Business Pikolin Avis 

Ha mejorado mucho mi descanso
Muy buena calidad del producto y del servicio.

El pedido tardó mucho en llegar, tuve que ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones y tampoco me daban una explicación. No volveré a pedir.

Muy buenas, tuve un error en la compra, y me devolvieron el dinero, se llevaron el producto, y me trajeron el nuevo que compré. La atención telefónica te soluciona todo.

El envío tardo muchisimooooooo. Al almohada no es como la del hotel

Tardan demasiado en dar la orden de devolución de los productos

Compré dos almohadas, el mismo modelo de un hotel cercano pero estás son más blandas y es como que se resbalan hacia atrás , no son cómodas.

BIEN RECIBIDO, Y RAPIDO

Productos de calidad, hubo un problema con el pedido pero lo solucionaron muy rápido y se implicaron para hacer seguimiento y que todo estuviera bien. Buen trato al cliente.

Muy buena experiencia

Puntualidad casi perfecta (avisaron de que se demorarían) y servicio rápido y efectivo por dos operarios que sabían hacer su trabajo.

La web de Pikolin Busines es muy deficiente.
No aparece la factura disponible.
El material tarda mucho en llegar y no se informa a los clientes el seguimiento del pedido.
Mis experiencias de compras son negativas (en la parte administrativa y de logística).
Hice un pedido de un libro a coste cero y nunca me llegó, no se me ha informado de nada y ya aparece cancelado.
En una compra anterior también valoré la compra ... y lo PEOR es que esta pérdida de tiempo en escribir mi opinión NO sirve absolutamente para nada.
En definitiva el servicio no está a la altura de los colchones y de la imagen de PIKOLIN

Entrega rápida y bien agendada. El colchón lo probamos en un hotel y para los huéspedes de nuestro Airbnb es todo un acierto.

Todo bien, pero las facturas no te las envían, siempre tengo que solicitarlas varias veces.

Llamé para que me asesoraran con un colchón. Les comenté que tenía un colchón comprado hace dos años, pero que me resultaba muy duro y que quería que me recomendaran uno más blando y con buena capa de visco. He tenido que llamar en varias ocasiones porque no me sabían decir la densidad de visco de un modelo y otro.
Me recomendaron el Regina, que era mucho más blando que el Quebec y nada que ver. Tengo los dos colchones en casa y el que es mucho más suave y tiene una capa de visco muy superior al Regina ensacado. Creo que es importante que los comerciales tengan una formación de los productos que venden y recomiendan. Y me parece escaso el periodo de prueba.
Sinceramente, muy decepcionada

calidad en producto y calidad en servicio

Hago un pedido de más de 10k luego para pedir dos cosas que faltan de 20€ un odisea. Los envíos a cuenta gotas y con retraso

Solicité un cambio porque las medidas del producto no eran correctas, pero la única solución que me ofrecieron fue tramitar una devolución, hacer el reembolso y volver a comprar el artículo. El problema es que esto no se plantea como un cambio real, sino como una devolución que además se calcula con descuento, algo que no te explican de entrada.

En la práctica, habiendo pagado unos 900 € por una compra conjunta de mayor volumen, la única opción operativa que ofrecen termina siendo un reembolso de unos 500 €. Es decir, no gestionan un cambio, sino una devolución en condiciones claramente perjudiciales para el cliente.

Sinceramente, me parece un sistema muy poco transparente y una política comercial increíblemente frustrante.

Una buena experiencia y una buena compra. Todo muy profesional y todo según la ojazos que marcaron