Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Noté 1 sur 5 étoiles

Le pire partenaire de Kiabi. J'ai payé 9.99 euros de livraison à domicile car j'ai des soucis de santé et je souhaitais être tranquille pour ma livraison. Ils ont eu apparemment un soucis de livraison... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

1 étoile car on peut pas mettre 0. Je vous déconseille acheter chez Bozoom. Déjà communication par intermédiaire. Dans mon cas Veepee. Chaussures de mauvaise qualité à prix très cher. Livraison compl... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé une paire de baskets par l'intermédiaire de Veepee. Celles ci m'ont soit disant été livrées le 6 septembre alors que j'étais en vacances. Le colis s'est volatilisé ! Je ne cesse de r... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai acheté des bottines le 22/12/2024, mais je ne pas reçu mon coli depuis. En se renseignant auprès du vendeur Bozoom, on me signale qu'un remboursement aura lieu sans me préciser les raisons de... Voir plus

1,3

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

141 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 66 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Noté 1 sur 5 étoiles

Le pire partenaire de Kiabi

Le pire partenaire de Kiabi. J'ai payé 9.99 euros de livraison à domicile car j'ai des soucis de santé et je souhaitais être tranquille pour ma livraison. Ils ont eu apparemment un soucis de livraison avec ups et personne ne peut me rembourser. Mauvaise communication et mauvaise foi. Je perds donc des sous et du temps car j'ai du trouver quelqu'un pour aller chercher ma commande. Demande de geste commercial mais pour le moment pas de retour. Site a fuir d'urgence !!!!

21 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

1 étoile car on peut pas mettre 0

1 étoile car on peut pas mettre 0. Je vous déconseille acheter chez Bozoom. Déjà communication par intermédiaire. Dans mon cas Veepee. Chaussures de mauvaise qualité à prix très cher. Livraison compliqué, car les codes de retrait pas reçu. Après plusieurs démarches de ma part assez compliqués. J'ai reçue les codes de retrait. Chaussures de MAUVAISE QUALITÉ ET PRIX ENLEVÉ. Donc retournes. Quel ARNAQUE!!! Je n'ai pas reçu le remboursement en entier. Ils sont gardé 16,98 € plus le 5,99€ de livraison. 22,97 euros perdus. En fin vous récupérez une misère après d'avoir galère. Dommage je n'ai pas lu avant les avis négatifs. Qui sont nombreux. A FUIR. N'ACHÈTE PAS CHEZ EUX.

11 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Bozoom

Réponse : Bozoom

Bonjour !

Je m'appelle Dan Ascot, responsable du service client chez Bozoom.

Pourriez-vous nous indiquer votre numéro de commande ?

Nous réalisons des milliers de ventes à travers l'Europe. Sans votre numéro de commande, nous ne pouvons pas valider votre réclamation.

Nous préférons éviter les réclamations fantômes !

AVIS IMPORTANT À L'ATTENTION DES CLIENTS : Veuillez consulter nos avis sur d'autres plateformes de vente, où nous avons obtenu une note de 4 étoiles sur 5. Méfiez-vous des avis sur Trustpilot. Il s'agit d'une entreprise à but lucratif. La plupart de leurs avis ne sont pas correctement identifiés et peuvent être faux.


HOla!!!!

Mi nombre es Dan Ascot , responsable de Atención al Cliente de Bozoom
¿ puede darme su número de pedido?

- Son miles de ventas las que tenemos por toda Europa, sin su número de pedido no podemos confirmar que su queja sea real!!!!!

No nos gusta hablar con fantasmas !!!!

ATENCIÓN IMPORTANTE PARA QUIENES LEAN ESTA QUEJA: por favor lean nuestras opiniones en distribuidores donde nuestras estrellas son de 4 sobre 5. No se deje llevar por las opiniones de TRUSPILOT. Es una empresa con ánimo de lucro. La mayoria de opiniones no se identifican correctamente y pueden ser falsas.

