BUILD YOUR NIGHTMARE>
BUILD YOUR NIGHTMARE>
We hebben een BYD ATTO3 met een trekhaak gekocht met inruilen voor onze camper en BMW X5. De auto zou binnen drie maanden geleverd worden.
Na een maand hadden we een telefoontje met de mededeling dat de auto zonder trekhaak klaar was voor levering.
We hebben het aanbod in eerst instantie niet geaccepteerd omdat een trekhaak echt nodig is voor de paardentrailer.
Omdat we in een impasse zijn beland hadden we geaccepteerd dat er eerst een auto zonder trekhaak werd geleverd met de garantie dat een trekhaak in augustus alsnog zou worden geplaatst.
En dat er in geval van nood een GRATIS leen auto met trekhaak door de BYD zou worden verstrekt.
Eindelijk een datum om de nieuwe auto op te halen.
Zaterdag 17 juli om 10 uur.
Een week voor de leverdatum werden we geinformeerd dat de auto in Nederland was maar niet in op locatie in Groningen.
Er kon een nieuwe afspraak gemaakt voor een week later.
We zijn vrijdag 18 juli langs BYD groningen gegaan voor meer opheldering.
Conclusie van het gesprek.
-Trekhaak voor BYD ATTO is niet op kort termijn leverbaar.
-Een ruilauto met trekhaak is niet gegarandeerd.
-De auto kan een dag later, maar het kan ook nog weken duren voor hij in het filiaal is.
-Als jullie niet tevreden ontbinden we kosteloos het contract.
We hebben het contract op 21-03-2026 getekend en het is ontbonden op 18 juli.
Ik vind het niet acceptabel hoe het gegaan is.
Het personeel is heel netjes, beleefd maar ze werken langs elkaar, met slechte communicatie.
Graag een feedback
Dia Mahmoud







