Brandalley France Avis 99

VRAIMENT LES HABILLES QUE J AI ACHETE CHEZ VOUS DANS LE SITE C' EST DE LA CAMELOTE
VRAIMENT C EST LA DERNIÈRE FOIS QUE JE COMMANDE CHEZ BRANDALEY

DEUX COMMANDES :

'ai sollicité pour la commande du 12 février 2024 l'annulation par mail puisque cette enseigne ne répond plus au téléphone pour me motif erreur dans le nom du destinataire.

Aucune suite donnée.

Sur une commande non honorée après un mois d'attente, réponse de leur part annulation de cette dernière ??? Délai de remboursement très long avec 10 EUR à valoir sur une autre commande, réduction qui n'apparaît pas sur le compte.

commande n° 105815111 soi-disant envoyée maque un article jean droit qui lui aussi ne sera probablement annulé de leur part et qui mettra un MOIS si j'ai la chance d'être remboursé.

Je déconseille cette enseigne.

J 'attends une commande de presque 300 euros 14679079 passée le 1 mai 2023. De plus j 'appelle le service client qui raccroche sans cesse.

très mauvais
mauvais,
J'ai passé trois commandes: j'ai immédiatement renvoyé les deux commandes.
Après 5 mois, je n'ai pas encore obtenu de remboursement.
Sur mon insistance, ils m'ont offert des coupons que j'ai acceptés par désespoir mais que je n'ai pas encore reçus au bout d'un mois.
Je me sens arnaqué

J'ai passé commande la semaine dernière, très satisfaite de mes articles, ils sont presque arrivés à la date prévue.
Je lis beaucoup de mauvais avis, je n'ai jamais fait d'expérience de retour donc à ce sujet je ne peux me prononcer.
J'ai contacté une fois l'an dernier le service client réponse évasive, ni professionnelle ni sympathique. Mon expérience du service client s'arrête là.
Je commande régulièrement et je n'ai pas eu de problèmes. Pourquoi seulement 4 étoiles, les dates de livraison ne sont pas respectées.

commande passée en le 18/08/2019, toujours pas livrée le .05/11/2019 ! Impossible de joindre le service technique (appels renouvelées 8 fois, mise en attente à chaque fois, plus de 10 ùonutes, finalement le service raccroche). Formulaire envoyés plusieurs fois : AUCUNE réponse !
Et aujourd'hui, je constate, qu'ils remettent en vente les mêmes articles commandés en août, alors qu'ils n'ont toujours pas honoré cette commande !

Impossible de connecter ce site par téléphone, pas de réponse aux mails. J'ai payé une commande qui ne m'est jamais parvenue, j'ai perdu de l'argent. Ne commander rien sur ce site, malhonnête.

Le service client n'a rien d'un service ! A fuir.
Pour un retour de marchandise le 18 mai, toujours aucun remboursement. Ils prétendent qu'il faut 14 jours à un paquet déposé en point Mondial Relay pour arriver dans leur usine. A cela s'ajouterai 14 jours... avant d'être remboursé. Sauf que 28 jours plus tard mon compte n'a toujours pas été re-crédité.Le service client ne répond à aucun message si ce n'est pour dire : "nous allons vous réponde prochainement !". Pas sérieux et arnaque.

Site à rejeter
Délais non respectés (devait arriver le 6 avril 2019 Le 10 avril toujours pas parti de chez l’expéditeur )
Suivi pratiquement impossible , pas de mise à jour
Contact téléphonique inutile ( réponse évasive " en cours patientez " )

Annonce de faux delais de livraison apres reclamation telephonique me disent qu'ils n'ont pas reçue la marchandise. Ensuite me donne une date d'expedition qui est fausse. verification sur le site du transporteur 3 jours apres le colis est toujours en preparation chez ce commerçant. Des voyous a fuir ne sont pas serieux.

Absolument de fous. Le retard, les explications, la gestion des problèmes... Maintenant, finalement j'ai reçu le mail de confirmation de livraison, mais quand j'essaie de trouver mon colis sur la page du transporteur on ne trouve rien. Sont ils en se moquent de moi?

Colis réceptionné avec une semaine de retard, mais service client à l'écoute et réactif. Le produit correspond pleinement à la description faite sur le site.

J'ai fait un retour le 26 fevrier et Je n'ai pas encore reçu le remboursement. C'est à propos de les Baskets Guess.
La commande nr 12298625.

Médiocre. Cela fait 2 mois que j ai commandé une robe et toujours rien.
a chaque fois on me dit que le fournisseur a du retard.

Commande reçu rapidement. Ravie

Un service client lamentable !!!!Plus d'un mois à leur courrir après, suite à un problème de livraison. On vous balade, on vous laisse croire qu'ils savent où est le colis, puis plus de nouvelles. Puis on vous appelle suite à une réclamation un peu musclée avec un nouveau numéro de suivi livraison. On vous assure que c'est reparti. Au bout d'une semaine, vous vous interrogez à nouveau évidemment et d'un coup, on vous fait un remboursement sans rien expliquer, sans daigner vous appeler. S'excuser, c'est trop demander .... Whoua, on vous offre un bon d'achat ! Parce qu'ils pensent qu'on va continuer à acheter chez eux ????
Je dis quo,i moi, à celui à qui je faisais ce cadeau ?

voici la réponse que Brandalley m'a faite sur mon mail :

Bonjour Pierre B,
Nous vous remercions d’avoir choisi BrandAlley!
Nous revenons vers vous concernant votre demande de retour pour la commande 11025781.

Nous vous invitons de vous rendre sur le site:
kassel/service après vente afin
de remplir une procédure de retour.
Toute l’équipe de Brandalley est heureuse de vous avoir renseigné ?????????????? et espère vivement vous retrouver
sur notre site.
A bientôt!

EVIDEMMENT TOUJOURS AUCUNE REPONSE!!!

que je renvoie la bague, autant dire que j'aurai tout perdu...

Quant à ce qui concerne la première bague et le remboursement de la différence, aucune réponse!

De plus, j'ai commandé les bagues sur BRANDALLEY qui me renvoie sur un site que je ne connais absolument pas sur lequel je dois remplir une procédure de retour! Il me semble que c'est à Brandalley de faire le nécessaire!
C'est une honte! le mépris du client est décidément votre seul mot d'ordre !
cette réponse signifie en substance : "rien à faire de vos histoires!"
vous deviez me rappeler, merci de le faire afin de donner toutes les précisions .
Vous ne parlez que d'une commande sur les deux... Donc merci de faire le nécessaire concernant l'autre commande!
je n'ai aucune envie de retourner une bague chez un commerçant à qui je n'ai rien commandé. Mon seul interlocuteur doit rester le site auquel j'ai commandé.
Tout ceci rajouté à ce que je subis depuis 3 mois d'attente confirme le manque absolu de sérieux de votre service client
J'attends de vos nouvelles téléphoniques concernant les deux commandes.