Réponse : By Glaze
Merci beaucoup Thelma! :)
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ByGlaze is timeless minimal jewellery that never goes out of style. All of our designs have been sustainably and ethically produced using recycled sterling silver and responsibly sourced 18k gold plating. We have created beautiful pieces that not only empower women and support local communities, but also has the planet front of mind. Because every positive purchase has a positive impact.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- shop@byglaze.com
- byglaze.com
4,5
Excellent
458 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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23 euros de frais de douane en plus à…
23 euros de frais de douane en plus à la livraison…
15 décembre 2022
Réponse : By Glaze
Hey Celine, thank you for your feedback. We are so sorry to hear that you had to pay customs. It's so frustrating for our customers as a small brand as customs are completely out of our control and each country has different customs fees. Sadly these are not something we can regulate and therefore we do try and inform our customers of any fees before purchasing on our site.
On our website on our shipping FAQs and terms and conditions we do state that:
Orders crossing borders may incur local duties and taxes. We have no control over these charges and cannot predict their amount, therefore these are not included in your order and you will need to be paid locally upon receipt. Please contact your local customs office if you need further information before placing your order.
So sorry again for your frustrations and thank you for your support of the brand. If you would like to email us about any issues you have had please do not hesitate to contact us at shop@byglaze.com x
L’expérience Trustpilot
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