Ela Home Avis 

J'ai commandé une table basse le 10/03 sur le site internet qui est arrivée le 16/06 avec un plateau abîmé.
Des démarches ont été faîtes auprès du SAV et à chaque fois toujours le même discours : c'est en cours, il faut attendre un chargement plein...
Ils s'étaient engagés à nous livrer le plateau le 12 août mais rien. On me proposait un remboursement moyennant le renvoi de la table à mes frais, la bonne blague.
Impossible de les contacter depuis car ils ont tellement de plaintes qu'ils ont mis la ligne sur boîte vocale. J'ai donc essayé sur instagram et l'on m'a répondu très familièrement en me disant que l'on me remerciait de les avoir informés.
Je viens donc de faire un signalement à la DGCCRF avec toutes les preuves et échanges à l'appui.
Je vais également voir avec 60 millions de consommateurs.
Faîtes comme moi, n'hésitez pas car ce sont des arnaqueurs et je n'en resterai pas là, s'il faut je dépose plainte.

Toujours en attente de réception après presque deux mois depuis la confirmation de commande. En contact avec le SAV via Instagram.

***Je changerais cet avis après réception du colis uniquement et vue l'état à l'intérieur du carton ***

Commande jamais reçue.
Site avec aucun service après vente. Plus de contact par téléphone,mail et tchat du site web depuis ma demande de remboursement et de signalement de site d escroquerie.

J ai acheté un salon capitonner, table et chaises capitonnées + un tapis pierre Cardin
Je peux dire que le canapé n est pas de bonne qualité au bout de quelques mois celui ci s affaisse les housses ne sont pas épaisses trop cher pour sa qualité
De plus les coutures des chaises s enlève et les pieds sont complètement rayé
Le plus graves j ai payer un tapis à 300e que je n ai jamais reçu à la livraison
J ai envoyé plusieurs messages à ELA elle m a dit qu elle se renseigne mais jamais eu de retour
Donc , le magasin est beau mais la qualité reste à désirer j en ai plus 3600e très déçue

Cette entreprise ne mérite même pas une étoile.
Commande annulée en juin et en attente de remboursement depuis.
Après de nombreux coup de téléphone du mails, mes demandes restent sans réponses et le directeur ne daigne même pas me rappeler. Dois t on être obligé de se déplacer pour avoir gain de cause?

Site internet à fuir absolument ! Nous avons perdu plus de 300€ !

Ne faites pas la même erreur que nous... Nous avons commandé un meuble, en juin dernier, après quelques jours de réflexion nous décidons d'annuler (dans le délai de rétractation prévu par la loi).

Depuis juin on nous balade avec un pseudo remboursement qui n'est jamais arrivé.
Nous venons de lancer une procédure de recouvrement avant de saisir la justice, en espérant que cela accélère les choses.

FUYEZ!!!!! Ne mérite même pas cette étoile.
Plus de 8 semaines d'attente pour ENFIN recevoir 2 petites tables de nuit, qui en plus se trouvent être de qualité médiocre. Lorsque j'ai voulu annuler, on m'a prétexté des frais d'annulation. J'ai finalement accepté d'attendre un peu, car on m'affirmait qu'elles venaient d'arriver dans leur magasin et que j'allais les recevoir la semaine suivante. 3 semaines plus tard je n'avais toujours rien. Finalement, après avoir prétexté des vacances, des retards de livreur, sans prendre la peine de me prévenir, on m'affirme me les envoyer en express. Cet "express" a ENCORE pris 1 semaine de plus, et en plus m'être livré dans un point relais à plus de 15mn de chez moi, alors que j'avais commandé avec une livraison à domicile ! On m'a dit m'offrir un produit en compensation de tout ce dérangement, mais rien n'a été fait dans ce sens et encore moins un geste commercial.
Je répète FUYEZ ce site marchand.

Ne pas commander chez eux. Société en redressement. Je compte les attaquer en justice (procédure en cours) car ils ont simplement encaissé l'argent sans jamais livrer le colis. Ci dessous un descriptif qui illustre ma situation.

J’ai passé commande en ligne auprès de Boztashome/Elahome le 11 mars 2024 pour un bureau modèle « Bureau d'étude Sade - L204 » ceci pour un montant de 399,53€ (livraison comprise). Le bureau m’a été livré partiellement le 9 avril (1 colis sur 2 reçu), uniquement les pieds du bureau sont réceptionnés et dans un mauvais état. Les pieds ayant souffert de la livraison je reçois un accord écrit le 20 avril d’ELAHOME que l’intégralité du bureau va être à nouveau expédié. Après plusieurs relances sur l’état d’avancement de ma commande (le 2 et 18 mai), je demande finalement un remboursement intégral le 22 mai et fait valoir mon droit de rétractation ne pouvant plus attendre davantage. Après plusieurs relances je finis par avoir un accord oral de remboursement le 21 juin. Au 18 juillet je ne suis toujours pas remboursé.

