Canalsatellite Avis 10

c'est nul, depuis des années que nous sommes abonnés nous avons aujourd'hui quelques soucis et nous demandons simplement d'être rappelés mais sans suite, par contre nous recevons des SMS et mails indiquant que nous avons été contacté alors que nous étions chez nous a attendre que leur service nous contacte, c'est tout simplement une manipulation du client, je vais résilier mon abonnement.

Avec toutes les chaines qui disparaissent encore aujourd hui nat geo wild et nat geo
C est sur que j attends la date anniversaire pour resilier
Des escrocs

A l'heure où la SVOD avec Netflix et AmazonPrimeVidéo bat son plein en proposant une offre pléthorique à un coût modique, canal fait figure de pachyderme qui n'a pas su ou pu se renouveler. L'offre pauvre en films, les rediffusions incessantes, la pub et le coût de l'abonnement exorbitant; autant d'éléments négatifs qui font de ce canal quelque chose de "has been". En ce qui me concerne, ce n'est plus "MyCanal" mais "Bye Canal".

Ils ont changer la presentation a l ecran on voit plus le nom de la chaine .l heure ne correspond pas enfin bref une vrai mer....heuu jamais ils ne regardent chez eux la television.vraiment vous etes des charlots.

Le conflit qui oppose Canal et TF1 met clairement en lumière le mépris total et affiché de Canal version Bolloré pour ses pigeons ... ses clients.
Aucune information préalable, aucune communication après la prise en otage ( en dehors d'un mail envoyé dans l'urgence apparemment puisqu'il ne fait que reprendre les termes du communiqué du Groupe Canal ).
Cela illustre parfaitement la nullité du Service Clients Canal que les abonnés doivent subir au quotidien dans leurs démarches individuelles.
Ramené à une autre échelle, personne ne supporterait d'un quelconque vendeur d'un commerce de détail le mépris dont témoigne Canal pour ses clients.

Canalsat maintenant canal donc j'étais fan perd des chaînes (discovery ,E etc...)
Bientôt on va payer pour au final avoir les chaînes basiques des autres opérateurs !
Cela devient inutile de s'abonner chez eux .

Prix haut de gamme et service pitoyable.
Ne marche jamais, coupe en plein milieu d'un film,
Le film se charme moins vite que sa diffusionwww

Canalsat c'est un peu comme un ami du collège, vous l'avez choisi, il est gentil, il est sympa, il fait ce qu'il a à faire jusqu'à ce qu'il vous trahisse.
Canalsat c'est tout ça. Je n'ai eu aucun soucis en un an et demi de service, et j'ai eu le malheur de partir en vacances et là POUF depuis 3 mois plus de service, plus de chaînes et mon compte bancaire qui se fait débiter allègrement.
J'ai contacté le service client par tous les moyens possible : Twitter, Chat en ligne, communauté du site, téléphone. Tous les service en ligne nous disent d'appeler le numéro surtaxé... (forcément histoire de faire payer encore leur client) et le service au téléphone m'a raccroché au nez.
Ils nous disent tous de réactiver ses droits... Ce que j'ai fais 3 fois par mois jusqu'à ce que je n'en puisse plus.
Si je voulais pédaler pour regarder ma TV je m'achèterai un vélo, j'ai pris Canalsat pour regarder ma télé et non pas pour faire le boulot de leur technicien.
Je me retrouve donc depuis 3 mois sans chaînes télévisées, sans service et un service client qui se lance la baballe.
J'ai donc décidé de résilier avant terme pour cause de "motifs légitimes", apparemment ne pas avoir de service depuis 3 mois n'est pas suffisamment "légitime" pour prétendre à une résiliation... :/ J'ai donc choisi le cas d'extrême urgence "l'opposition bancaire" maintenant j'attends qu'ils s'en aperçoivent et me recontacte enfin. Car non je ne paierai pas, ni l'appel au service client, ni un service que je n'ai pas.


Edit : du 8 décembre, après de nombreux appels et contact, on me dit de remplir un formulaire pour le "médiateur", je fais donc ça, je paye pour un énième recommandé. Sur le formulaire ils demandent nos numéros de téléphone, je donne mon fixe (car c'est celui avec lequel ma box est reconnue et donc parce que c'est par là que je reçois canalsat, et mon numéro de mobile.) J'ai bien précisé que mon fixe était HS et donc de m'appeler sur le portable. Apparemment les deux lettres H.S Canalsat n'a pas bien saisi puisqu'ils ont essayé de m'appeler sur mon fixe… Donc pour le moment pas de résolution. Ma banque a fait opposition a absolument tout prélèvement qui viendrait de Canalsat. Je suis donc dans l'attente qu'ils me contactent enfin sur mon portable.

Abonné chez canalsat , ,j'ai renouvelé l'abonnement moyennant le même prix que le premier au lieu du double prévu (sans ça je me dés-abonnais )

MAIS ! :

Ils m'ont supprimé la fonction enregistrement sous prétexte qu'à la date du deuxième contrat il le facturait 7 euros de plus / mois .
J'en ai parlé à un conseiller qui m'appelait pour me vendre autre chose chez eux.
Mais je n'ai eu aucun retour et rien n'a été fait .

Donc ,méfiance quand vous monnayez un ré-abonnement ,demandez absolument la fonction "enregistrer" sans ,ça vous la perdrez ...

CLAIR ET PRECIS COTE COMPTE CLIENT VOUS ACCEDER A LA GESTION DE VOTRE OFFRE ET SA MODIFICATION