Bouygtel Avis 33

À fuir ce réseau !!!
Que des problèmes , service client incompétent ils ne répondent pas à leur client quand il y a une souci !….
Minable 👎
Je vais quitter sous plus et je recommande surtout pas !

Facturation de plus de 20€ pendant deux mois d’une prestation non souscrite
Un conseil : ne leur faites pas confiance

A FUIR ABSOLUMENT.
En ce qui concerne le forfait low cost BBytel: aucun service client par appel téléphonique, j'ai eu un problème de saturation de réseaux et la seule solution est la messagerie, les conseillers sont par message hyper fermés. J'ai eu une certain ne Sarah qui ne voulait absolument rien entendre, ce qui était bien plus facile par messagerie que par un vrai appel. Et si c'est pour payer du hors forfait illégitime, croyez moi que d'autres services low cost en valent bien mieux la peine...

Il semblerait que ce soit une arnaque, rien à voir avec Bouygues. J'ai reçu un SMS m'indiquant que le virement bancaire s'était bien passé : je ne suis pas avec Bouygues et n'ai rien payé. Escroquerie assurée.

Bonjour à tous,
Attention ⚠️⚠️⚠️ J'ai reçu un SMS frauduleux venant de "Bouygtel" me demandant d'aller sur leur lien pour convertir le mot de passe de ma Wi-Fi en mot de passe plus sécurisé suite à "ma" demande d'intervention. Ce n'est pas mon opérateur et donc je ne leur ai rien demandé. Je n'ai surtout pas ouvert leur lien et j'ai supprimé et bloqué. Le SMS est vraiment nommé "Bouygtel", comme pour le soi-disant lien.
Si ça peut aider et éviter des soucis.
Bonne journée

Il paraît que Bouygues a des critères très bas et aucun rigueur au niveau du service, il faut rester des journées entières au téléphone, perdre 4 jours sur facebook en priant Dieu qu'on daigne vous prêter attention... Triste.
Honte à eux.

Des menteurs !!!!!!!!!! Des incapables !!!!!! Des escrocs !!!!!! Des arnaques !!!!! Voilà comment définir au mieux cette entreprise mal faisante !!!!!!!!! C’est un scandal de traiter vos NOUVEAUX clients de la sorte !!!!!! Ils m’ont promis beaucoup de choses et ne tiennent pas leurs engagements !!!!!! Ils envoient du matériel non fonctionnel qui ne sont pas assez puissant pour ne pas bugger !!!!!! Comme d’habitude le conseiller ne comprend rien et reste fermé !!!!!! C’est une honte !!!!

Je suis totalement insatisfaite. On vous propose des prix alléchants au début pour doubler le tarif au bout d'un an sans aucune possibilité de remise ni de changement de forfait. Après être passée par plusieurs opérateurs, je m'aperçois que je n'ai jamais payé autant de frais! J'ai pourtant deux abonnements téléphoniques et une box chez eux! Mais bouygtel n'est pas en capacité de faire un geste commercial contrairement à ce qui m'a été dit lorsque j'ai signé le contrat. On a tout simplement le sentiment de se faire avoir! Je suis très déçue et je ne conseille à personne bouygtel! Je vais me renseigner et dès que je peux je quitte cet opérateur.

Imcompetant comme jamais! Ça fait presque deux mois que j'ai souscrit un abonnement à la fibre et sur le plus gros contrat et j'attends encore d'être raccordé !! Je comprend que c'est les périodes de vacances mais la c'est de l'abus. Je suis tellement déçu d'eux. Une calamité et un sav plus que déplorable qui me dit d'utiliser mon téléphone en plus de ma petite clé 4g

si le démarchage par téléphone a été très bon
la suite beaucoup moins
suite au démarchage téléphonique de BT, nous avons souscrit un forfait ultym

or après recalculs, il n'est pas avantageux par rapport à notre offre orange actuelle

nous avons donc tenté d'annuler ce contrat

le 3106 nous demande notre numéro de contact, quelque soit celui donné (le numéro BT ou orange), nous sommes refoulés : numéro inconnu

je tente le service client en déclarant "renseignement pour un contrat" afin d'avoir un opérateur, tous les autres choix renvoyant au... 3106.

