Brandymelville Avis 

Hamburg - Verkäufer geben patzige Antworten auf die Frage nach Umkleidekabinen. Man
wird belächelt als Mutter und hat noch nicht mal die Möglichkeit, die Kleidung im Hotel anzuprobieren und am nächsten Tag gegen Auszahlung (sollte es nicht passen oder gefallen) zurück zugeben. Man sollte diese Geschäfte schließen und nicht durch Käufe fördern. Unmöglich!

Wenn es Minussterne geben würde dann definitiv für diese gehypte Kette.
Besonders unverständlich finde ich, dass man die Kleidung nicht anprobieren darf. Gerade beim Kauf von Kleidung sollte es aus meiner Sicht selbstverständlich sein, dass Kundinnen und Kunden die Möglichkeit haben, vor dem Kauf zu prüfen, ob ein Kleidungsstück passt und wie es sitzt.

Und wenn es nicht passt muss man einen riesen Aufwand betreiben um dann mit Gutschein abgespeist zu werden.

Desweiteren bin ich ewig angestanden und dann war die Verkäuferin nicht fähig das Kartengerät zu bedienen. Stattdessen hat man mir ins Gesicht gelogen dass es heute nicht geht. Nach hin und her hat seltsamerweise die deutschsprachige Kollegin es doch gekonnt.
Echt - was ist das für ein Kundenservice.

Dann habe ich über den Kundenservice per Mail beschwert und die Antwort war: wir nehmen nur Von Online Bestellungen Beschwerden. Für Shops muss man den Shop kontaktieren.
Feedback scheint bei Brandy Melville egal zu sein solange Kunden sich so behandeln lassen läuft es ja leider.

Es gibt keine Umkleidekabinen im Geschäft. Wir haben in anderem Geschäft probieren müssten, der Rock hat uns nicht gefallen. Wir haben in 20 Minuten zurückgegeben und statt Geld einen Gutschein erhalten.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich hatte für den Preis eine deutlich bessere Qualität erwartet. Die Hose war als XS/S ausgezeichnet, fiel aber viel zu groß aus und war außerdem viel zu lang.

Besonders enttäuschend sind die Rücksendebedingungen. Bereits 7 € Versandkosten bei der Bestellung sind viel Geld. Dass man die Rücksendung nach Slowenien dann auch noch selbst bezahlen muss und dafür etwa 10–15 € Versandkosten anfallen, finde ich absolut nicht kundenfreundlich.

Dem Paket lag außerdem weder ein Rücksendeschein noch ein Rücksendeformular bei. Man soll lediglich einen Zettel mit Name, E-Mail-Adresse und Bestellnummer ins Paket legen. Das vermittelt mir kein gutes Gefühl, weil ich nicht nachvollziehen kann, wie sichergestellt wird, dass alle zurückgesendeten Artikel korrekt erfasst und vollständig erstattet werden.

Insgesamt empfinde ich den Rückgabeprozess als wenig transparent. Für mich war das Einkaufserlebnis enttäuschend, und ich werde dort nicht noch einmal bestellen.

Clothes are ok, but nothing special. unfortunately from my 6 items I had to return 3and had to send it to Slovenia!! I bought from Spain. So the return cost me 20€. I will never order there again.

Es hat coole Kleidungsstücke, aber es kann nicht sein, dass man JEANS nur in der Grösse S und M verkauft. Es ist degradierend immer noch im 2026 zu denken dass jede Frau petite ist und in Kleidung passt die nicht einmal von 9 Jährigen Mädchen getragen werden können. Rafft euch und hört auf wie Männer zu denken.

Retouren müssen nach Slowenien mit Tracking selbst frankiert werden. Und das, obwohl man ja nun nocht in Slowenien bestellt hat. Risiko wird voll auf den Kunden abgewälzt, nicht rechtmäßig.

Ich liebe Brandy Melville! In letzter Zeit ist der Shop in den Medien ein wenig in Verruf geraten, aber als ich vor kurzem Brandy für mich wiederentdeckt hab, konnte ich mir meine eigene Meinung bilden und die ist sehr gut. Was mir am meisten gefällt, sind die einfachen Schnitte und die Farbauswahl, die ich so nur von Brandy Melville kenne. Dazu werden die Teile in der Schweiz oder in Italien produziert, auf jeden Fall in Europa. Die Qualität ist also sehr gut und die Teile sitzen bei mir immer perfekt. Dadurch, dass es nur One-Size gibt, ist es viel angenehmer für mich zu shoppen, da ich mir keinen Kopf mehr um die Größe machen muss. Die Lieferungen im Online-Shop kommen außerdem sehr schnell, ich bestelle immer online.
Bin stets vollends zufrieden.

