Campervanvillage  Avis 116

J'ai loué un va Johnny Feelgood. Van mal entretenu et pas du tout adapté pour l'ouest australien. Et service client nul. Les pneus étaient dans un état lamentable, le garage qui a fait ce constat m'a dit que ce n'était pas normal de récupérer un van avec des pneus aussi usés, et que c'était dangeureux pour la conduite.
Le service clients est inexistant. Personne ne m'a expliqué comment fonctionnait le van, j'ai posé quelques questions à la dame de l'agence, elle ne savait pas faire démarrer le van et a été incapable de me dire si le van avait une ou deux batteries. J'ai été obligée de réclamer le matériel pour lequel j'avais payé ou qui était censé être fourni (ports USB, couettes, draps). La dame de l'agence m'a posé la couette par terre sur le sol, et m'a dit "bon voyage". Elle n'y connaissait rien, elle n'a pas décoché un seul sourire et m'a fortement fait sentir que ça l'agacait de faire son travail. Quand j'ai crevé sur la route à cause des pneus défaillants, aucune excuse de la part de l'agence de m'avoir mise en dangeur par manque d'entretien du véhicule.
Bref, je déconseille fortement

J’ai loué le van mystery machine 21 j
Le van roulait bien. En revanche difficile d’ouvrir la porte qui était dur. Le frigo ne tenait pas car la batterie était faible. Le matelas n’est pas confortable. Manque de rideau pour avoir son intimité. En plus de ça. Nous avons eu une fuite au niveau du toit, j’ai donc dû acheter une bâche à mes frais Quand on leur envoie des mails pour expliquer la situation personne ne nous répond juste en nous disant qu’il se transfère nos mails à l’équipe qui s’en charge, aucunne réponse…
je ne conseille pas de louer avec cette compagnie…. Je n’est toujours pas récupéré ma contions et jattend toujours une contrepartie de de leur part

La réservation n'est pas tant intuitive mais si nous sommes patients ils nous aident pas mail. En revanche le pick up a été CA TA STRO PHIQUE !!! Personne n'était là, aucun mail reçu pour expliquer, aucun numéro ne répondait j'ai appelé le numéro d'urgence hors forfait de 60 dollars pour 3 min. Ils n'ont pas intérêt de me prélever les 100 dollars d'aide. Ensuite Aucune notice pour pick up, aucune notice et informations sur le lit, eau vide pas de notice, sur la réserve d'essence.

Après quelques jours d'apprivoisement le van est pas si mal.

Au retour j'ai attendu 1h la dame pour le remettre en main propre, 0 papier, 0 information.

Avant d'émettre un avis définitif j'attends le remboursement de la caution. L'expérience est globalement positive sauf la vaisselle qui n'était pas du tout propre.