Celkem dlouho jsem po zaplacení čekala na 1. balíček, zároveň polovinu aplikace a zákaznických služeb máte v angličtině. Také jsem si dříve objednávala od konkurenční značky a musím řict, že co se t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Dostala jsem uvítací box a nemůžu se dopátrat, kdy dostanu ten první zaplacený… JInak, krabička a balení krásné, produkty taky super, ale už se nemůžu dočkat na to překvapení, které bych měla mít z to... Voir plus
L'entreprise a répondu
Celkově mě box zklamal. Jelly parfums je obrovské zklamání- vůně skoro žádná a během druhého použití se to ulomilo. Roo re- boot shampoo mi nevyhovuje. Easy peasy Pencil je celkem dobrý, ale já tento... Voir plus
L'entreprise a répondu
The box arrived in good time and was a lovely surprise! The packaging was great and will certainly be repurposed in our house instead of being thrown into recycling! Overall, the concept is a great-... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Posláním Goodieboxu je inspirovat ženy po celém světě, aby si udělaly čas samy na sebe – a vůbec se kvůli tomu necítily provinile. Boříme kulturu, která ženy nutí se pořád za něco omlouvat, a říkáme: sorry, not sorry! 🔥 S Goodieboxem dostaneš každý měsíc pečlivě vybranou kolekci kosmetických produktů, která tě překvapí a nadchne. Každý box je plný výjimečných produktů, které můžeš objevovat, zkoušet a zamilovat si 🌟 Přinášíme ti nejnovější trendy a nejoblíbenější značky ze světa krásy 💄💋 a každý box sestavujeme s velkou láskou, péčí a pozorností. Náš skvělý Team Happiness je ti vždy připraven pomoct s jakýmikoli dotazy. Nejrychleji nás kontaktuješ přes chatbota v aplikaci nebo na našem webu. Ozvat se nám můžeš také e-mailem, přes Facebook nebo Instagram 💌 Jsi zvědavá? Přečti si víc na našem webu: bygoodiebox.com/cz/cs a objev svět Goodieboxu.
Coordonnées de contact
Artillerivej 86, 2300, København S, Danemark
- bygoodiebox.com/cz/cs
3,6
Moyen
22 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Goodiebox Česko
Super recenze, super nálada! 🥰💗 Děkujeme za 5 hvězdiček! Moc nás těší, že jste s Goodiebox spokojená! ✨
Celkem dlouho jsem po zaplacení čekala…
Celkem dlouho jsem po zaplacení čekala na 1. balíček, zároveň polovinu aplikace a zákaznických služeb máte v angličtině.
Také jsem si dříve objednávala od konkurenční značky a musím řict, že co se týká 1. Boxu, tak značky byly srovnatelné, někdy produky dokonce i stejné. Vzhledem k tomu, že konkurence má balíček levnější, tak zvažuji, že se vrátím. Uvidím, jak bude vypadat druhý a jak dlouho bude trvat než po zaplacení příjde.
4 novembre 2026
Réponse de Goodiebox Česko
Děkujeme, že jste se s námi podělila o svou zkušenost! 💗 Mrzí nás, že doručení prvního boxu trvalo déle, než jste očekávala, a že některé části naší aplikace a zákaznické podpory nejsou dostupné v češtině. Vážíme si také vaší zpětné vazby ohledně výběru produktů a poměru ceny a hodnoty. Neustále pracujeme na zlepšování Goodiebox zážitku a doufáme, že váš další box na vás udělá mnohem lepší dojem! ✨
Everythig was fine.
19 octobre 2026
Réponse de Goodiebox Česko
That's what we love to hear 💛 Thank you for the five stars and for taking the time to share your experience. We hope your next Goodiebox will be just as lovely! ✨
Spokojna s vyberom produktov
9 octobre 2026
Réponse de Goodiebox Česko
Teší nás, že ste spokojná s výberom produktov 💛 Ďakujeme za krásne hodnotenie ✨
Shampoo it was not nice for my hair
Shampoo it was not nice for my hair. Anyway other products quite good.
15 octobre 2026
Réponse de Goodiebox Česko
Not every product will be the perfect match, and we're sorry the shampoo didn't work well for your hair 💗 It's lovely to hear that you've enjoyed the other products, though. We hope you'll find some new favourites in your upcoming boxes 🌸
Box nikdy nepřišel
Bohužel jsem zaplatila za box, ke kterému mi nikdy nepřišlo žádné upozornění o odeslání ani o možném vyzvednutí, i když měl jít balíček přes Zásilkovnu. Po pár dnech od objednání jsem se podívala do aplikace a balíček už se tvářil jako, že se vrátil odesílateli.
Společnost, dle reklamačního týmu, měla technickou chybu v logistice a byl box vrácen než mohl vůbec být doručen do výdejního boxu Zásilkovny. Můj požadavek na reklamaci společnost vyřešila vrácením celé částky za zaplacený nedoručený box na můj účet (byla mi nabídnuta i možnost bezplatného znovu doručení boxu).
