Si on pouvait mettre 0 étoile ça serait déjà fait, j’ai commandé en août 2023 ! J’ai envoyé plusieurs mails depuis, un message sur Instagram, j’ai pas trouvé d’autres moyens de les contacter et à chaq... Voir plus
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Commande effectuée le 30 septembre toujours pas expédiée à ce jour malgré les 4-8;jours annoncés. Par contre règlement encaissé de suite. Chaussures reçues effectivement aujourd'hui après 5 semaines... Voir plus
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Commande effectuée le 29 aout 2023, toujours rien reçu. Sur le tracking de l'envoie en date du 22 septembre, il est indiqué envoie annulé (sans aucun commentaire...) Non joignable, pas de réponse à... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mauvaise expérience. 4 mois et toujours pas de possibilité de ramener les chaussures trop petites pour un échange, je n'ai toujours pas reçu les étiquettes de retour ! finalement, je ne veux plus d'é... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bienvenue dans l'univers californien ! California Heart est fier de réunir toute une communauté autour de la sneakers, avec des valeurs d'entraide et de joie. Nos baskets vous plonge en pleine après-midi au bord de mer, avec un panorama rempli de palmiers, et d'un beau coucher de soleil.
Coordonnées de contact
AVENUE DE LA CALIFORNIE, 06000, Nice, France
- californiaheart.boutique@gmail.com
- californiaheartso.com
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DES VOLEURS
Bonjour, suite à un renvoi de chaussures, je n'ai toujours pas reçu le remboursement après 6 mois. ils me disent "oui, on vous rembourse", après, "on s'est trompé" et toujours pas de remboursement, malgré les X relances.
Sachant que les chaussures étaient pour ma fille de 14 ans pour la rentrée scolaire de septembre 2024 et que c'est elle qui avait économisé pour s'acheter les chaussures.
Vraiment pas un site à recommandé;
C'est honteux et très décevant.
Surtout n'achetez pas sur ce site.
Suite à leur réponse ci-dessous,
Je maintiens que les preuves de virement ne sont pas réelles.
J'ai dû envoyer mes relevés de comptes pour leur prouver leur mensonge.
Ils viennent de me confirmer qu'ils vont me faire un virement.
J'attends de voir.
28/01/2025: je viens de recevoir le virement soit disant déjà effectué, la preuve que non!
il aura fallu que je menace par mail, d'aller voir un avocat, des relances toutes les semaines + un avis sur ce site, pour que le site bouge depuis la commande en aout 2024.
C'est inacceptable et pas recommandable
suite à leur message ci-dessous,
je suis outrée.
Sous entendre que j'ai reçu deux virements et me faire passer pour une menteuse est inacceptable.
Ils ont reçu le colis le 25/09/2024.
ils annoncent un faux remboursement le 27/10/2024.
je leur signale le 28/10/2024 et le 8/11/2024, que je n'ai rien reçu.
pas de réponse.
s'en suit 11 mails avant d'obtenir une réponse en mettant un avis sur ce site.
UN SITE DE VOLEURS ET DE MENTEURS
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de California Heart ✨
Bonjour,
Nous vous avons déjà émis un remboursement intégral de votre commande le 28 Novembre 2024. Etant donné que vous en avez été notifié, nous trouvons cet avis peu honnête.
Des preuves de remboursement vous ont été transmises par mail.
Cordialement,
CH <3
[Mise à jour 29/01/2025] : A plusieurs reprises nous vous avons envoyé par mail des captures d'écran de notre base de données qui prouvaient bel et bien qu'un remboursement a été effectué sur votre carte bancaire. Toutefois il vous a fallu des mois pour nous dire que le remboursement n'a pas été effectué sur la bonne carte, et nous n'avons reçu aucune preuve de votre part que celui-ci n'a pas été effectué (pas de relevé, etc...). Malgré tout, en conséquence de notre politique qui reflète notre bonne foi, nous avons quand même émit un nouveau virement. Nous ne comprenons donc pas vraiment cet avis.
Commande jamais reçu et message sans reponse
J'ai commender il y a plus d'un mois et je n'est pas reçu le colis. De plus malgré de nombreux message et mail personne ne daigne répondre.
A fuir
12 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de California Heart ✨
Bonjour Orlane,
Nous sommes désolés du retard que rencontre la livraison de votre commande, celle-ci a été expédiée le 27 Septembre, quelques jours après votre achat.
Nous vous avons transmis par mail les informations de suivi relatives à votre commande.
Pour nous excuser de cet acheminement tardif imputable à l'entreprise de livraison, nous vous avons envoyé par mail une offre personnalisée !
Merci de consulter votre boîte afin d'en savoir davantage sur l'acheminement de votre colis qui a été expédiée !