Super süße Klamotten mit angemessener Qualität.
Bestellung kam wie angekündigt an und Inhalt war wie abgebildet und unversehrt 👍🏻
Blöd, dass man das Retourenlabel nur per Email anfragen muss… hat bei mir aber gut geklappt. (Dauert 2-3 Tage). Habe schon öfters Klamotten im Laden gekauft. Trage die Sachen wirklich oft und die Qualität ist besser als bei Zara, H&M und co 💖🌸 Immer wieder gern

Habe über zwei Monate gewartet bis ich endlich mein Retourengeld erhalten habe, habe zahlreiche E-mails an Brandy geschickt, aber jedes mal kam die selbe copy&paste Antwort. Bei meiner 2. Bestellung dort wurde mir ein Hoodie zugeschickt der einen totalen Textilfehler hatte und auf der Rückseite sah es so aus als wäre die Farbe weggeätzt. Fiel mir leider erst auf NACHDEM ich das Etikett abgemacht habe und konnte ihn deswegen nicht umtauschen. Unverständlich meiner Meinung nach. Die Bestellungen die dann mal funktioniert haben waren aber gut und gegen die Qualität (außer die Ausnahme) kann man auch nichts schlechtes sagen

Unfähige Mitarbeiter. Kein Kundenservice. Kleider im Wert von 80€ zurück geschickt und weder das Geld noch die Kleider bekommen
Diebe!!! Retorten werden nicht zurück vergütet

Mein Paket kam unvollstaendig mit UPS und 1 Sweatshirt im Wert von ca. 50 Euro fehlte. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurueck (Bestellung vor 2 Monaten). Kunden-Service super miserabel! Das ist eine Unverschaemtheit! Nie wieder online bei Brandy bestellen!

Die hosen sollten eigentlich alle one size also s sein, weil sie es jedoch nicht sind , passt keine von ihnen ,eine hose ist viel zu groß und ist von der passform anders als auf dem vorschaubild, eine andere ist viel zu klein und das model ist anders als beschrieben, die zwei anderen hosen passen auch nicht da die maße nicht stimmen und die hose oben viel zu klein und unten zu groß ist.
das paket und der inhalt stanken furchtbar nach chemie und die artikel sind nicht so qualitativ hochwertig wie angepriesen.
wir haben mehrmals versucht den hersteller per kundenservice zu kontaktieren um einen rücksendeschein zu erhalten jedch kam nach meheren tagen und emails immernoch keine antwort, per telefon sind sie nicht zu erreichen. brandy melville verweigert es, uns einen rücksende schein zu schicken, ohne den wir keine möglichkeit haben die artikel zurückzuschicken und unser geld zurückzubekommen. das 14 Tage rückgaberecht läuft bald ab, ohne jegliche antwort von dem hersteller. laut eu recht sollte ich 14 tage die möglichkeit auf eine retoure haben.
die adresse liegt außerhalb von deutschland, in ungarn weshalb wir,wenn wir das paket eigenhändig zurück an die herkommensadresse schicken würde, eine große summe porto bezahlen müssten, für die der hersteller laut website aufkommen hätte sollen . wir würden riskieren das paket an eine nicht zuverlässige adresse zu schicken, ohne das der hersteller annerkennt bescheid zu wissen und ohne die bestätigung das es angekommen ist wodurch wir weder ware noch geld hätten.
wir wollen das paket zurückschicken und unser geld zurück!
ich bin sehr enttäuscht davon das man mich hiermit schikaniert und mich nach einer email betteln lässt
von einer so großen marke erwartet man nicht so über den tisch gezogen zu werden, hoffentlich bekomme ich mein geld zurück!!!!

Bestellung iO, der Retourenservice ist miserabel,
Label werden nicht zugesandt, keine Antwort, ...

Kaufe wirklich nur noch bei Brandy Melville ein. Die Qualität ist top für den Preis! Die meisten Sachen sind aus 100% Baumwolle. Kann mich der vorherigen Rezension nicht anschließen, da Brandy Melville auch sehr viel Oversized (Größe L) anbietet.

Wer kommt denn im 21 Jahrhundert darauf einen one size Laden zu führen? #Bodyshamingichkomme! Ich bin groß und nicht dick, aber auch nicht dünn und ich passe, oh Wunder, in nichts der Sachen rein.

Also habe ich mir etwas Schmuck gekauft, weil ich eine Stunde anstehen um überhaupt in den Laden zu kommen echt zu viel fand um nichts zu kaufen (habe 2 Paar Ohrringe gekauft). Ich habe sie anprobiert (zu Hause). Von dem einen Ohrring ging der Verschluss dann plötzlich nicht mehr auf und als ich es dann mit etwas mehr Kraft geschafft habe war der Ohrring komplett verbogen, richtiger Müll, eigentlich fand ich den Ohrring sehr hübsch! Nicht zu empfehlen.
Das Personal war auch sehr unmotiviert, hat nicht gelächelt und nicht das freundlichste.

MEIN FAZIT: hätte ich gekonnt hätte ich noch weniger Sterne gegeben, ich verstehe den Hype nicht ☹️