Bugatti Stores Avis 48

Ich habe eine Jeans im Online-Shop bestellt und nach 30 Minuten bemerkt, dass ich bei der Größe eine falsche Angabe gemacht hatte.
Sofort habe ich den telefonischen Kundenservice angerufen und darum gebeten, den Fehler zu korrigieren bzw. die Bestellung zu stornieren.
Man sagte mir lakonisch, dass das Bestellsystem dies leider nicht hergeben würde. Ich solle den Artikel zurücksenden und erneut mit korrekter Größenangabe bestellen.
Die zweite Bestellung sei, wie bereits die erste Bestellung, kostenpflichtig. Nur die Rücksendung sei kostenfrei.
Kulanz wäre, so auch die schriftliche Antwort auf meine Beschwerde, in diesem Fall nicht angesagt.......

Ich habe bei diesem Shop bereits mehrfach Schuhe bestellt und wurde bis dato nicht enttäuscht.
Der Bestellablauf bis hin zur Lieferung verlief immer schnell und Problemlos.
Die bestellten Schuhe entsprachen der gewohnt guten Bugatti-Qualität.
Passten Schuhe mal nicht, was äußerst selten vorkam, funktionierte auch die Retoure reibungslos.

Ich kann aus eigener Erfahrung nur jeden davor warnen bei bugatti-fashion etwas zu bestellen. Ich bestellte zwei Jacken und erhielt lediglich eine Jacke. Bugatti fashion wollte dieses prüfen und lies sich viel Zeit. Im Anschluss forderte Bugatti fashion für die Bearbeitung der Reklamation von mir eine eidesstattliche Versicherung und den Scan meines Personalausweises (was m. E. gegen die DSGVO verstößt). Für die Bearbeitung bzw. Prüfung hätte man verkäuferseitig eigentlich nur das Gewicht des versandten Paketes prüfen müssen, um festzustellen, dass nur eine Jacke in dem Karton war oder in vielen Logistiklagern wird der Verpackungsvorgang gefilmt, so dass man auf die Aufzeichung zurückgreifen kann. Aber bei Bugatti fashion wird der Kunde - ich zumindest - als Verbrecher angesehen und man lässt sich eine eidesstattliche Versicherung und personenbezogene Daten für die vermeintliche Prüfung geben. Eine Prüfung die hausintern hätte erfolgen können, wird zum Spießrutenlauf des Kunden. Danke für nichts - einmal bugatti fashion und nie wieder!

Ich habe beim bugatti-fashion store 2 Jacken bestellt, wovon eine dann irgendwann bei mir ankam. Auf dem Lieferschein stand jedoch "Menge 2" wie von mir bestellt, aber in dem Versandkarton befand sich nur eine Jacke. Meine freundliche Anfrage beim bugatti-fashion ergab eine vermutlich standardisierte Rückmeldung, dass man das prüfen werden. Mal ganz professionell betrachtet, so kann man doch anhand des Versandgewichts (es wird doch alles vor dem Versand gewichtsmäßig erfasst) sehr schnell und einfach feststellen, dass nur eine Jacke in dem Karton gewesen sein kann. Trotzdem lässt man sich beim bugatti-fashion store unnötig viel Zeit und keine Nachlieferung der Fehlmenge. Aus meiner Sicht ist das Abzocke

Schuhe von denen gekauft. Schuhsohle hat nach 3 Monaten ein Loch. Hab ich bisher auch noch nicht gesehen bei Schuhen.

Eine Tasche färbt an der Kleidung ab .
Man bietet keinen Rückerstattungen an.
Auch keine weiter Option trotzt klaren Mangel.
Jetzt regelt es der Anwalt

Schuhsohle löst sich nach kurzer Zeit ab.
Der Kundenservice wälzt auf den Einzelhandel ab. 0 % Kulanz , 0% Kundenorientierung, bzw. Kundenbindung.
Die Qualität ist wirklich unterirdisch.
Ich kaufe nie wieder bei Bugatti.