Noté 3 sur 5 étoiles

Commandé en marketplace sur Kiabi

Commandé en marketplace sur Kiabi, j'étais dubitatif mais finalement livré sous 5 jrs mais malheureusement la taille de la chaussure taille trop petit.
Cela coûte trop cher à renvoyer.

29 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Bozoom

Réponse : Bozoom

Bonjour.

Tout d'abord, merci pour votre retour. Nous aimerions apporter quelques précisions sur les points suivants :

1. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Notre service ne sera pas satisfaisant si vous ne vous identifiez pas.

2. Concernant le délai de livraison (5 jours), il dépend de la date de votre commande. Nos commandes sont expédiées depuis l'Espagne. Puisque votre commande est expédiée en France, et selon le jour et l'heure de votre commande, ce délai est très raisonnable.

3. Concernant les frais de retour :
- Les frais de retour sont très abordables (cela dépend du transporteur ; ils sont gratuits). Il existe des transporteurs de France vers l'Espagne qui coûtent moins de 5 €.
- Il se peut aussi que les frais de retour soient très élevés par rapport au prix du produit, car nous vendons des chaussures à partir de 7 €, et donc… il est plus économique de conserver le produit (et de le revendre soi-même sur des plateformes d'occasion ou similaires. Vous pourriez même gagner de l'argent, j'en suis sûr).

Nous attendons vos informations avec impatience afin de mieux analyser votre problème. Vous pouvez nous écrire à info@bozoom.es.

Cordialement

Dan Ascot
Bozoom


Hola buenos días

Antes de nada gracias por su opinion. Nos gustaría comentar lo siguiente:

1. ¿ puede darnos su número de pedido? nuestra atención no puede ser lo suficientemente adecuada si no se identifica.

2. En cuanto a la tardanza del envío ( 5 días) depende de cuando hiciera el pedido. Nuestros pedidos salen desde España . Al ser su pedido a Francia y dependiendo del día y la hora que hiciera su pedido, es un tiempo muy adecuado.

3. En cuantoa a los costes de devolución:
- No es nada cara la devolución ( esto depende de la mensajería que usted use, es libre) . Hay agencias de Francia a España que cuestan menos de 5€
- También podría ser que el precio de devolución sea muy caro para usted en comparación al precio del producto porque vendemos zapatos desde 7€ y por tanto... efectivamente es más ecónómico quedarse el producto ( y venderlo usted en plataformas de segunda mano o similares. Seguro que incluso podrá ganar dinero).

Esperamos sus datos para poder analizar mejor su problema. Puede escribir a info@bozoom.es

Un saludo

Dan Ascot
Bozoom

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque totale et produits de la plus…

Arnaque totale et produits de la plus grande médiocrité. Je n’ai jamais vu cela
J’ai acheté plusieurs paires sur Veepee. À date, j’ai porté 3 paires et les 3 paires en une utilisation sont prêtes à aller à la poubelle : lanière qui se décolle au bout d’une heure de port, semelle extérieur pareil qui se décolle sur les deux chaussures au bout d’à peine une journée d’utilisation et sur la troisième talon qui casse. Je suis déçue par mon achat. Évidemment pas de possibilité de retour car les articles ont été portés. Bref je regrette de ne pas avoir regardé les avis avant d’acheter ces produits de très mauvaises qualités !!!

11 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Bozoom

Réponse : Bozoom

Chère Élodie DESMURS,

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et serons ravis de vous aider si vous nous fournissez votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre votre problème.

Vous pouvez également nous envoyer des photos des défauts via la plateforme Veepee afin que nous puissions vous proposer une solution.

Nous attendons votre réponse avec impatience.

Cordialement, Rocío Jiménez
Service client - Bozoom

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce sont des voleurs

J'ai commandé 3 articles chez eux via showroomprivé, j'ai reçu que 2 sur 3 depuis juin 2024 j'ai réclamé jusqu'à être épuisée et j'ai abandonné mais ils vont me le payer il y a une justice sur cette terre.

