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3,8
Bien
476 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Je recommande vivement cette marque
Je recommande vivement cette marque ! Mon expérience a été excellente du début à la fin. J’ai commandé un ensemble de training et j’ai été très agréablement surprise par la qualité. Le tissu est épais, chaud et vraiment confortable.
Côté taille, les coupes sont super. J’ai pris du S et le rendu est oversize mais pas trop non plus, comme je le voulais.
Le service client est également top, rapide et accessible.
En résumé, que du positif. Je recommande !!
10 mars 2026
Avis spontané
Très mauvaise qualité de service…
Très mauvaise qualité de service client, veste commandée et apparement hors de stock mais toujours visible et achetable sur le site, réductions en cours alors que le stock est épuisé. La livraison est dite rapide avec un envoi de 2-4 jours, j’attends depuis deux semaines. Après vérification je tombe sur plein d’avis similaires. N’achetez pas en ligne au risque de perdre votre argent.
24 janvier 2026
Avis spontané
MERCI à Tom
Grand MERCI à Tom pour ses e-mails d'explications sur notre commande qui a eu un peu de retard.
Mais cela valait la peine d'attendre.
Veste magnifique , conforme aux informations mentionnées.(d'où l'épuisement rapide de leur stock)
1 décembre 2025
Avis spontané
Très bonne qualité
Très bonne qualité et vraiment hyper satisfaisant des produits
L’une de mes marques préféré
10 avril 2025
Avis spontané
La qualité est incroyable et la…
La qualité est incroyable et la livraison hyper rapide
7 décembre 2024
Avis spontané
Parfait
Les produits sont magnifiques et de qualités. Le support est réactif et compéhensif car je me suis trompé dans une de mes commandes et j'ai été remboursé directement.
12 décembre 2024
Avis spontané
C est vraiment une très bonne marque
C est vraiment une très bonne marque
24 décembre 2024
Avis spontané
A brand to follow
The quality is really incredible, the fit is perfect, I highly recommend it !!
5 juin 2024
Avis spontané
Bonne qualité des produits+promo avantageuse
La qualité des produits et bonne, un peu cher cependant, mais il y a régulièrement des promos qui permettent d'accéder à des produits jusqu'à -60% ! C'est ainsi que j'ai pu acheter une veste pour 40euro au lieu de 110
24 août 2024
Avis spontané
Colis bloqué depuis 1 mois et à voir…
Colis bloqué depuis 1 mois et à voir les avis ça risque de durer encore plus longtemps j'ai décidé de donné une chance à la marque suite à la découverte de la marque à cop4rock en Suisse. Ils ont répondu à un premier mail en me disant que soit il me rembourserait soit qu'il me renverrait les articles, c'était il y a deux semaines depuis plus aucune nouvelle je spam le compte insta pour de l'aide aucune réponse j'ai renvoyé 4 emails aucune réponse, un service déplorable à éviter au maximum vu la récurrence du problème. Site déplorable.
23 septembre 2024
Avis spontané
Colère et déception.
Colis perdu , jamais livré . 4 mois d’attente , de messages envoyés , de non réponse . Remboursement toujours pas effectué . Pas de geste commercial . C’était un cadeau commandé pour Noël (commande passée mi novembre). On est presque en Avril : toujours RIEN d’entrepris de la part de BUCHAN. Colère et déception .
28 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Buchan
Bonjour Céline,
Nous nous excusons pour les désagréments causés par le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration et sommes également insatisfaits de cette situation.
Après avoir examiné votre dossier, nous comprenons que votre colis a été pris en charge par DPD, mais malheureusement il semble qu'il y ait eu un problème avec leur service de livraison. Nous savons que DPD rencontre parfois des problèmes dans votre région et nous avons remarqué que jusqu'à 3 % de nos envois vers cette destination rencontrent des problèmes similaires.
Notre système indiquait que le colis avait été pris en charge par un chauffeur et qu'il était en route, mais les informations de suivi de DPD n'étaient pas mises à jour, ce qui rendait impossible le suivi précis de votre colis.
Nous avons déposé une première plainte auprès de Sendcloud après que vous nous avez informés de la situation (après 70 jours). La période d'assistance de Sendcloud étant de 45 jours, nous avons malheureusement dû introduire une deuxième réclamation. Cependant, Sendcloud nous a informés qu'ils ne pouvaient rien faire de plus dans ce cas.
Nous avons retardé le remboursement pour contacter directement DPD afin d'essayer de localiser le colis, mais malheureusement nos efforts ont été vains. Cela explique en partie le retard dans le processus de remboursement.
Nous aimerions vous informer que le remboursement a été initié il y a quelques jours et que vous devriez avoir reçu une notification par courriel à ce sujet. Veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris votre dossier spam, au cas où notre notification aurait été filtrée.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience désagréable. Nous sommes désolés que votre cadeau de Noël n'ait pas pu être livré comme prévu.
Cordialement,
Buchan
Excellent produit
Excellent produit et de bonne qualité, marque en très bonne voie. Et dans un univers unique avec des produits uniques.
2 février 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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