Extrem schlechter Kundenservice. Anfragen nach Warenverfügbarkeit per Mail an die Service Adresse werden nach einer ersten Antwort von der Dame "Sie kümmere sich" dann auch nach mehr als 3 Wochen, und weiterer Nachfrage komplett ignoriert.

Schlecht Erfahrungen. Der Artikel zurück gesendet und musste ca 20 tage warten um den Betrag zurückbekommen. Nie mehr Bugatti

Bugatti sold me a fake suede jacket. The jacket have labels that say premium suede but the jacket is made out of polyester 100%

Kompetente, fachliche und höfliche Bedienung im Store Warnemünde, sehr gut sortierter und aufgeräumter Store,
Mitarbeiter sehr freundlich und zugewandt, wir kommen immer wieder gern

Leider muss ich hier einen Stern abgeben um die unterirdische Qualität von Bugatti Schuhen hier mitzuteilen. Ich hatte schwarze Ballerinas, die mir bei der ersten Berührung mit Regen komplett schwarze Füße bescherten. Natürlich wurden sie vorher imprägniert. Zudem hatte sich die Sohle gelöst und das alles nach nur ein paar Mal tragen. Als ich dem Bugatti Kundenservice die Reklamation zukommen ließ, fühlten die sich nicht zuständig. Eine Entschädigung gab es auch nicht.

Das schlechteste was ich seit langem erlebt habe mit einem Online Store! Nach meiner Bestellung kam bis auf eine Auftragsbestätigung nichts. Das war am 21.10.24. Der Zahlungsdienstleister ZINA will langsam sein Geld für Ware auf die ich schon seit langem warte. Ein Telefonat und eine Mail von mir bezüglich der Bestellung blieben unbeantwortet. Dabei würde mir eine Stornierung reichen.

Habe 5 Paar Schuhe von Bugatti. Bei zwei Paaren löst sich die Naht und seitlich die Sohle. Werde keine Schuhe mehr von Bugatti kaufen.

Habe vor ca. 1 Jahr eine Jacke aus der Rain series gekauft für ca. 300€. Jacke war zunächst top und wunderbar wasserfest. Bis zur ersten 30°-Wäsche. Danach war jegliche wasserabweisende Wirkung weg. Die Jacke saugt das Wasser richtiggehend auf.
Habe mich per Mail an den Bugatti-Kundenservice gewandt und eine Ticketnummer bekommen. Auf Nachfrage 4 Wochen später kam dann gar keine Antwort mehr.
Fazit: unbrauchbare Jacke, unterirdischer Kundenservice. Um Bugatti mache ich künftig einen großen Bogen und rate auch anderen davon an

Schon öfter Schuhe von Bugatti gehabt. Das Design gefällt mir bei vielen Schuhen, aber die Qualität ist miserabel. Das letzte paar hat dem ganzen die Krone aufgesetzt. Nach 6 Wochen waren sie hinüber. Mail an Bugatti geschrieben, die haben mich nur an den Schuhladen verwiesen. Der Schuhladen passt zu der Qualität von Bugatti, auch miserabel und unfreundlich. Reklamation wurde abgelehnt. Hatte auch keine Lust mich damit weiter zu beschäftigen. Deshalb: nie wieder Schuhe von Bugatti