5 juin 2024
Avis spontané
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Réponse : Bozoom

Bonjour. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?

Nous ne savons pas ce qui s'est passé, mais comme vous pouvez le comprendre, si vous dites ne pas avoir reçu un article, nous devons le vérifier.

Votre problème est donc résolu.

Dan Ascot
Bozoom

Hola. ¿ podria darnos su número de pedido?

No sabemos que ha sucedido, pero como podrá comprender, si usted dice que no ha recibido una artículo, nosotros tenemos que hacer las comprobaciones oportunas.

En definitiva . Su problema fue solucionado.

Dan Ascot
Bozoom

Noté 1 sur 5 étoiles

Chaussures commandées sur veepee…

Chaussures commandées sur veepee arrivées dans un carton complétement explosé. la couleur ne me convient pas du tout sur la photo elles sont marron claire, elles arrivent marron qui tire vers le rouge...
refus de retour pour le service client elles ont la bonne couleur

30 avril 2025
Avis spontané
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Réponse : Bozoom

Bonjour.

Nous avons localisé votre commande.

Vous auriez pu retourner votre produit sans problème, mais pour bénéficier d'un retour gratuit, vous avez prétendu que le produit n'était pas identique à celui de la photo.

Nos collègues du service client vous ont envoyé des images confirmant ce fait.

Cordialement

Dan Ascot

P.S. : Pour des avis authentiques et impartiaux, veuillez consulter les avis de nos revendeurs (Sprinter, Showroomprive, Miravia, Shein, El Corte Inglés, etc.). Vous pouvez également consulter de vrais avis publiés sur nos profils Facebook, Instagram et TikTok.


Hola. Buenos días.

Hemos localizado su pedido.

Usted podría haber devuelto su producto sin problema, pero para obtener gratuidad, estaba alegando que el producto no era el mismo que el de la foto.

Nuestras compañeras de atención al cliente le mandaron imágenes que verificaban esta cuestión.

Un saludo

Dan Ascot

PD: para opiniones reales y no sesgadas, por favor, busquen valoraciones de nuestros en nuestros distribuidores ( Sprinter, Showroomprive, Miravia, Shein, El Corte Inglés, etc) . También pueden ver opiones reales publicadas en nuestros perfiles de Facebook, Instagram y Tiktok.

Noté 1 sur 5 étoiles

Franchement A FUIIIIIIIIIIR

Franchement A FUIIIIIIIIIIR
Bande d'arnaqueurs. Article commandé et pas de livraison et aucune information.
Décevant.

24 mars 2025
Avis spontané
Logo de Bozoom

Réponse : Bozoom

Bonjour, bonjour

Pourriez-vous nous donner votre numéro de commande ?

Sans votre numéro de commande, nous ne pouvons pas savoir ce qui s'est passé. Cependant, dans 100 % des cas, nous fournissons des informations et résolvons les problèmes.

Dan Ascot
Bozoom

CASTELLANO

Hola, buenos días

¿ podría darnos su número de pedido?

Sin su número de pedido no podemos saber que ha sucedido. No obstante en el 100% de los casos proporcionamos información y solucionamos problemas.

Dan Ascot
Bozoom

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir absolument

Entreprise extrêmement peu sérieuse et scrupuleuse qui n'hésite pas à annuler votre commande sans aucune explication

J’ai pu obtenir un remboursement après les avoirs menacés d’ouvrir un litige au près du CEC

Commande initialement passée sur veepee

27 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIIIR !!

A FUIIIR !!
Le vendeur ne mérite pas un gramme d'étoile.
Idem commande effectué sur Vente privée en septembre, jamais reçue. Plusieurs échanges par mail avec le vendeur pour être remboursé de 2euros il y a quelques jours (ce qui ne représente même pas les frais de livraison).
Conseil: NE surtout pas commander chez eux !

