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Callmewine Avis 1 816

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Caviste
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À propos de l'entreprise

  1. Caviste

Écrit par l'entreprise

E-commerce leader nella vendita di vini online, con un ampio assortimento di oltre 8.000 etichette di vini bianchi e rossi, Champagne, spumanti, distillati e con la selezione di vini artigianali più grande del web che conta 2.000 etichette. Callmewine si caratterizza per un’attenta ed accurata selezione delle sue bottiglie, grazie alla presenza de «Il Tuo Personal Sommelier»: un team di esperti sommelier assaggia personalmente ogni vino proposto, garantendo così un’offerta contraddistinta da una eccellente qualità e da una vastità della gamma che attinge dall’Italia e dal mondo. Con il Tuo Personal Sommelier non sbagli mai: parola di Callmewine! 🍾

Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 54 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 1 sur 5 étoiles

Jamais livré

J'ai commandé, j'ai payé et j'ai jamais été livré.
Service client absent.
Heureusement j'ai payé avec Paypal et j'ai pu être remboursé

14 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Callmewine

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. Dès que vous nous avez signalé le problème, notre service client s’est mobilisé pour suivre votre dossier, et bien que la procédure de contestation implique des délais techniques indépendants de notre volonté, nous essayez de vous accompagner à chaque étape et avons procédé au remboursement intégral de votre commande.

Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses. Soyez assuré que nous renforçons dès à présent nos processus logistiques et de suivi pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise.

Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une future commande.

Bien cordialement,
L’équipe Callmewine Customer Care

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu par ce vin

J’ai commandé plusieurs bouteilles de "Métro Boulot Beaujo" et malheureusement, aucune n’était à la hauteur. Le vin est pétillant, ce qui est très surprenant pour un Beaujolais, et pas du tout agréable. Quant au goût… difficile d’en dire du bien : fade, acide, sans aucun caractère. Chaque bouteille semblait pire que la précédente. Une vraie déception. Je ne recommande absolument pas.

12 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Callmewine

Bonjour et merci pour votre retour. 

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec le "Métro Boulot Beaujo" n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Après échange avec notre sommelier, la description que vous faites laisse effectivement penser à un défaut sur les bouteilles reçues. Ce vin étant élaboré de manière naturelle, il peut présenter des variations d’une bouteille à l’autre, mais il ne devrait en aucun cas altérer autant la qualité de la dégustation.

Nous nous réservons bien entendu le droit de vérifier cette situation directement avec le producteur, afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer.

Notre service client vous contactera prochainement pour trouver avec vous la solution la plus adaptée.

Merci encore pour votre retour, il nous aide à progresser.

Callmewine

Noté 1 sur 5 étoiles

attention au port

paiement du port pour que GLS toujours eux ne se présentent pas au domicile.
si vous ne suivez pas le colis sur leur site ils ne vous préviennent pas de la livraison ....en point relais

2 janvier 2024
Avis spontané
Afficher les avis dans toutes les langues. (1 816 avis)

L’expérience Trustpilot

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