Původní recenze editována po vyřešení s rekl. týmem.
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Goodiebox Česko
Moc nás mrzí komplikace a nepříjemnosti spojené s doručením Vašeho boxu. Došlo k chybě a naprosto chápeme, jak frustrující pro Vás celá situace musela být. 🤍
Na Vaši zprávu jsme již odpověděli, vysvětlili, co se stalo, a nabídli řešení, abychom celou situaci napravili. 💗
Ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti a doufáme, že se nám podaří Váš dojem z Goodieboxu zlepšit 🫶
Celkově mě box zklamal
Celkově mě box zklamal. Jelly parfums je obrovské zklamání- vůně skoro žádná a během druhého použití se to ulomilo. Roo re- boot shampoo mi nevyhovuje. Easy peasy Pencil je celkem dobrý, ale já tento odstín nevyužiju, ale to není chyba produktu. Hydratic body milk příjemně voní, konzistence je také fajn, ale obal je velmi tvrdý a špatně se to z lahvičky dostává ven. Celkově box za 599kč není pro mě atraktivní. Dárek v podobě hyaluronic acid a hydrogel eye mask jsou luxusní. Serena cream od Canopy je také super. Dám tomuto boxu ještě jednu šanci a pokud nebudu i tentokrát nadšená, tak zruším odběr.
6 octobre 2026
Réponse de Goodiebox Česko
Děkujeme za tak podrobnou zpětnou vazbu 💗 Mrzí nás, že tento box úplně nesplnil vaše očekávání, obzvlášť když se parfém ulomil už po pár použitích. Tak by to rozhodně být nemělo! Jsme ale rádi, že vám některé pečující produkty a dárky k Welcome Boxu udělaly radost. Víme, že ne každý produkt musí každému dokonale sednout, ale vždy se snažíme přinášet pestrý výběr a možnost objevovat něco nového. Moc si vážíme toho, že nám dáváte ještě jednu šanci, a doufáme, že v příštím boxu objevíte více svých nových oblíbenců ❣️🎉
Great!Looking forward fór a next box!
5 octobre 2026
Réponse de Goodiebox Česko
There's nothing quite like having another box of surprises to look forward to 😍 Thanks for being part of the Goodiebox family. We hope the next one brings you some lovely new discoveries 🎁
Krabice přišla v otřesném stavu a ještě…
Krabice přišla v otřesném stavu a ještě nebyla možná výměna, protože to podle nich je jedno, je to jen obal.
12 octobre 2026
Réponse de Goodiebox Česko
Mrzí nás, že vaše první zkušenost s Goodieboxem nesplnila vaše očekávání. 💗 Chápeme vaše zklamání a vážíme si toho, že jste se s námi podělila o svou zpětnou vazbu. Přestože se nám nepodařilo najít řešení, které by vám vyhovovalo, je nám upřímně líto, že vaše zkušenost skončila tímto způsobem. Přejeme vám vše dobré! 🌸
Dostala jsem uvítací box a nemůžu se…
Dostala jsem uvítací box a nemůžu se dopátrat, kdy dostanu ten první zaplacený… JInak, krabička a balení krásné, produkty taky super, ale už se nemůžu dočkat na to překvapení, které bych měla mít z toho prvního boxu… Mám staženou aplikaci, ale stejně to není moc průhledné…
2 octobre 2026
Réponse de Goodiebox Česko
Moc nás těší, že se vám balení i produkty líbí! 🩷 Úplně chápeme, že už se nemůžete dočkat dalšího překvapení! V aplikaci se můžete podívat do sekce s rozbalováním boxu (unboxing), kde by měl být váš box označený jako „Welcome Box“. Vaše dva vybrané uvítací dárky tam také poznáte podle malých třpytek. ✨ Pokud váš box obsahuje celkem 7 produktů, včetně dvou dárků, znamená to, že jste obdržela svůj uvítací box. Pokud si stále nejste jistá, kdy vám dorazí další box, neváhejte kontaktovat náš Happiness Team, rádi to pro vás ověříme! 💗
First great, second bad
First one was amazing. Second one was very disepointing. Half of it were miniature. I'll give it last chance next month.
1 octobre 2026
Réponse de Goodiebox Česko
We’re so happy your first box was a hit, and sorry the second one didn’t live up to it 💗 The mix of products and sizes can vary from month to month, but we definitely want every box to feel worth looking forward to. We really hope next month wins you back ✨
Nemluvím anglicky.
