Le vendeur réponds très vite aux…
Le vendeur réponds très vite aux questions envoyées, livraison à la date prévue
16 mars 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Carbonphone
Écrit par l'entreprise
CarbonPhone ist ein führender Online-Händler für innovative Mobilfunkgeräte und Zubehör. Mit einer Leidenschaft für Technologie und einem tiefen Verständnis für die sich ständig verändernden Bedürfnisse unserer Kunden sind wir stolz darauf, eine breite Palette von hochwertigen Produkten anzubieten, die Ihren mobilen Lifestyle ergänzen.
Unsere Produkte
Von den neuesten High-End-Smartphones bis hin zu praktischen Tablets und stilvollen Wearables – unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Produkten, die von renommierten Herstellern stammen. Wir sind bestrebt, die Auswahl zu bieten, die Sie benötigen, um Ihr ideales Mobilgerät zu finden, unabhängig von Ihrem Budget oder Ihren Präferenzen.
Kundenerlebnis
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Unser benutzerfreundlicher Online-Shop bietet Ihnen eine nahtlose Einkaufserfahrung, von der einfachen Produktsuche bis hin zur sicheren Zahlungsabwicklung. Unsere engagierten Kundendienstmitarbeiter sind bereit, Ihnen bei Fragen oder Anliegen behilflich zu sein, um sicherzustellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit CarbonPhone haben.
Innovation und Nachhaltigkeit:
Wir sind bestrebt, stets auf dem neuesten Stand der Technologie zu sein. Unsere Partnerschaften mit innovativen Herstellern ermöglichen es uns, Ihnen die neuesten Trends und Technologien anzubieten. Gleichzeitig setzen wir uns für Nachhaltigkeit ein, indem wir umweltfreundliche Optionen fördern und unsere Verantwortung für die Umwelt ernst nehmen.
Coordonnées de contact
Marienstr. 41, 40210, Düsseldorf, Allemagne
- +4921163552858
- shop@carbonphone.de
- carbonphone.de
4,4
Excellent
1 k avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Téléphone vendu comme neuf alors que…
Téléphone vendu comme neuf alors que usagé. Très déçu et malhonnête de leur part
Après leur réponse je re re re vérifier. Il était bien indiqué comme neuf (dommage que je ne puisse pas envoyer de capture d ecrans ! ) (mis à jour le 18/07). Si j avais voulu Un reconditionné J aurais été sur back market Ou autre ils sont moins cher pour la version etat parfait ...
Vérifiez Comment vos articles sont stipulées. Merci
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Carbonphone
Cher client, vous avez commandé un appareil reconditionné, comme clairement indiqué dans la description de l’article et sur notre site. Il ne s’agissait pas d’un produit neuf. Merci de bien vouloir vérifier les informations du produit avant l’achat. Nous sommes toujours disponibles si vous avez des questions ou souhaitez plus d’explications. Cordialement, Votre équipe CarbonPhone
A FUIR ABSOLUMENT !
J'ai renvoyé en DECEMBRE 2023 ma commande avec l'étiquette ups qu'ils m'ont fournis. Au moment du retour il y a eu un soucis logistique au niveau d'UPS et mon colis a été endommagé et le contenu introuvable. Une enquête UPS a eu lieu pour comprendre le problème et l'enquete a été cloturé en avril 2024, cependant le vendeur CarbonPhone , m'affirme depuis avril 2024 qu'ils n'ont pas été informé de la cloture de l'enquête et que soit disant elle serait toujours en cours. Bien evidemment c'est complètement faux , sur le numéro de suivi du colis on voit clairement que l'enquête est terminé , j'ai par ailleurs téléphoné chez UPS qui m'ont confirmé que l'enquête était cloturé. J'ai demandé au vendeur de contacter UPS par téléphone pour régler ce soucis qui dure depuis decembre 2024 mais bien évidemment ils ne l'ont pas fait. Ils continuent à m'affirmer qu'ils relancent UPS sans cesse depuis des mois mais qu'ils n'ont pas de réponse et que donc pour eux l'enquete est toujours en cours. Vous pensez sincèrement qu'une entreprise mondial comme UPS ne vont pas répondre pendant des mois? Bien evidemment c'est un mensonge , j'ai donc du mener l'enquête moi même , j'ai eu une preuve écrite d'UPS qui confirme la cloture de l'enquete ,au téléphone aussi il m'affirme que l'enquête est terminé. Je viens d'envoyer cette preuve écrite au vendeur.
EN RESUME :
ENTREPRISE QUI ARNAQUE SES CLIENTS ET LES FAITS TOURNER EN ROND POUR NE PAS LES REMBOURSER
Je mettrai à jours mon poste au fur et à mesure de l'avancée.
18 décembre 2023
Avis spontané
Sérieux téléphone en parfait état comme…
Sérieux téléphone en parfait état comme prévu.
16 mai 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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