Cordialement, Caroline de California Heart
Un scandale ce site
Un scandale ce site, je n’ai jamais reçu ma commande de basket et quand j’envoie des mails de réclamation je n’ai aucune réponse !!!!!
A fuir!!!!!
J’ai payé des baskets que je n’ai jamais reçues !!!!!
20 août 2024
Avis spontané
Site frauduleux ou véritable arnaque…
Site frauduleux ou véritable arnaque ??!! Commande passée le 23 février 2024 et paiement encaissé 3 jours après. Cela fait donc 5 semaines que j'attends les baskets de ma fille. Malgré l'envoi multiple de mails et de demande d'information via le formulaire de contact (plus de 6 messages envoyés) aucune réponse. Silence radio et pas d'autres moyens de contact, aucune information à part le mail de confirmation de commande et l'encaissement de la somme. Délai de livraison annoncé sur le site de max 12 jours ouvrés pour zéro info après 5 semaines.
Donc une arnaque, fuyez, ne vous faites pas avoir 😤
30 mars 2024
Avis spontané
Réponse de California Heart ✨
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous ne pouvons que comprendre votre mécontentement, notre ancien responsable client n'a pas été à la hauteur des exigences de nos consommateurs, veuillez nous contacter via l'adresse mail : californiaheart.boutique@gmail.com / nous allons faire de notre mieux pour résoudre votre problème. Respectueusement, Nathalie, chargée de communication de la boutique California Heart.
C'est une arnaque
C'est une arnaque ! ! !
J'ai commandé une paire de baskets pour ma fille, malgré la confirmation de commande et plusieurs mails, je n'ai toujours rien reçu et personnes ne répond à mes mails...😡😡😡
Ne vous faites pas avoir à votre tour
10 mars 2024
Avis spontané
Réponse de California Heart ✨
Bonjour, veuillez ne pas avancer de telles accusations, nous avons envoyé votre commande réalisé en juillet 2023 cependant notre service de livraison n'a pas délivré votre colis, nous nous excusons de ce désagrément mais nous ne relevons pas des aléas de la livraison, pour toute réclamation veuillez vous adresser à l'adresse mail : californiaheart.boutique@gmail.com / afin de résoudre ce problème. Respectueusement, Nathalie, chargée de communication de la boutique California Heart.
Je ne peux pas vraiment émettre d’avis…
Je ne peux pas vraiment émettre d’avis car je ne l’ai pas reçu, cela fait un mois que je l’es attend, et qu’un mail de confirmation de commande, j’ai pu de nouvelle malgré d’un mail envoyé.. J’attends, j’espère les recevoir
21 mars 2024
Avis spontané
Réponse de California Heart ✨
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce désagrément, notre service de livraison n'a pas su assuré correctement certaines commandes, veuillez vous adresser à l'adresse mail : californiaheart.boutique@gmail.com / afin de résoudre ce problème. Respectueusement, Nathalie, chargée de communication de la boutique California Heart.
Scandaleux
J'ai effectué une commande sur le site internet et les baskets sont trop petites.
J'avais commandé l'année dernière en vertes elles étaient superbes et cette année les noires font carrément plastique et sont beaucoup plus petites alors que le prix a augmenté de plus de 30€!!!!
J'ai envoyé plusieurs mail via contact au service client et je n'ai aucune réponse !!!!!😡😡😡
24 février 2024
Avis spontané
Réponse de California Heart ✨
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce désagrément, veuillez nous contacter à l'adresse mail : californiaheart.boutique@gmail.com / nous pourrons ainsi trouver une solution adéquate à votre réclamation, nous avons rencontrés de légères difficultés avec notre ancien chargé de clientèle. Cordialement, Nathalie, chargée de communication de la boutique California Heart
Commande non reçue
Commande passée il y a bientôt 2 mois et toujours rien reçu avec un service client déplorable. Pour réponse, un mail automatique avec l’excuse qu’ils sont victimes de leur succès sur TikTok…
Pas de téléphone pour les joindre. Bref ne commandez pas sur ce site !
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de California Heart ✨
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce désagrément, nous ne pouvons que comprendre votre mécontentement, cependant nous avons effectivement été victime de notre succès suite à l'afflux important de clients sur notre site, veuillez nous adresser à l'adresse mail : californiaheart.boutique@gmail.com / nous allons régler votre problème. Respectueusement, Nathalie, chargée de communication de la boutique California Heart.
C'est un site de dropshipping
C'est un site de dropshipping
Les chaussures sont dispo sur aliexpress a 10€
(de plus la plupart des commentaires positifs ici sont ecrit par des proches du propriétaire du site)
27 janvier 2024
Avis spontané
Le site internet est-il réel
Le site internet est-il réel ?