29 septembre 2026
Réponse de Goodiebox Česko
To je úplně v pořádku — čeština je taky naprosto v pohodě 💗 Jsme jen rádi, že pět hvězdiček je mezinárodních ✨
Balík stále nepřišel
Za zářijový Goodiebox jsem 15. 9. 2026 zaplatila 599 Kč. Následně mi přišel e-mail od Goodieboxu, že je můj box na cestě. V e-mailu byl uveden dopravce PUDO_DHL, číslo zásilky JJD149990200061732369 a informace o předpokládaném doručení během 2–4 pracovních dnů.
Zásilku jsem se pokusila sledovat, ale tracking mi neposkytl žádné použitelné informace o jejím aktuálním stavu ani o předpokládaném doručení. Dnes je 30. 9. a zaplacený box stále nemám.
Goodiebox jsem kvůli tomu kontaktovala s reklamací, ale na reklamaci dosud nikdo nereagoval. Navíc jsem zjistila, že na jejich českou zákaznickou e-mailovou adresu se mi zpráva dokonce nepodařila doručit – jejich mailový server ji odmítl přijmout.
Považuji za naprosto nepřijatelné, že mám zaplacené zboží, které mi nebylo doručeno, nemám žádné použitelné informace o jeho pohybu a zároveň se nemohu standardní cestou dovolat zákaznické podpory.
Situaci jsem nyní řešila znovu přes jiný oficiální kontakt Goodieboxu a čekám na vysvětlení a konkrétní řešení.
Pokud bude problém vyřešen, recenzi samozřejmě aktualizuji.
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Goodiebox Česko
Moc nás mrzí, že pro vás byla tato zkušenost tak frustrující. Nyní jsme vás kontaktovali přímo e-mailem s vysvětlením a aktuálními informacemi o vaší objednávce a doufáme, že se nám podaří vše brzy vyjasnit. 💗
Réponse de Goodiebox Česko
Thank you so much for flagging this! 🤍 This definitely shouldn’t happen within the same subscription, and it looks like a technical error on our side.
We’ve reached out to you directly by email so we can look into it and get this sorted for you. Please have a look in your inbox when you get a chance. 💗
První box
ceny, které Goodiebox uvádí jsou dost nastřelené. Ingrerience použité v produktech jsou spíše drogerkové, ale rozhodně ne luxusní. Čekala jsem, že se bude jednat o kvalitní výrobky, ale většina z nich má na prvních příčkách vypsaný alkohol.. barva lesku je nevyhovující.
počkám ještě na jeden balíček a pokud se to nezlepší, tak předplatné zruším. A to ani nemluvím o tom, že balíček byl poškozený .. zatím jsem spíše skeptická, než nadšená.
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Goodiebox Česko
Moc nás mrzí, že váš první box nepřinesl takové nadšení, jaké bychom si přáli. Úplně chápeme, že je zklamáním, když produkty nesplní vaše očekávání, obzvlášť u prvního boxu ⭐️
Moc doufáme, že další box vám sedne lépe a že v něm objevíte nové oblíbené produkty. ✨
Zároveň nás mrzí, že balíček dorazil poškozený — takhle by k vám rozhodně dorazit neměl. Doufáme ale, že všechny produkty uvnitř byly v pořádku a nic se jim nestalo. 🤍
Děkujeme, že nám dáváte ještě jednu šanci, a držíme palce, aby příští rozbalování bylo mnohem příjemnější. 🌸
+ produkty jak skincare tak dekorativka…
+ produkty jak skincare tak dekorativka
- málo času na vyzkoušení pro relevantní recenzi
27 août 2026
Réponse de Goodiebox Česko
Děkujeme, že jste se s námi podělila o svou zkušenost, Michaelo 🩷Máme radost, že se Vám líbí kombinace pečující a dekorativní kosmetiky. Naprosto chápeme, že na důkladné vyzkoušení všech produktů, zejména skincare, je někdy potřeba více času. Není kam spěchat — produkty můžete objevovat vlastním tempem a svou recenzi případně později upravit 🫶
Réponse de Goodiebox Česko
We’re delighted that you’re enjoying the beautiful products and discovering new brands along the way! We’ll keep doing our best to make every box just as exciting 💫
Réponse de Goodiebox Česko
Krása uvnitř i navenek – přesně tak to máme rádi! Děkujeme za milou recenzi a pět zářivých hvězdiček 🌸✨
Goodiebox-true to its name!
The box arrived in good time and was a lovely surprise! The packaging was great and will certainly be repurposed in our house instead of being thrown into recycling! Overall, the concept is a great-trying products from new brands encourages you to step outside the box a little and shake up your beauty routine!
25 août 2026
Réponse de Goodiebox Česko
We love the way you put this — Goodiebox is all about bringing a little curiosity and playfulness into the beauty routine. Knowing the box itself will get a second life makes us extra happy too 🌿🤍
Perfektní produkty i balení.
25 août 2026
Réponse de Goodiebox Česko
Krátké, milé a za pět hvězdiček – děkujeme! Doufáme, že každé rozbalování bude stejně výjimečné 💜📦
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.