Livraison rapide commandé le dimanche soir reçu le jeudi via UPS. Vélo génial, confortable idéal pour balade dans les chemins, autonomie satisfaisante. Facile à monter. Point négatif disque arrièr... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le gros inconvénient fut bien sûr le délai de la livraison, quatre mois...Le site a voulu compenser par des "petits cadeaux" comme une selle à suspension par exemple mais je n'ai rien reçu. A part cel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une notice en Français serait là bienvenue. La garantie d'un an dans l'union européenne n'est pas légale. Delai de livraison respecté et très bien emballé. Pas assez de recul pour évaluer le vél... Voir plus
Rien à dire concernant la qualité du panier... Cependant, pensai que c'étai livré avec un filet ou autre... car on ne peut mettre aucun petits objets, qui passeraient par les pourtours "sans parois".... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- Magasin d'accessoires de vélo
- Magasins d'appareils de fitness
- Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
Écrit par l'entreprise
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3,7
Moyen
3 k avis
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Vakole Y20 pro
Super vélo pour la balade et tout le reste je recommande en plus une très bonne autonomie
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci pour votre évaluation. Heureux de savoir que vous êtes satisfait du vélo.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter.
Carton et emballage solide et vélo bien…
Carton et emballage solide et vélo bien protégé, j'ai eu un petit soucis que le service client très réactif à résolu très vite et il a répondu très clairement aux questions que je pouvais avoir.
On peut leur faire confiance, je suis très satisfait
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour.
Merci pour votre haute évaluation de nos produits et services !
Votre confiance est notre plus grand moteur pour avancer ! Si vous avez d'autres questions lors d'une utilisation future, notre équipe continuera à vous fournir une assistance professionnelle.
Cordialement.
vélo qui ne fonctionne pas…
vélo qui ne fonctionne pas bien,derailleur nul ,roue arrière voilé,batterie chargé a fond mais témoin de charge sur l écran au minimum du coup aucune autonomie,sa fait une semaine que je fais des reclamations,on me demande des videos des problemes je l ai envoi me repond toujours la meme chose,pas moyen de trouver un numéro pour appeler,bref je boue je boue!!vélo a 1000euros!!!sav pourri
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Notre équipe travaille actuellement sur votre problème. Nous vous informerons par e-mail de l'évolution de la situation dès que nous aurons des nouvelles.
Pour toute aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement
Vélo de très bonne qualité
Vélo de très bonne qualité dommage que le sac qui était en cadeau soit pas arrivé.
J'ai coché la case car elle était à 0 euros au lieu de 99 mais elle n’est pas arrivé
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour,
Nous vous remercions de votre récent achat et d'avoir choisi notre boutique.
Après avoir examiné votre commande, nous avons constaté que vous aviez utilisé un coupon de réduction. Bien que nous soyons ravis de vous offrir ces réductions, nous avons le regret de vous informer que vous ne pouvez pas bénéficier d'un accessoire gratuit. Veuillez noter que les coupons de réduction et les accessoires gratuits sont mutuellement exclusifs.
Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes toujours là pour vous aider et veiller à ce que votre expérience d'achat reste positive.
Merci de votre compréhension et de votre soutien continu.
Cordialement,
Réponse de Buybestgear
Bonjour,
Les accessoires de vélo que vous avez commandés ont été livrés.
Le vélo que vous avez commandé n'a pas été expédié à temps, en raison de problèmes liés à notre entrepôt. Nous vérifions actuellement la situation afin de déterminer la date exacte de livraison.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par ce retard de livraison. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour accélérer le processus de vérification et vous informerons de la date d'expédition estimée dès qu'elle sera disponible.
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement
Commande non livrée
J'ai commandé un vélo le 01/04, le délai de livraison était de 7 jours.
A ce jour, le 02/05, après de nombreuses réclamations de ma part, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
L'entreprise n'est pas sérieuse et le service clients inexistant.
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses.
Le vélo que vous avez commandé n'a pas été expédié à temps, en raison de problèmes liés à notre entrepôt. Nous vérifions actuellement la situation afin de déterminer la date exacte de livraison.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par ce retard de livraison. Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour accélérer le processus de vérification et vous informerons de la date d'expédition estimée dès qu'elle sera disponible.
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement
Emballage sérieux
Emballage sérieux , montage facile , j' ai été séduis par la qualité des divers éléments
Après un essais de 10Km je suis très satisfais du confort , de l' assistance , livré en version bridé il est très agréable à utiliser
Pour celui qui désire le débrider il n' y a qu' une programmation à effectuer , il est d' ailleurs livré avec un accélérateur à main
Satisfait de mon achat , j' attend de voir la longévité ....mais je ne suis pas inquiet
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci pour votre évaluation. Heureux de savoir que vous êtes satisfait du vélo.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter.
Très bon site sérieux
Très bon site sérieux. Une semaine entre passage de la commande et livraison. Parfait.
17 avril 2025
Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci pour votre évaluation. Heureux de savoir que vous êtes satisfait du vélo.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter.