cet opérateur me dit d'appeler le 1064

avec à l'arrivée le même souci que 3106

nouvelle tentative comme "nouveau contrat" qui m'envoie vers un 0981662866 qui ..... n'est pas attribué

nouvelle tentative comme "nouveau contrat" qui me bascule sur un service qui me renvoie sur une plate forme me demandant un numéro de contact.... avec le même résultat que précédemment

en désespoir de cause, je tente le numéro du démarcheur (que j'ai un peu de mal à retrouver)

et là on me fait rappeler.

OUF direz vous

ben non

on m'explique où trouver le formulaire de rétractation

mais on est incapable de me dire

ni si je peux le renvoyer par internet (ce sera donc par la poste)

ni ce qu'il faut que je fasse quant à la box (la récupérer et la renvoyer ou la laisser retourner toute seule à l'expéditeur)

même absence de réponse quant à l'annulation du RdV avec le technicien pour la pose. je le décale donc au maximum pour que le dossier ait le temps d'être traité.

presqque deux heures perdues

Chute abyssale de la qualité de service.... Fuyez !
1- 5 rdv non assurés et reportés, toujours au dernier moment, entre le 20/10 et le 24/11 (comme si on avait des demi journées de disponibilité qui tombaient du ciel)
2- j'ai passé quasiment une journée en cumulé au téléphone depuis 1,5 mois avec le 10 64 et le prestataire solution 30 puisque Bouygues était incapable d'assurer la jonction.
3- On m'a expliqué qu'il s'agissait d'un problème technique alors que c'était un problème RH.
4- Je paye des sommes non dues plus chères que le geste commercial qui m'est soi-disant octroyé.
5- On me glisse une option payante sur mon forfait de téléphone sous prétexte de m'aider en me rajoutant de la data.
6- Des gestes commerciaux promis mais non tenus (conseil : assurez-vous d'avoir un sms sinon ça ne vaut rien)
7- Sans parler des escalades avec les hiérarchiques qui doivent rappeler mais ne le font jamais dans les délais.
8- Mon dossier est toujours en incident donc je ne sais pas quand je dois renvoyer ni comment le faire la clé 4G et l'ancien décodeur. Je m'attends à ce qu'on me facture tout ça aussi.
Alors ça y est, j'ai la fibre, mais à ce niveau, ce n'est plus un cumul d'erreurs mais du vol.

Je suis client pro Bouygues telecom en tant que médecin libéral :
15 jours sans téléphone fixe-fax et sans RENVOI d’appels!!!!!!!

Toujours aucuns remboursement après plusieurs appels et relances !
J’ai été envoyé vers différents services sans aucunes réponses!
Merci de faire le nécessaire , cela fait 6 mois que cela dure!

Réception ce 4 mars d'un SMS ... provenant de "Bouygtel" ... avec "... Voir conditions. Stop 36204"
...
L'envoi à 36204 ... n'aboutit à aucune confirmation !
Est-ce que cette société ne devrait pas respecter BLOCTEL ?
Elle devrait être sanctionnée par une amende par les services français de l'administration fiscale !

Bonjour
Cliente Bouygues depuis....22 ans
Eh bien rien à redire.
Plusieurs lignes ouvertes plusieurs téléphones, plusieurs déménagements, plusieurs offres prises tv ou@ .
En cas de soucis ou questions, le service clients a toujours été efficace, que ce soit en boutique, via l’appli a moi au téléphone .
Je suis très satisfaite 👍