Ich bin seit über 15 Jahren treuer Bugatti-Kunde und vertraue wegen der für mich guten Passform gerade was Schuhe und Hosen angeht fast ausschließlich auf diese Marke. Über Jacken, Socken, Pullover und Handyhüllen habe ich mich schon durch das komplette Sortiment gearbeitet und bisher hat mich die Langlebigkeit und Qualität fast nicht enttäuscht. Einzig einige Modelle aus dem Bereich Anzugschuhe waren für mich teils ziemlich unbequem und bei einem Paar Sneaker haben sich die Sohlen für mein Verständnis deutlich zu schnell abgenutzt. Ich spreche bei meinen Bugatti-Klamotten von einer durchschnittlichen Nutzungsdauer von ca. 6 Jahren, und es gab da bisher Qualitativ sehr wenig zu beanstanden. Ich besitze seit knapp 10 Jahren ein paar schwarze Anzugschuhe und seit 8 Jahren eine braune dick gefütterte Winter-Lederjacke und muss wirklich großes Lob über diese Stücke aussprechen, die Schuhe sind bis heute bequem, weisen keinerlei Mangel neben der normalen Abnutzung auf und die Winterjacke würde mich sicher auch in Sibirien noch warm halten. In beiden Fällen habe ich in meinem Leben noch nichts ansatzweise vergleichbares bei anderen Marken finden und erleben dürfen. Über die Pullover muss ich sagen: auch bei unsachgemäßen Waschvorgängen halten diese Pullover deutlich länger ihre Struktur und Größe als andere Marken (Mir ist noch nie ein Bugatti-Pullover gefusselt). Die Pullover, Hosen, Gürtel und Socken halten idR 6 Jahre, Hsndyhüllen ca. 2 Jahre. Alles in allem stimmt das Preis-Leistungsverhältnis für mich bei dieser Marke auf lange Sicht am meisten. Natürlich ist nicht alles perfekt und es gibt in beide Richtungen Ausnahmen, aber alles in allem bin ich bis heute ein sehr zufriedener Kunde.

Habe mir im letzten Urlaub ( leider ) ein paar Sneaker in grau/blau und weißer Sohle gekauft, die dieses Jahr im Sommer buchstäblich auseinander fallen ! Die Naht zwischen Ober - und Unterteil löst sich auf, sodas man wirklich einen Schuh in zwei Teilen hat ! Ich habe das in dem Umfang noch nie erlebt und schon gar nicht von dieser Marke erwartet !
Hätte auch gern noch ein paar Fotos angefügt ,aber das ist nicht möglich.
Auf alle Fälle kaufe ich diese Marke nicht mehr außerhalb, wegen eventuellem Umtausch bzw. Rückgabe !!

Guten Tag ich habe mir vor paar Wochen auch neue Schuhe von Bugatti gekauft und jetzt trage ich sie das 3 mal ich würde auch gerne ein Bild rein machen aber es geht leider nicht ,die Sole fällt ab . Ich bin sehr enttäuscht darüber die Marke kaufe ich mir nicht nochmal. LG

Vorweg: Ich bin ein langjähriger Kunde von Bugatti und ich war immer mit Bugatti-Schuhen zufrieden. Aus diesem Grund habe ich mehrere Paar Schuhe am 16. September für meine Hochzeit sowie zum täglichen Gebrauch gekauft. Während des Einkaufs wurde die Lieferzeit mit 3-4 Tage angegebenen. Am 19. September habe ich eine Benachrichtigung erhalten, dass der Versand elektronisch erfasst wurde. Da ich sichergehen wollte, habe ich am 21. September gebeten, den Versand von meinem Paket zu priorisieren. Die Rückmeldung war rasch, dass Unternehmen sich bemühen wird, das Paket möglichst schnell zu verschicken. Am Sonntag, den 24. September, war der Versandstatus unverändert und daraufhin habe ich am gleichen Tag gebeten die Zustelladresse zu ändern, da ich in den nächsten Wochen nicht unter ursprüngliche Lieferadresse werde. Als erste Rückmeldung von dem Unternehmen habe ich einen Link zu irgendwelchen Schuhe erhalten ohne jeglichen Bezug zu meiner Bestellung oder Rückfrage. Erst nach einiger Zeit habe ich eine andere Antwort erhalten, eine Adressänderung sei nicht mehr möglich. Allerdings, hat sich der Versandstatus sogar am nächsten Tag, den 26. September, nicht geändert. Und das kann ich nicht nachvollziehen! Das Paket liegt offensichtlich auf dem Lager, Sie können es nicht rechtzeitig verschicken aber auch die Versandadresse nicht ändern! Ich glaube, Sie müssen die Best Practices von anderen Unternehmen anschauen und eigene Prozesse anpassen.
Am 27. September wurde die Bestellung einfach storniert ohne vorher Bescheid zu geben oder irgendwie mich zu kontaktieren. Ich habe Hotline erreicht und die Mitarbeiterin meinte, dass sie kein Auskunft hat, warum die Bestellung storniert wurde.