J'ai commande une paire de baskets à 64,90 euros. L'encaissement s'est faite dès le lendemain mais ensuite aucune nouvelle de l'expédition. Cela fait 2 semaines etdepuis plus rien !
Je me demande si ce site n'est pas un site d'arnaque.
14 janvier 2024
Avis spontané
Scandaleux !
Bon ben je vois que je ne suis pas la seule…. Pareil ZÉRO étoile. Chaussures reçues dans un emballage plastique, pas de boîte rien … malheureusement trop petites et offertes à ma fille pour Noël. J’ai envoyé au moins 4 mails pour les solliciter et savoir comment faire pour un échange. Je n’ai aucune réponse à ce jour. Comment en 2023 ça peut se passer de cette manière ? Je vais donc devoir les revendre alors que je voulais juste une taille plus grande. Fuyez ce site!
9 décembre 2023
Avis spontané
Jamais reçu !
Si on pouvait mettre 0 étoile ça serait déjà fait, j’ai commandé en août 2023 ! J’ai envoyé plusieurs mails depuis, un message sur Instagram, j’ai pas trouvé d’autres moyens de les contacter et à chaque mails j’ai eu une réponse automatique comme quoi ça arriverait en fin de semaine, que ils étaient désolés, que c’était à cause de leur buzz sur TikTok si il y avait du retard. Bref je continue mais j’ai pas de nouvelles!!
8 août 2023
Avis spontané
commander une paire de basket le…
commander une paire de basket le 14/12/2023 et toujours aucun mail pour le suivi du colis
envoyer mail mais aucun retour
site pas sérieux a fuir .j'attends pour un remboursement
14 décembre 2023
Avis spontané
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience. 4 mois et toujours pas de possibilité de ramener les chaussures trop petites pour un échange, je n'ai toujours pas reçu les étiquettes de retour ! finalement, je ne veux plus d'échange mais un remboursement. Mais combien de temps faudra-t-il encore attendre ? Service SAV déplorable. Par ailleurs, aucun respect des temps de livraison annoncés.
30 août 2023
Avis spontané
Basket reçues en une dizaine de jour
Basket reçues en une dizaine de jour
Basket reçues en une dizaine de jour, très belles. Dommage qu’elles soient juste emballer dans du papier bulle et pas dans une boîte à chaussure, ça fais moins « beau » pour l’emballage du cadeau de noël; mise à part ça tout est parfait.
1 décembre 2023
Avis spontané
ARNAQUE A FUIR
J'ai commandée une paire de chaussure sur le site California Heart le 27 JUILLET 2023, nous sommes actuellement en novembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Malgré de multiple envoi de mail, aucun retour positif de l'envoi de ma commande.
Je demande un remboursement depuis septembre, c'est que aujourd'hui que je reçois un formulaire de remboursement.
Je ne suis pas du tout satisfaite du site, c'est une pure arnaque et du mépris à proprement parler.
Je vous DECONSEILLE FORTEMENT ce site minable à moins que vous ayez plus de patience que moi.
A FUIR.
13 novembre 2023
Avis spontané
Arnaque
Peut-être qu'ici je vais avoir une réponse. J'ai passé commande le 24 octobre, le 11 novembre je n'ai toujours aucun colis et aucune nouvelle. Oui, j'ai déjà envoyé un mail. J'attends un remboursement si je n'ai toujours rien. Cette marque est à fuir, ce n'est pas normal d'avoir autant de "problèmes de livraison" comme ils ne cessent de le dire. Enfin j'ai quand même vu quelques rares personnes (sur les réseaux...) recevoir leur colis...
24 octobre 2023
Avis spontané
Réponse rapide de california heart…
Réponse rapide de california heart suite à une commande non reçue
California heart m’a intégralement remboursé.
Merci
10 novembre 2023
Avis spontané
Arnaque !!!!
Malgré plusieurs mails, ma commande du mois d'août n'est toujours pas livrée. On me balade en me disant qu'un remboursement sera fait si pas de livraison au 30 octobre. Nous sommes le 8 novembre et aucun remboursement malgré mes mails de relance.
Pour moi c'est une arnaque +++, à fuir !!!!
8 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de California Heart ✨
Bonjour
Nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre base de données.
Une demande d'informations vous a été envoyée afin d'obtenir votre contact. Ainsi, nous pourrons vous communiquer vos informations de suivi :)
Cordialement,
Caroline de California Heart ♥
Parfait
Je suis fan !! Vraiment très pratique d’avoir de chaussure comme ça a ce prix la. Je les met avec tout mes ensemble et ça rend trop bien !
Je recommande fortement
1 novembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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