Boutiquelibertie Avis 14

Je n’ai finalement pas commandé sur Boutique Libertie.

Au départ, j’étais intéressée par certains articles, mais les nombreux avis négatifs que j’ai pu lire m’ont fait hésiter, notamment concernant les délais et le service client.

Je ne remets pas en cause la qualité des produits, mais en tant que cliente, je n’ai pas été suffisamment en confiance pour acheter.

Bien quand tout va bien!
Commande passée d’un montant de 300€, le colis a été perdu. Pas de service client joignable par téléphone, les réponses aux mails sont très lacunaires : pas de solution proposée à part une « enquête » auprès du livreur.
Au total, au bout d’une semaine : pas de colis (on est loin des 1 à 2jours ouvrés), mes 300euros ont bien été débités…

J’ai renvoyé 2 articles. Le remboursement ne correspond même pas à un des articles. Plus de nouvelles du SAV.

Tissus des blouses de mauvaise qualité (très froissées après un lavage délicat) et livrées avec la moitié des boutons ouverts. Pour la blouse Montana, le col était décousu du côté droit. Je ne recommande pas.

Commande bien reçue mais qualité pas à la hauteur de mes attentes

Je suis très deçue de mon dernier achat, une petite blouse bleue, rayée rouge, col "froufrou".
Le tissu n'est vraiment pas de bonne qualité, on aurait pu s'attendre à du coton mais non c'est 50% tencel et 50% polyester, fabriqué en chine...on se croirait chez shein!...

Je ne comprends pas pourquoi les autres commentaires sont aussi négatifs, ma commande s'est parfaitement déroulée.
J'ai passé commande le vendredi a midi, j'ai reçu ma commande le samedi midi, jamais vu aussi rapide !! Les deux articles sont parfaits, correspondent aux photos et la qualité est tout a fait satisfaisante pour le prix. A voir a l'usage si les habits vieillissent bien.
En tout cas je pense vraiment recommander

Je suis déçue de leur politique d'envoi et de remboursement, car LIBERTIE peut déduire jusqu'à 9.5€ sur un remboursement sur des articles renvoyés. Moi qui achète beaucoup en ligne, cela revient cher de renvoyer et pousse à ne plus acheter auprès de ceux qui nous le facture autant. Et le service clientèle n'est pas très coopératif.

commande reçu le 25/06. une des robes est déchirée au niveau de la poitrine, donc imméttable.
Je les ai contactté à 3 reprises, pas de sons pas d'images.

Frais de 4 euros retenus sur un retour de commande sans raison, et sans que cela soit clairement indiqué avant achat

Commande de deux chemisiers
Bien reçus et rapidement
Cela étant qualité assez moyenne ( bon en même temps vu les prix faut pas s’attendre à autre chose), ils étaient ultra froissés et le tissus est pas terrible
Je ne renouvellerai pas
Et à titre perso je ne conseille pas je pense que pour le même prix on trouve mieux ailleurs

J’ai fait 3 commandes sur le site sur un an, et au bout de quelques lavages plusieurs vêtements sont vites devenus importables. Un gilet qui a de grosses bouloches. Après demande de retour du vêtement pour défaut qualité (2 lavages) le service commercial m’a seulement proposé une réduction de 20% sur ma prochaine commande. Chose que j’ai faite mais là à nouveau décoloration d’un chemiser en coton fleuri qui est passé de jaune moutarde à délavé. Je précise je lave à 30 degrés. Et puis dans ma dernière commande un petit pull blanc qui pareil a super bouloché et s’est déformé. Mauvaise expérience pour moi et c’est pas faute d’avoir essayé. Certains produits sont bien mais d’autres sont de mauvaise qualité. J’ai été très déçue. Je ne recommande pas cette boutique qui visiblement ne fait pas le bon choix de ses fournisseurs et se fiche pas mal des retours clients.

Commande passée le 9/09/24 et n'a pas été livrée dans mon point relais. Statut "renvoyé à l'expéditeur" chez Chronopost. 22/11, toujours aucune nouvelle du service client qui dit avoir ouvert une enquête chez Chronopost. Les produits vendus sont bons mais il faut changer de fournisseurs de colis, le colis a été perdu et je n'ai toujours pas été remboursée ou au moins un geste commercial...

Problème de commande, ma commande a été livrée partiellement, il manque un article dans mon colis. J'ai contacté la marque. Le colis était intact.
La marque me dit que l'article a été scanné et ne donne pas plus d'informations ni solution, cependant je ne l'ai pas reçu dans mon colis....
Je ne recommande pas.