Camping n°1 Avis 6

J'avais réservé un mobil'home 3 étoiles et au lieu de ça j'en ai eu un insalubre. J'ai pris des photos pour prouver l'état : du moisi partout sur les fenêtres, dans la vaisselle et même sur les murs. Je suis plus que mécontente c'est mettre en danger la vie d'autrui. Je suis passée par mon CE et j'ai payé la somme de 496 Euros la semaine. C'est du vol.

J'ai loué un mobilhome confort dans un camping Mas Lastourg dans les Pyrénées Orientales, en passant par CAMPING N°1.
J'ai reçu la facture me disant "Mobilhome (Willerby, 2 chambres) du 01 au 08 juillet 2017, je paie 228€ la semaine et pour la deuxième 555€ du 08 au 15 juillet 2017. Pour le moment tout va bien, simplement qu'arrivé sur place je me suis retrouvé dans un mobilhome économique au prix du confort. Je suis allé voir les propriétaire du Camping pour eux, j'ai bien loué un mobilhome économique car "Willerby" veut dire économique, mais au prix d'un confort, comment savoir quand on loue pour la première fois dans ce camping que Willerby veut dire économique ???
Le propriétaire me dit de m'adresser directement au service CAMPING N°1 pour réclamer la différence, mais j'ai beau les rappeler sans cesse, ils trouvent toujours des excuses bidons et même en les menaçant çà ne résument à rien !!! Le tarif économique est de 100€ de moins la semaine.
Donc faites le calcul. Si vous voulez partir au camping éviter ce site.

Fuyez ce site, 100 % arnaque, tarif n'incluant pas les pass pour la piscine et agence sous traitante redemande des frais supplémentaires ( frais de reconditionnement
1ere reservation : annulée par le site: plus de logement ,
contre proposition validée avec 100 euros de plus !
Annulation demandée : retenue 50 % de la reservation
Pas accès au piscine il faut compter 100 euros de plus pour une famille pour acheter les pass

Ne vous faites abuser ce sont des escrocs bien organisé avec les soi-disant 30% de réduction de mon comité d entreprise je ne me suis pas méfié mais en ayant le camping directement je me suis rendu compte qu ils sont plus cher de 500euros selon les semaines .

J'ai réservé le 22/02/2015 un séjour d'une semaine en camping via Camping numéro 1. Séjour payé le 22/02 également, mails de confirmation séjour et paiement reçus.
Début aout, une semaine avant le départ, Camping numéro 1 m'appelle pour me dire qu'il y a eu un souci et que le séjour n'est plus disponible, je n'aurais pas payé... finalement, ils retrouvent la trace du paiement dans leur sysytème comptable, mais trop tard.
Pas de solution de remplacement à une semaine du départ ( on me propose à 20 kms de chez moi...). Ils admettent qu'ils ont fait une erreur et me proposent de me rembourser le séjour, annulé de leur fait. Sur ce, ils me donnent l'adresse mail de leur service litige. j'ai en effet engagé des frais à proximité du camping, vacances annulées...Nous sommes contrariés.

Contractuellement, ils me doivent selon le code du tourisme un dédommagement :

L'article R211-10 : "Dans le cas prévu à l'article L211-14, lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur annule le voyage ou le séjour [...] l'acheteur, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtient auprès du vendeur le remboursement immédiat et sans pénalité des sommes versées ; l'acheteur reçoit, dans ce cas, une indemnité au moins égale à la pénalité qu'il aurait supportée si l'annulation était intervenue de son fait à cette date".

Si l’agence annule le voyage, elle doit vous en informer par lettre recommandée et vous rembourser intégralement.
En plus, et là, peu de personnes le savent, elle est tenue de vous verser une indemnité égale à celle que vous auriez payée si vous aviez annulé le voyage.
Si l’annulation du voyage entraîne pour vous des frais supplémentaires (activités resserrées), vous pouvez demander le remboursement de ces frais.

Octopode, qui gère les litige de Camping numéro 1, reconnait qu'ils ont failli à leur engagement, mais refuse de verser les indemnités dûes, soit annulation à 7 jours du départ: 100% de pénalités, malgré de nombreux mails de relance, ils refusent la réciprocité des obligations, semblent ignorer leurs obligations en tant que prestataires et attendent en gros que je laisse filer...en me répondant à côté.

Merci par avance pour votre aide. Pas honnête de se soustraire à la loi

d'habitude je réserve chez krusoé vacance qui apparemment n'existe plus et a du être racheter par ce camping n°1 !!
c'est donc la 1 ère fois que je passe par eux, il n'y a pas a dire il y a du choix on va pas le nier!!! après une première réservations mon compte et débité de l'acompte normale, 15 jours après un mail d'annulation car il n'y a pas de disponibilité!!! (bizarre sur le site c'est toujours le cas!!) un "conseiller" doit prendre contact avec moi pour me proposer un équivalent dans les 48H !! ce qui bien sur n'ai pas fait ! j'appelle leur service aussi dur a joindre que la caf ou la sécu !!! j'ai quelqu'un de très gentille qui me propose autre chose qui équivaut je prend, elle prend la nouvelle est annule l'ancienne réservation, reprend ce que j'avais déjà payés sur la nouvelle résa, ainsi que mes numéros de carte bleue pour payer(la nouvelle). je reçois un mail avec une facture, une date de paiement du reste etc.rien n'ai fait comme cela est indiqué l'argent n'ai pas débité donc sous peine de subir une nouvelle annulation faut les contacter pour payer (et oui encore un mail de leur part)!! une fois ce soucis difficilement réglé car il est extrêmement compliqué de joindre les conseillers, voila que 15 jours avant de partir ont me débite le solde de la première résa qui à était annulé!!! la personne que j'ai au bout du fil me dit que dans 48 h je serait remboursé, cela fait 4 jours et au tient toujours rien !!! déjà plusieurs appel et au bout de 17 minutes environ d'attente on me dit de renouveler mon appel !! j'ai vraiment peur pour mes vacances!!! j'avais demander une assurance annulation a ma 1ère résa et il me l'on pas remis sur la seconde du coup je peut plus annulé! je n'ai jamais vu ca!! ca ose s'appeler n°1 !!! aux personnes qui lise cet avis essayer vraiment de trouver un site de réservation plus sérieux que celui la.