3 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A Fuir

A Fuir
Commande de chaussure sur Veepee
Impossible d’avoir un retour au bout de quinze jours
Je ne recommande ni Veepee ni Bozoom

29 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande de chaussures sur veepee de la…

Commande de chaussures sur veepee de la marque bozoom! pas de livraison de chaussures , remboursement non effectué...j'ai eu une réponse du vendeur, "non réception pour cause de rupture de stock", comme nous sommes plusieurs si je lis vos avis, c'est une arnaque, je vais écrire à veepee

7 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Non recommandable

J'ai commande 2 paires de bottes sur VEEPEE.
Ma commande devait arriver entre le 27 et le 30/01/25.
L'envoi a été annulé.
J'ai fait une réclamation. En espérant avoir une réponse.

31 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé sur VEEPEE

J'ai commandé sur VEEPEE, une paire de chaussure à talon et le vendeur BOZOOM à annulé l'envoi. J'aurai dû recevoir mon colis entre le 24 /27 janvier. J'attends des explications par le vendeur BOZOOM . J'espère que le problème sera résolu et voir un remboursement, puisqu'il n'y a plus le modèle de chaussure à talon que j'avais commandé, proposé sur le site VEEPEE. C'est vraiment décevant.

20 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE🚨🚨

À FUIR !!!!🚨
J’ai commandé une paire de bottes qui est arrivé endommagé et déchirée, J’ai contacté le fournisseur en lui envoyant des images prouvant que l’article était bien endommagé, il refuse de m’envoyer un bon d’envoi pour faire un retour et me refuse tout remboursement. C’est honteux!! Ne commandez surtout pas chez eux c’est un catastrophe! Personne très mal honnête !

5 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé il y a 7 jours une paire…

J'ai commandé il y a 7 jours une paire de chaussures et je vois statut expédié puis annulé alors que mon compte bancaire a été débité. J'envoie un mail pour des explications puis aucune réponse.
Je suis extrêmement déçue. Que faire dès à présent ?

11 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Ce site ne mérite même pas une étoile, j'ai commandé sur showroom 2 paires de chaussures d'une vente appartenant à Bozoom, le jour de la livraison j'étais chez moi, mais le livreur n'a pas sonné, il soit disant mis le colis dans ma boite aux lettres, j'ai reçu un msg comme quoi il y est lorsque je suis allé le récupérer il y était pas ! malgré des réclamations ma demande est restée sans suite! Pour Showroom qui est une market place elle se décharge de cette responsabilité, et Bozoom est en Espagne je ne peux même pas les contacter !

8 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque !!!

J'ai acheté des bottines le 22/12/2024, mais je ne pas reçu mon coli depuis.
En se renseignant auprès du vendeur Bozoom, on me signale qu'un remboursement aura lieu sans me préciser les raisons de l'annulation de ma commande.
J'ai été remboursé mais que du prix du produit, on m'a quand même fracturé 6 € comme frais d'une livraison qui n'a jamais eu lieu.
Arnaque !!!

5 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

je suis entièrement d accord avec les…

je suis entièrement d accord avec les autres clients belle arnaque j ai reçu le coli et il me manque la chaussure droite je vous explique pas pour faire une réclamation par cours du combattant on vous promène à droite à gauche et impossible récupérer cette chaussures manquante

19 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé une paire de bottes sur…

J'ai commandé une paire de bottes sur le site Showroom le 30 novembre. Les étiquettes d'expédition ont été créées le 2 décembre, mais depuis, je n'ai reçu aucune nouvelle. Nous sommes maintenant le 18 décembre, et mon colis n'a toujours pas été envoyé.

J'ai laissé trois messages aux vendeurs, mais je n'ai reçu aucune réponse. Cette situation est vraiment frustrante. Je ne comprends pas pourquoi je n'ai pas mon colis et pourquoi il n'y a eu aucun suivi de leur part.

Je suis déçu de cette expérience et je trouve cela inadmissible. Je ne comprends pas comment Bozoom peut vendre des articles et gérer les commandes de cette manière.

18 décembre 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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