Commande annulée... Plus d'un mois plus tard et malgré de belles promesses, toujours aucun virement sur mon compte !!
Une bande d'escrocs, voilà à quoi se réduit cette équipe d'incompétents !

Meuble qui a mis un temps fou à arriver.
Meuble abîmé
Et surtout sans notice
Apparemment le meuble n’a pas de notice
Comment on va faire ?!
Quelle honte !!!

C’est une arnaque j’ai commandé le 9 mars et deux mois après je n’ai toujours pas reçu ma commande et aucun mail de confirmation.

Commande passée le 03 Mars, livrée il y a 1 semaine et demi.
Meuble livré en retard et surtout très abîmé.
Litige PayPal ouvert, je demande un dédommagement pour le délai ainsi que le remboursement du meuble qui est très très abîmé.
Pas de réponse du vendeur, mise a part une nouvelle commande des planches abîmées, aucune preuve ni réponse à mes questions.

Surtout éviter cette entreprise.
Meuble arrivé défectueux, pas de vis.Donc a mettre à la poubelle. Service après vente quasi inexistant et gens pas sérieux. Ne vous expliquant aucune démarche à suivre concernant le remboursement mais surtout de mauvaise foi.A fuir absolument .Des escrocs qui prennent votre argent tous simplement. Délai de livraison très long .qualité prix plus que médiocre .A FUIR

6 semaines pour la livraison pour un pouf qui n'était pas prévu lors de l'achat, aucune information sur la livraison. quand l'article est arrivé ce n'est pas du tout le même style que l'image en ligne par rapport à ce qui est arrivé ! le tissu est de texture et de couleur différentes, le bois n'est pas de la même couleur ni du même vernis, et il y avait des taches noires sur le tissu... on aurait dit quelque chose de Shein ! presque 3 semaines pour obtenir un remboursement - évitez cette boutique c'est une arnaque ils ne sont pas sérieux

Ils m'ont beaucoup aidé à trouver tous les produits que je cherchais. Il existe des produits pour tous les budgets. La qualité des produits est très bonne par rapport à leurs prix. Je n'ai rencontré aucun problème de livraison. Je les remercie également pour leur gentillesse. Selon moi, c'est le meilleur magasin de meubles de la région.

FUYEZ ce site si vous pouvez!!!

Site avec aucun service après vente. On vous raccroche au nez quand la situation les dérange. Aucun délai respecté ni promesse. Nous allons être obligé de saisir la DGCCRF afin de pouvoir régulariser notre problème qui est livraison d'une commande défectueuse.

Je suis en attente de la livraison de mon lit depuis 14 semaines. Je ne sais toujours pas quand je serai livré. Le service client n’est pas capable de me dire où est ma commande. Je n’ai aucune nouvelle du service de livraison. HONTEUX.

N’ayant jamais entendu parler de cette marque et ne voyant que très peu d’avis ainsi que des prix ultra compétitifs au regard des marques établies, nous nous sommes interrogés sur la sécurité de ce site et la qualité des produits vendus si peu chers. Nous cherchions un transat pour bébé mais nous ne voulions pas dépenser les 300€ demandés par les autres marques.
Nous avons tout de suite trouvé un modèle quasi identique pour une centaine d’euros mais pour plus de sécurité et une garantie de remboursement en cas de problème, nous avons choisi de payer avec Paypal. Le délai de livraison annoncé était assez long mais nous avons finalement été livré 15 jours après la commande via GLS. Le transat est de qualité, en bois naturel et plutôt facile à monter grâce à la notice et aux vidéos disponibles sur le site. Boztas Home est une vraie belle découverte !

Bonjour. Le fauteuil commandé a bien été livré ce matin. Je suis très contente de mon achat. Mon chat l'a aussitôt adopté. 😊 Le fauteuil est magnifique. Je suis ravie. Merci !

Je suis passé à l’entreprise récemment et sa m’a beaucoup plus , l’ensemble du magasin est trop propre et beau d’ailleurs le site internet est bien organisé on s’y retrouve beaucoup avec plus de choix. Je vous conseille a aller faire un tour dessus vous serai vraiment pas déçu 🙂