Cane-line Avis 81

Vi har købt udendørs loungemøbler - 2 stole og 1 sofa - og 5 ekstra puder. Selvom møblerne og hynderne er konstrueret til at kunne stå udenfor i al slags vejr købte vi 3 covers for at passe ekstra godt på møblerne, da vi var og er rigtig glade for dem.
Efter ganske kort tid blev coverne utætte i syningerne, og efter regnbyger lå der store søer på hynderne. Jeg kontaktede den forhandler, vi havde købt møblerne igennem, og de kørte reklamationen for mig, men svaret tilbage var Cane Line var, at det var kondens..... Altså der lå kæmpe søer under over coverne, og det var kun efter regnbyger. De foreslog også, at jeg kunne stille hynderne op nedenunder coverne..... Vi købte covers for at beskytte. Med den kommentar erkender de vel, at coverne er utætte og ikke egnet til at kunne beskytte.
Jeg er mega skuffet. Man køber et meget dyrt produkt og forventer høj kvalitet og ikke mindst at man bliver taget alvorlig. Det ville en hvilken som helst anden forhandler gøre.
Mage til arrogance fra Cane Lines side, skal man lede længe efter. Tror de jeg er dum?
De skulle kigge indad og få pris og kvalitet til at hænge sammen, ellers får de svært ved at overleve.
Jeg vil aldrig anbefale andre at købe produkter fra Cane Line.

Cane Line Escape solvogn

Der er ingen tvivl om, at designet er flot at kigge på… meeen kvalitet, komfort og pris hænger slet ikke sammen.
Den blev leveret hvor lameller var gået op underneden, og den er faktisk overhovedet ikke komfortabel at ligge på.
Den koster spidsen af en … og er nu solgt videre på DBA, for jeg har faktisk ikke fået brugt den, da den er tung at flytte rundt på og man ligger ikke godt på den.
Jeg kommer aldrig til at købe noget så dyrt og så lidt funktionelt igen… og dermed bliver det helt sikkert ikke Cane Line.

Hurtig og flexibel betjening og levering, de er meget lydhør for at få din levering frem, til når det passer dig.
Vi har nu haft vores møbler en lille måned, og må indrømme at en af ulemperne ved at købe online er, fravalget af mulighed for at prøve fx. siddekomfort INDEN køb.
På papiret lød vores valgte havestole som en rigtig god idé, med minimum vedligeholdelse og nytænkende design - men i praksis er vi faktisk ikke glade for siddekomforten, da man har en ubehagelig metalstang på tværs af ryggen - og designet kræver ikke en separat hynde. Overvejer at udskifte allerede nu 🥺
Vores bord er vi meget tilfredse med. Smukt design og rigtig god kvalitet.

Vi købte i sommeren 2021 et Cane-line Pure-bord 280x100 i grå. Vi er meget glade for bordet, det er super pænt, og bordpladen føles "lækker".

Hvorfor så kun tre stjerner (redigeret til 5, læs hvorfor længere nede)? Det handler om kvalitet i forhold til pris. Bordet svajer en smule, det kan vi leve med, og det er mest synligt, når der er vand på det. Dog er det skuffende, at stellet er underdimensioneret på et så dyrt bord.

Stellet begyndte allerede for et par år siden at falme, og nu bobler lakken og skaller af. Man kan måske sige: "Nå ja, det er jo fire år gammelt", men for et bord i den prisklasse er det efter min mening ikke godt nok.

Redigeret efter svar fra Cane Line: Tak for jeres svar, jeg vil gå retur til forhandleren og få dem til at oprette en sag på det. Tak.

Redigeret svar (igen). Cane Line har nu behandlet sagen og forhandleren fortæller at stellet bliver skiftet ud. Super service!

Vi har købt et havebord/spisebord af den rigtig dyre slags fra Cane-line. Desværre begyndte lakken at skalle af allerede efter først sæson og nu er det helt skaldet af. Cane-line holder sig til garanti forpligtelsen så jeg ser ingen grund til at betale x-gange mere for produkterne hvis materialerne ikke er bedre end produkterne fra Ilva, Ikea osv.
Vi har haft fat i kundeservice og de vil ikke hjælpe selvom fejlen tydeligvis er grundet dårligt håndværk og materiale valg (da et pulverlakeret bord ikke burde skalle af ind til metallet).

Købt mange havemøbler fra Cane-Line.
Smukke produkter men uhyre dårlig service når man kontakter deres Service afdeling for at få svar. Senest 7. juni 24 omkring en dyr haveparasol hvor foden er knækket. Har til dato intet hørt. Vi skal nu til at indrette et nyt hus, men det bliver ikke med Cane-Line møbler pga dårlig erfaring med service

The look of the products are awesome, but their way of dealing with customers are terrible! They are simply refusing any compensation for their outdoor furniture (expensive sofa and a side-puff) that obviously were in very poor quality and got miss-coloured. Simply not for outdoor use. Go buy something cheap instead or some other brand that take more pride in what they do!