J'ai souscrit le 6 aout un abonnement sans engagement à la clé 4G.
Je pensais donc être facturé pour un mois à partir du 6 aout, et bien non les factures étant établis le 9 de chaque mois je suis donc facturé du reliquat du 6 au 9 puis du montant de l'abonnement pour un mois. OK, mais j'aurais aimé que le vendeur en magasin me communique cette information que j'ai obtenu le 17 aout en appelant le 1064.
Fort de cette mauvaise expérience lors de cet appel au 1064 je demande à résilier cette ligne à échéance soit le 8 septembre.
Mon interlocutrice m'explique que la résiliation ne pas se faire avant le 1 septembre.
J'attends le 1er septembre et je découvre que je suis contraint de respecter un délai de carence de 10 jours donc je suis obligé de payer 3 jours supplémentaires à l'abonnement le 9,10,11.
Ce n'est pas normal !
1 je souscris volontairement un abonnement sans engagement je ne devrais donc pas subir de jours de carences pour résilier mon abonnement, c'est le principe du sans engagement !!!!
2 le 1064 me dit que je ne peux pas résilier mon abonnement avant le 1er septembre alors que l'on m'impose 10 jours de carence qui vont faire gratter 3 jours de plus à Bouygues par rapport à la la date d'échéance de l'abonnement qui était le 8 septembre.
3 Personne en magasin ne vous donne d'explication sur les méthodes de facturation et les délais de résiliation au moins pour mon expérience pour les abonnements sans engagement
Bouygues vous n'êtes donc que des VOLEURS à la petite semaine je vous reproche un manque + un défaut d'information + un non respect du principe d'abonnement sans engagement.
BOUYGUES = VOLEUR!!!!!

Service Bouygues honteux impossible de stopper des prélèvements qu'il vous impose ,abonnement Netflix sans votre accord et des pack sécurité Norton chaque mois du vol je téléphone et on me met en attente et on me raccroche au nez sans rappel .je met le dossier 50 millions conso et journal Capital ,Facebook, et mon avocat pour les remboursements .

Je ne suis PAS satisfaite du tout!!! je comman de le 6 mai un iphone 11 avec forfait, le colis arrive vide! entre temps on me dit qu'une enquête doit être faite...15jours parès, sans nouvelles, j'appelle: on me dit alors que l'enquete n'était pas nécessaire, une attestation sur l'honneur suffisait. J'envoie donc l'attestation et les documents demandés. On me rappelle, en me demandant si je veux un nouvel iphone: je leur dis OUI. Ok, Le conseiller m'assure me l'envoyer par Chronopost. je recois alors un email stipulant la re expédition de ma commande. Suivi 30 secondes apres d'un email stipulant l'annulation de la commande!!!Ne sachant plus très bien ce qui se passe, j'attends une semaine...Je ne recois evidemment RIEN. dès lors je les appelle tous les 2 jours, on me dit vaguement que mon dossier est bloqué mais que le responsable???va me rappeler car il s'occupe personnellement du dossier!!!15jours après, toujours aucun remboursement. Je vais a l'agence Bouygues de ma ville pour voir ce qu'ils peuvent faire: ils appellent devant moi le service suivi de commande, qui ne sait pas et qui leur raccroche au nez!! C'est du vol! du vol!!!! vous avez par contre perçu la première facture!!! c'est lamentable, je vais aller porte plainte demain à la gendarmerie, je vais aussi faire de la publicité pour vos services de Mer..

Bonjour Bouygtel ce permet de vous appeler 36011 et de vous abonner d office sans votre consentement aux chaines de son choix faudrait peut être arrêter d arnaquer ces clients avec ces pratique frauduleuses

Je n’ai aucun colis à retirer chez vous . Je reçois des messages toutes les dix quinze minutes bientôt un mois que ça dure j’en peux plus c’Est insupportable à longueur de journée D’être inondée de vos sms alors que je ne suis même pas abonnée chez vous en plus je n’arrive ni à les bloquer ni à les joindre c’ Inadmissible de s’incruster lâchement comme ça dans la messagerie des gens c’est honteux et c’est abusé je suis très en colère 😡 BOUYGTEL