Un service après-vente exemplaire et très professionnel face à une erreur initiale
J'ai commandé une station de travail Dell Precision 7920 via la plateforme Refurbed (vendeur Bürorechner24). À la réception, l'unité centrale présentait un écart notable par rapport à la configuration achetée (mémoire vive et stockage inférieurs). L'erreur a été immédiatement reconnue par le revendeur suite à ma réclamation. Le service client de Bürorechner24 s'est montré d'une réactivité remarquable : ils m'ont laissé à titre de geste commercial les processeurs plus performants déjà installés (Xeon Gold 6242 au lieu de 6138) ainsi que le premier SSD, tout en m'expédiant sans frais le matériel manquant (SSD de 2 To, HDD de 12 To et un kit de RAM Micron homogène testé en atelier avant expédition). L'ensemble des composants complémentaires a été reçu rapidement, parfaitement emballé et conforme. Après montage, la machine tourne à merveille.C'est dans la gestion des aléas que l'on reconnaît les vrais professionnels. Un grand merci aux équipes pour leur écoute, leur sérieux et le suivi irréprochable du dossier. Je recommande en toute confiance !