Tolles Design, satte Preise, schlechte Verarbeitung. 2 unserer 4 Liegen sind nach 1 bzw. 3 Jahren gebrochen. In dieser Preiskategorie wäre ich eigentlich davon ausgegangen, dass die ältere Liege aus Kulanz ersetzt wird. War leider nicht der Fall, obwohl unsere gesamten Garten und Poolmöbel von Cane-line sind. Aufgrund dessen kann ich Cane-line nicht weiterempfehlen. Billige Internet Möbel haben auch schicke Designs, halten sicherlich auch drei Jahre und kosten einen Bruchteil.

Jeg købte en Cane-Line parasol med 50 kg parasolfod i 2023. Jeg er meget glad for parasollen, den lever helt op til min forventning. MEN i annoncen stod der, at den var let flytbar - det er ikke korrekt. Da der kun er 2 hjul skal parasollen vippes for at flytte den.
Det er frustrerende, for den er meget tung! Jeg ville ønske at foden havde haft 4 hjul.

Har desværre et stort antal (dyre) CaneLine produkter.
Fejl på fyld i hynder har misfarvet betræk på seks lounge stole.
Helt afvisende. Intet produktansvar.
Efter ihærdigt skriveri tilbudt 15 % rabat og fire måneders leveringstid (!) ved køb af nye hynder.
Det er en fejl på deres produkt,
de håndterer på den måde.
Helt i hegnet.

Vi fik to Diamond stole med skamler fra Caneline i sølvbryllupsgave men desværre lever kvaliteten ikke op til prisen. Hynderne ubrugelige, da inder puderne bliver våde og man blive våd bag i når man sidder på dem, hvilket gør dem uanvendelige. Vi opbevarer dem indendørs om vinteren. Vi kontaktede Caneline, men oplevede dårlig service og mange undskyldninger. Vi er vilde med Canelines design, men desværre er de uanvendelige som havemøbler.

Jeg er virkelig tilfreds med mit køb af havemøbler.
Præcis så god kvalitet som forventet - god og hurtig service.

Wir haben zwei Cane-line Chester Loungesessel und einen Cane-line Chester Loungetisch bestellt - Gesamtpreis stolze 3.500,00 EUR. Eigentlich ein Preis, zu dem man höchste Qualität erwarten dürfte. Leider wurden wir enttäuscht: Das Geflecht einer der beiden Loungesessel war an mehreren Stellen "angerissen". Wir haben den Sessel reklamiert. Mit der Ersatzlieferung haben wir einen Loungesessel erhalten, der erkennbar unregelmäßig geflochten war - in vollkommen indiskutabler Qualität! Kommentar von Cane-Line: Handarbeit, das sei eben so. Ja, liebe Kollegen von Cane-line, vielleicht bei Depot, Ikea oder Bauhaus. Aber nicht bei einem Loungesessel zu einem Preis von 1.805,00 EUR. Mein Fazit: nicht zu empfehlen. Schade.

Jeg er vildt skuffet. Købte en parasol og parasolfod. Parasollen lever op til forventningerne, men foden…. Den første fod var beskadiget ved levering. Den blev ombyttet med en ny, der også var beskadiget ved levering. Vi aftaler en dekort på 1000 kr. i stedet for at forsøge en 3. gang. Efter få uger begynder skruer og møtrikker der spænder stokken fast i holderen at ruste :( Hvordan i alverden kan man finde på at levere ikke rustfri materiale til en parasol fod der skal stå udendørs??? Jeg har selvfølgelig klaget og netop modtaget ny indsats med skruer. Det er skuffende nok de nøjagtig samme IKKE rustfrie skruer I har sendt. Og for det ikke skal være løgn, så er de allerede begyndt at ruste også.
Så hvad gør jeg så nu? Vil I sende mig en ny indsats hver 3 uge, eller hvad er jeres forslag?
Så ja, jeg er mega skuffet. Kvaliteten og pris matcher overhovedet ikke. Og så er der alt besværet oven i hatten. Ville ønske jeg aldrig havde købt hos Cane Line.

Hyndeboks af teak er nærmest ubrugelig , medmindre der er vindstille.
Ved vindstød springer låget konstant op, med resultatet som er beskidte og våde hynder.. og det er ikke fordi den er overfyldt , låget springer også op når boksen er tom….

