Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Je travaille avec le cabinet ARC depuis plusieurs années et je recommande leur sérieux et leur professionnalisme. Une équipe toujours impliquée, disponible et agréable dans les échanges. Je vois beaucoup d'avis négatif très certainement de la part des débiteurs mécontents de devoir régler les sommes dûes à leurs créanciers.
Beaucoup de relances de leurs part sans réponse à mes mail ( avec justificatifs en ma faveur fournies dans message ).
Avant d’écrire cet avis, j’ai pris le temps de lire vos réponses aux avis Google négatifs, où vous affirmez :
« Nous veillons systématiquement à ce que soit établie la véracité des créances confiées par nos clients avant d’effectuer nos relances. »
Mon expérience démontre exactement l’inverse.
Relances répétées, ton péremptoire, aucune preuve concrète de la créance, aucune facture exploitable, aucune consommation explicable.
Lorsqu’on conteste avec des documents montrant que la situation est réglée, la réponse est agressive, parfois fondée sur une lecture manifestement erronée des pièces.
Après avoir signalé cette erreur de manière claire, plus aucune réponse.
En revanche, les relances continuent, comme si la contestation n’avait jamais existé.
Ce fonctionnement ne relève ni de la rigueur ni du professionnalisme, et certainement pas d’une “vérification systématique” des créances.
Expérience inutilement stressante, révélatrice d’un sérieux problème de méthode et de considération pour les personnes concernées.
Je ne recommande pas, une fois inscrits ils ne s'occupent plus de rien
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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