande. J'ai examiné votre commande et j'ai bien remboursé le maillot retourné. Je vous ai envoyé un e-mail séparé concernant les démarches entreprises aujourd'hui. Cordialement, Gabriela
2 semaines
2 semaines. J'ai passé 2 commandes il y a bientôt 2 semaines. Colis en transit depuis 11 jours (c'est pas une blague) le tout pour 150€
À ce jour aucune nouvelle de mes commandes.
La FFF fait du dropshiping ? 🤣
Commande passée le 6 avril 2026. On est le vendredi 17 avril.
Si c'est pour attendre 3 semaines ou plus autant commander directement sur un site chinois. 20€ le maillot au lieu de 150€.
C'est littéralement honteux autant de delais.
Vais-je recevoir un jour la commande ? L'avenir nous le dira
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Équipe de France de Football
Merci pour votre avis, chaque commentaire est très précieux pour nous car nous cherchons constamment à améliorer nos services. N'hesitez pas a nous contacter directement a l'adresse customerfirst@fanatics.com en fournissant votre numero de commande et j'espere que nous pourrons trouver une solution satisfaisante pour vous. Cordialement, Gabriela
Erreur de contenu dans la livraison
J'ai commandé un survêtement en promo de l'équipe de France et j'ai reçu un maillot enfant du PSG.
Impossible de me reconnecter sur le site avec mon login/MDP, comme s'il avait été supprimé.
J'achète très peu sur internet pour éviter ce genre de situation, voilà encore une occasion d'être toujours plus méfiant.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Équipe de France de Football
Bonjour Stephane. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect. Cela n'aurait pas dû se produire et nous présentons nos sincères excuses. J'ai examiné ce problème de près et je vous ai envoye un e-mail avec plus d'informations concernant les solutions possibles. Merci pour votre patience. Cordialement, Gabriela
Une galère pour un simple retour...
Maillot reçu avec un problème de couture au niveau de l'épaule. J'ai du contacter le service client par tchat mais c'est une galère de tenir une conversation car ça ne répond pas ou extrêmement lentement.
J'ai voulu en profiter pour effectuer un échange de taille le XL étant un poil trop grand mais refus de leur part ! En 2026 c'est honteux !
Système de retour du moyen âge sérieux, sans mon problème de conception j'en aurait eu pour 7€ de ma poche et bon pour repasser une commande avec ce même risque !
Site qui ne faire pas honneur à la France et encore moins au e-commerce en 2026, mdrrr !
Jamais plus je n'y passerai commande.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Équipe de France de Football
Bonjour Laurent, nous sommes désolés d'apprendre les problèmes rencontrés avec la couture du maillot et les difficultés avec notre service client. Je vois que le maillot a déjà été retourné à l'aide du code de retour gratuit fourni par notre service. Je vous ai envoyé un e-mail avec plus d'informations concernant les solutions possibles. Cordialement, Gabriela
Le SAV est catastrophique.
Après ce message sur trustpilot j'ai été remboursée en quelques jours et j'ai eu un code de réduction de 15% sur le site. Voici le message d'origine "Le SAV est catastrophique.
J'ai acheté un maillot de foot mal ainsi qu'un short mal taillés. J'ai du payer 7 euros de frais de renvoi ce qui m'a coûté quasiment aussi cher que la paire de chaussettes que j'ai gardé. Le colis est parti le 22 décembre. 1 mois et demi plus tard, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement malgré une politique qui affirme un remboursement en 14 jours c'est simplement honteux mon agent est maintenu en otage. "
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Équipe de France de Football
Bonjour Marion, merci de partager votre opinion. Nous regrettons sincèrement le retard de remboursement. Je vous confirme que les articles retournés ont bien été réceptionnés par notre entrepôt et j'ai remboursé votre achat. Je vous ai envoyé un e-mail avec plus de détails ainsi qu'un dédommagement supplémantaire. Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Gabriela
Attention aux frais bancaires !!!
Site en .fr, paiement en €, mais attention le site est enregistré au royaume uni !!
Donc paiement à l’étranger, des peuvent s’appliquer par votre banque !
C’est inadmissible de la part du site.
À aucun moment, dans la procédure de paiement, on peut voir la conversion de devises.
La facture est rédigée en €.
Première et dernière commande !
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Équipe de France de Football
Bonjour Stephane, nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous avez rencontré lors de votre achat sur notre site. Je vous confirme que le paiement est possible en euros et aucun frais supplémentaire ne devrait être appliqué. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter directement à l'adresse customerfirst@fanatics.com et nous serons heureux de vous assister. Cordialement, Gabriela.
Mon fils adore son maillot.
J'habite aux Etats-Unis et j'ai commandé un maillot de Mbappé pour mon fils. Le maillot est arrivé à l'heure et mon fils en est très content.
23 juin 2025
Satisfaction de ma casquette et mes…
Satisfaction de ma casquette et mes deux Tee-shirt. R.a.s !
Qualité à revoir sur les matières coton ! Rétréci pour le prix !
13 décembre 2025
Réponse : Équipe de France de Football
Bonjour Ludovic, merci de nous avoir contactés et pour vos commentaires. Toute information est très importante pour nous. Je la transmettrai au service concerné. Je vous envoie également un courriel avec un petit cadeau en guise d'excuses, Bart :)
Réponse : Équipe de France de Football
Bonjour Reddy, merci de votre message. Je suis désolé que votre colis soit arrivé dans cet état. Vous recevrez bientôt un courriel de ma part avec des solutions à ce problème. J'attends votre réponse, Bart :)
Livraison rapide et qualité présente
15 juillet 2025
Peignoir homme FFF
J'ai acheté un peignoir pour mon compagnon. Le produit est bien taillé. Utilié tous les jours et lavé regulierement. Le produit a un bon rapport qualité/prix. Le site est très facile d'utilisation. Aucune difficulté pour connander le produit en ligne. Produit bien emballé. Livraison plutôt rapide.
23 juin 2025
L'achat à fait l'objet d'un à un…
L'achat à fait l'objet d'un cadeau à un jeune enfant qui est fier de porter les couleurs de son pays....
30 novembre 2025
Maillot et short du gardien de but de l'équipe de France
Livraison rapide, maillot et short de très bonne qualité
16 juillet 2025
Site pratique resultat amateurs et pro…
Site pratique resultat amateurs et pro et achat de sport je conseille
30 novembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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