Kan desværre kun tilslutte mig koret af dårlige oplevelser med Cane Line og anbefaler ingen at bruge penge på det mærke.
Kundeservice svarer ikke før utallige rykkere, både fra møbelhandleren og mig, ingen erkendelse af fejl, selvom møbelhandleren og trustpilot dokumenterer problemer med flet omkring ryg overfor Cane Line.
Jeg ville ønske, at man kunne uploade billederne af alle stole, solsengen, mm., fra Cane Line - billeder siger mere end ord. Cane Line har fået billederne.

Bought a hyde luxe parasol just over a year ago. Nice umbrella but buyer beware the base of it is unstable. The parasol came loose in a very light wind and took off flying breaking one of the support rods. For 5 mos. I’ve been trying to get it fixed. Even if I do get it fixed this product is not stable and could cause serious damage. The tiles that hold it down are not actually attached to the umbrella. No idea how a product like this met their quality standards. I don’t recommend this product nor the company’s service standards.

Vi har købt et Cane-Line Pure 2,8 meter bord i sommeren 2022. Bordet svejer meget på midten, og er klart underdimensioneret. Vi har reklameret og sendt billeder, men Cane-Line acceptere en nedbøjning på 2,8 cm. Så stor nedbøjning ser forfærdelig ud og uacceptabel for et “Kvalitets produkt”.
Det har regnet i nat og der en stor sø midt på bordet !
Vi kan ikke anbefale Cane-Line som leverandør.

Beware of buying directly from this company. Products are great looking but after sales service is terrible! There are many retailers out there and design products to choose from, at much more reasonable prices.

After sales service is key for a capital investment like this. If you are set on Cane-Line, make sure you buy through a reputable retailer instead of going through their direct sales channels!

**UPDATE: The company did contact me in the end, after I posted reviews, to offer me a refund for the rain cover. I am waiting for this to happen but I updated to 2 stars from 1.**

I placed a large order worth more than USD 30,000 for an Ocean / Joy / Drop dining combination and a Moments / Twist / Roll sectional lounge combination with Focus / Link / Wove throw pillows. Due to incorrect measurements posted on their website for the Moments sectional, we ended up with a rain cover that did not fit the main corner piece of the sectional. And when we politely pointed out this mistake to the company, offering to return the unused rain cover for a replacement, they dug their heals in. Their after sales team is based in Denmark, with no local contact in the US who is familiar with this market...

We exchanged a series of emails over several days and our patience slowly wore thin. Cane-Line blankly refused to make good, never even acknowledging their measurement mistake on the website that caused the error. Instead of thanking me for finding the mistake, they chose to point the blame to my designer. Who had gone by these same online measurements! It would have cost them maybe 1% of the order value, 300 dollars including freight cost, to correct this mistake and cement the relationship with 2 new customers, so it is all mind boggling from a customer service perspective. We were offered only free shipping if we bought a new full price cover!

Also, beware of the that their products do not come assembled. We are seasoned furniture buyers, and the flimsy photocopied instructions with no explanatory text left a lot to be desired... it took us hours to put everything together...some instructions were even open to guesswork. Especially for the Drop series. The assembly stickers with numbers on the table legs of Twist / Joy / Drop took a while to scrape off and there is still glue residue on the metal. The Moments sectional had about 8 mystery components and did not come with ANY instructions, and we even looked long and hard on their website. In the end, we had to email them, and got a one line response. We still have mystery pieces left over.

The amount of non-recyclable packaging was also surprising coming from a company based in an environmentally conscious Denmark. It required hours of separating, and, despite our best efforts, a fair amount still had to go in the trash as it was stapled or glued together.

Jeg har købt 8 caneline havestole til en glas inddækket terasse / udestue. Efter 1 års brug går fletten i ryggen på 2 af stole. De flækker. Vi kontakter caneline og de har den mest dårlige kundeservice, der påstår vi selv har forårsaget skaden. Eller at de har været udsat for tryk. Eller skulle have været væltet. Det er ikke muligt de kan vælte i vores udestue men man burde forøvrigt kunne forvente en havestol kunne tåle at vælte i det danske sommervejr uden der kommer brud i fletten. Skal så dog siges, at mine aldrig har stået ude men kun i udestue. Det korte af det lange er at efter utallige mails og møde med caneLine sælger, der lover mig nye stole, så sker det bare ikke. Nu har forretning jeg købte dem igennem givet mig 2 nye og jeg har lige opdaget den 3. Stol der er gået i stykker samme sted i fletten. Caneline har på ingen måde levet op til deres kvalitet. Jeg er så skuffet og har faktisk aldrig oplevet så dårlig en kundeservice og kvalitet. Mine havestole fra et byggemarked der står ude næsten året rundt har holdt bedre. Der mente caneline jeg bare burde være glad for det. Skal forøvrigt lige sige at da vi modtog stole og pakkede dem ud var der fejl på 2 ud af 8 stole.