Livraison un peu chaotique mais j'ai…
Livraison un peu chaotique mais j'ai été au courant au fur et a mesure des déboires de transport donc pas d'inquiétude et la livraison n'était pas si en retard que prévu
Le vélo est exactement comme décrit je suis content de Mon achat
17 avril 2025
Réponse de Buybestgear
Bonjour,
Merci d'avoir choisi nos produits et d'avoir partagé votre expérience d'achat ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes entièrement satisfait du vélo lui-même.
Concernant la légère confusion dans le processus de livraison que vous avez mentionnée, nous apprécions sincèrement votre compréhension et votre patience. Nous travaillons constamment à améliorer nos services logistiques afin de garantir une expérience de livraison plus fluide pour chaque client à l'avenir.
Vos commentaires sont très importants pour nous et nous aident à améliorer continuellement notre service. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation, notre équipe du service client est toujours prête à vous aider.
Cordialement.
Super vélo je suis très étonné ma…
Super vélo Je suis très étonné : ma compagne, qui mesure 1,55 m, parfait, elle touche les pieds à terre.
Je recommande vivement ce vélo à toute personne qui mesure 1,55 m, voire moins malléable ; je fais même du chemin confortable. 👍👍👍😁
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour, merci pour votre évaluation. Heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre achat.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter.
En toute confiance,
Bon contact. Réception du vélo en très bon état et dans les délais prévus. Quand au vélo, il est bien protégé et l'assemblage reste intuitif. Quand au vélo Lankeleisi... la qualité est présente l'engin est impressionnant et l'usage fort plaisant. Bref une très bonne expérience avec Buybestgear.
7 avril 2025
Avis spontané
ACHAT qui s'est trés bien déroulé
ACHAT qui s'est bien déroulé, livraison ,protection et qualité du vélo ,envoi des documents comme facture et titre d'homologation , bon suivi par le sevice aprés vente pour des questions de mise en route etc.
31 mars 2025
Avis spontané
Entreprise tres sérieuse
Entreprise très sérieuse et matériel de très bonne qualité
1 avril 2025
Avis spontané
Le vélo est juste incroyable
Le vélo est incroyable ! Robuste, performant, confortable, endurant, et les finitions sont exceptionnelles. Livré en France en 6j seulement, et dans un état impeccable (livraison FedEx)
Suis content de mon achat après tant de comparaisons et de recherches !
Je recommande vivement
9 avril 2025
Avis spontané
Compteur défectueux
Bonjour,
Je suis globalement satisfait de mon vélo L20SE, par contre beaucoup moins du service après vente qui me répond que le compteur du vélo n'est pas pris en garantie (buée à l'intérieur). Ce vélo a 13 mois et on me propose simplement d'acheter un nouveau compteur à 99€ ! (+ de 10% du prix du vélo !)
Où est la garantie contractuelle de 2 ans. (Exercée partout ailleurs !)
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Conformément à la politique de garantie de notre site web, les vélos bénéficient d'une garantie d'un an, dont la durée est actuellement dépassée pour votre vélo.
Si la période de garantie est expirée, vous pouvez toujours nous contacter directement si vous avez besoin d'accessoires pour votre produit. Notre équipe vous aidera à acheter les accessoires nécessaires moyennant des frais minimes.
Des informations plus détaillées sur notre politique de garantie sont disponibles sur notre site web :
https://www.buybestgear.com/pages/warranty-policy
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement
Super équipe après vente
Super équipe après vente, toujours à l'écoute, j'ai acheté 2 vélo il y a 1 an et nous sommes ravi. J'ai eu un problème avec un des tableau de bord et 5 jours plus tard le nouveau est arrivé. Merci 👍
25 mars 2025
Avis spontané
Nous venons de recevoir le vélo et nous…
Nous venons de recevoir le vélo et nous sommes très contents de notre achat. Service clientèle rapide et efficace. Reste à voir sur le temps!
2 avril 2025
Avis spontané
Bonjour toujours en attente de mon vélo…
Bonjour toujours en attente de mon vélo commander le quinze Mars 2025 le reste de la commande je l'ai reçu merci pour votre retour
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Buybestgear
Bonjour!
Nous prenons vos commentaires très au sérieux. Cependant, nous avons rencontré quelques difficultés dans le suivi de votre commande car nous n'avons pas pu retrouver votre numéro de commande. Afin de mieux résoudre votre problème, veuillez nous contacter via notre e-mail de service client support@buybestgear.net. Notre équipe professionnelle répondra à vos questions et gérera cette situation dans les meilleurs délais.
Nous savons que votre expérience d'achat est très importante et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée et espérons avoir de vos nouvelles.
Livraison rapide
Livraison rapide , tres bien emballé , facile a monter seul bemol roue arriere crevée
20 mars 2025
Avis spontané
je recommande +++
Livraison ultra rapide, sécurisée par transporteur
Emballage solide
Vélo de très bonne qualité
C'est notre second achat
Je recommande +++
3 mars 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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